Social Discovery Group
Social Discovery Group
تطوّر Social Discovery Group منصات للتواصل الاجتماعي واكتشاف الآخرين والإعلام والترفيه، مصممة لمساعدة الناس على التواصل في عالم يزداد اعتمادًا على التقنيات الرقمية. تضم محفظتها أكثر من 60 خدمة للتواصل والترفيه، وتصل إلى 500 مليون مستخدم في 150 دولة، بدعم من فريق يضم 1,200 متخصص. كما تجمع الشركة مجتمعها المهني من خلال الفعاليات، وتوفّر فرصًا للأشخاص الباحثين عن عمل طموح في بيئة عالمية تجمع بين التكنولوجيا والترفيه.

مدير نجاح العملاء — العمل عن بُعد حول العالم

مدير نجاح العملاء لمنصات التواصل الاجتماعي والتعارف العالمية التابعة لمجموعة Social Discovery Group. يركز الدور على دعم العملاء وحل المشكلات والترويج للمواقع الإلكترونية والاحتفاظ بالعملاء ضمن بيئة عمل عن بُعد بالكامل.

الوصف

  • تقديم المشورة للعملاء بشأن الاستفسارات المتعلقة بمواقع الشركة
  • الرد على طلبات العملاء بسرعة وفعالية
  • حل مشكلات العملاء مع التركيز على الاحتفاظ بهم
  • الترويج لمواقع الشركة عندما يتوافق ذلك مع احتياجات العملاء
  • الحفاظ باستمرار على معايير خدمة عالية

المتطلبات

  • إجادة التواصل باللغة الإنجليزية
  • تُعدّ معرفة اللغة اليابانية أو الإسبانية أو الصينية ميزة إضافية
  • خبرة في دعم العملاء الدوليين
  • سرعة في الكتابة باللغة الإنجليزية
  • القدرة على التعلم بسرعة ومعالجة كميات كبيرة من المعلومات
  • القدرة على تقييم الأشخاص نفسيًا والاستجابة لمشاعرهم بحساسية
  • القدرة على إدارة المواقف الصعبة والتكيف مع الظروف المتغيرة
  • القدرة على تطوير حلول مهنية للحالات المعقدة
  • التحلي بالمرونة والنشاط وروح المبادرة
  • عقلية إيجابية تؤمن بإمكانية الإنجاز
  • الالتزام بتقديم جودة خدمة متميزة

المزايا

  • فرصة للعمل عن بُعد بدوام كامل
  • دوام نهاري من الساعة 11:00 صباحًا حتى 8:00 مساءً بتوقيت UTC+0، مع عطلة يومي الأربعاء والخميس
  • 28 يومًا تقويميًا للإجازة سنويًا
  • سبعة أيام إجازة للعافية سنويًا
  • مكافآت تصل إلى 5,000 دولار لإحالة متقدمين يتم توظيفهم بنجاح في وظائف الشركة
  • تعويض بنسبة 50% عن التدريب المهني والمؤتمرات والاجتماعات الدولية
  • خصم خاص بالشركة على دروس اللغة الإنجليزية
  • دعم صحي يشمل ما يصل إلى 1,000 دولار إجماليًا سنويًا للمساهمة في تأمين صحي يتم شراؤه بشكل مستقل أو في تكاليف الطبيب عند عدم توفر تأمين طبي من الشركة
  • توفير مكان عمل مجهز والمعدات المطلوبة في المكاتب أو مواقع العمل المشتركة
  • تعويض تكاليف مكان العمل بما يصل إلى 1,000 دولار إجماليًا مرة كل ثلاث سنوات للمواقع الأخرى
  • برنامج داخلي للتميز والتقدير قائم على أسلوب التحفيز بالألعاب، مع مكافآت يمكن استبدالها بمنتجات وأنشطة لبناء الفريق وشهادات للتدليك وغيرها