Social Discovery Group vyvíja platformy na sociálne objavovanie, médiá a zábavu, ktoré pomáhajú ľuďom spájať sa v čoraz digitálnejšom svete. Jeho portfólio viac než 60 komunikačných a zábavných služieb oslovuje 500 miliónov používateľov v 150 krajinách a podporuje ho tím 1 200 odborníkov. Spoločnosť zároveň prepája svoju odbornú komunitu prostredníctvom podujatí a ponúka príležitosti ľuďom, ktorí hľadajú ambicióznu prácu v globálnom technologickom a zábavnom prostredí.
Manažér zákazníckej starostlivosti — práca na diaľku po celom svete
Manažér zákazníckej starostlivosti pre globálne platformy Social Discovery Group na spoznávanie ľudí. Náplňou práce je podpora zákazníkov, riešenie problémov, propagácia webových stránok a udržanie zákazníkov pri plne vzdialenej práci.
Popis
- Radte zákazníkom pri otázkach týkajúcich sa webových stránok spoločnosti
- Na požiadavky zákazníkov reagujte rýchlo a efektívne
- Riešte problémy zákazníkov so zameraním na ich udržanie
- Propagujte webové stránky spoločnosti, keď je to relevantné pre potreby zákazníkov
- Dôsledne dodržiavajte vysoké štandardy služieb
Požiadavky
- Plynulá komunikácia v angličtine
- Znalosť japončiny, španielčiny alebo čínštiny je výhodou
- Skúsenosti s podporou medzinárodných zákazníkov
- Rýchle písanie v angličtine
- Schopnosť rýchlo sa učiť a spracovať veľké množstvo informácií
- Schopnosť psychologicky posudzovať ľudí a citlivo reagovať na ich emócie
- Schopnosť zvládať náročné situácie a prispôsobovať sa meniacim sa okolnostiam
- Schopnosť vytvárať profesionálne riešenia zložitých prípadov
- Odolný, energický a proaktívny prístup
- Pozitívne nastavenie a prístup typu „dá sa to“
- Záväzok poskytovať vynikajúcu kvalitu služieb
Benefity
- Príležitosť na prácu na diaľku na plný úväzok
- Práca v dennej zmene od 11:00 do 20:00 UTC+0, voľné stredy a štvrtky
- 28 kalendárnych dní dovolenky ročne
- Sedem wellness dní voľna ročne
- Bonusy až do výšky 5 000 USD za odporúčanie úspešných uchádzačov na pracovné pozície v spoločnosti
- Preplatenie 50 % nákladov na odborné školenia, medzinárodné konferencie a stretnutia
- Firemná zľava na hodiny angličtiny
- Podpora zdravia vrátane príspevku do výšky 1 000 USD v hrubom ročne na vlastné zdravotné poistenie alebo poplatky za lekára, ak nie je k dispozícii firemné zdravotné poistenie
- Vybavené pracovisko a potrebné vybavenie v kancelárii alebo coworkingových priestoroch
- Preplatenie nákladov na pracovisko až do výšky 1 000 USD v hrubom raz za tri roky pri iných miestach výkonu práce
- Interný gamifikovaný program uznávania s odmenami vymeniteľnými za tovar, teambuildingové aktivity, masážne poukazy a ďalšie položky