Social Discovery Group разрабатывает платформы для социальных знакомств, медиа и развлечений, помогая людям общаться во всё более цифровом мире. В портфеле компании более 60 сервисов для общения и развлечений, которыми пользуются 500 миллионов человек в 150 странах. Проекты поддерживает команда из 1 200 специалистов. Компания также объединяет профессиональное сообщество на мероприятиях и предлагает возможности для тех, кто ищет амбициозную работу в международной технологической и развлекательной среде.
Менеджер по работе с клиентами — удалённая работа по всему миру
Менеджер по работе с клиентами для глобальных платформ Social Discovery Group в сфере знакомств и общения. Работа включает поддержку клиентов, решение проблем, продвижение сайтов и удержание клиентов в полностью удалённом формате.
Описание
- Консультировать клиентов по вопросам, связанным с сайтами компании
- Оперативно и эффективно отвечать на запросы клиентов
- Решать проблемы клиентов с фокусом на их удержание
- Продвигать сайты компании, когда это соответствует потребностям клиентов
- Поддерживать стабильно высокий уровень качества обслуживания
Требования
- Свободное владение английским языком
- Знание японского, испанского или китайского языка будет преимуществом
- Опыт поддержки международных клиентов
- Высокая скорость набора текста на английском языке
- Способность быстро учиться и обрабатывать большие объёмы информации
- Умение психологически оценивать людей и чутко реагировать на их эмоции
- Умение справляться со сложными ситуациями и адаптироваться к меняющимся обстоятельствам
- Способность разрабатывать профессиональные решения для сложных случаев
- Стойкость, энергичность и проактивный подход
- Позитивный настрой и готовность находить решения
- Стремление обеспечивать исключительное качество обслуживания
Преимущества
- Возможность работать удалённо полный рабочий день
- Дневная смена с 11:00 до 20:00 по UTC+0, выходные — среда и четверг
- 28 календарных дней отпуска в год
- Семь дополнительных выходных дней для восстановления в год
- Бонусы до $5 000 за рекомендацию успешных кандидатов на позиции в компании
- Компенсация 50% расходов на профессиональное обучение, международные конференции и встречи
- Корпоративная скидка на занятия английским языком
- Поддержка здоровья: до $1 000 брутто в год на самостоятельно приобретённую медицинскую страховку или оплату услуг врачей, если корпоративная медицинская страховка недоступна
- Оборудованное рабочее место и необходимая техника в офисе или коворкинге
- Компенсация расходов на рабочее место до $1 000 брутто один раз в три года при работе из других мест
- Внутренняя геймифицированная программа признания с наградами, которые можно обменять на товары, тимбилдинги, сертификаты на массаж и другие предметы