Social Discovery Group розробляє платформи для соціальних знайомств, медіа та розваг, допомагаючи людям спілкуватися у світі, що дедалі більше переходить у цифровий формат. До портфоліо компанії входить понад 60 сервісів для спілкування та розваг, якими користуються 500 мільйонів людей у 150 країнах. Проєкти підтримує команда з 1 200 фахівців. Компанія також об’єднує професійну спільноту на заходах і пропонує можливості для тих, хто прагне амбітної роботи в міжнародному технологічному та розважальному середовищі.
Менеджер із роботи з клієнтами — віддалена робота по всьому світу
Менеджер із роботи з клієнтами для глобальних платформ Social Discovery Group у сфері знайомств і спілкування. Роль передбачає підтримку клієнтів, розв’язання проблем, просування сайтів і утримання клієнтів у повністю віддаленому форматі.
Опис
- Консультувати клієнтів щодо питань, пов’язаних із сайтами компанії
- Оперативно й ефективно відповідати на запити клієнтів
- Розв’язувати проблеми клієнтів із фокусом на їхнє утримання
- Просувати сайти компанії, коли це відповідає потребам клієнтів
- Постійно підтримувати високі стандарти обслуговування
Вимоги
- Вільне володіння англійською мовою
- Знання японської, іспанської або китайської мови буде перевагою
- Досвід підтримки міжнародних клієнтів
- Висока швидкість набору тексту англійською мовою
- Здатність швидко навчатися й опрацьовувати значні обсяги інформації
- Уміння психологічно оцінювати людей і чуйно реагувати на їхні емоції
- Уміння керувати складними ситуаціями й адаптуватися до обставин, що змінюються
- Здатність розробляти професійні рішення для складних випадків
- Стійкість, енергійність і проактивний підхід
- Позитивний настрій і готовність знаходити рішення
- Прагнення забезпечувати виняткову якість обслуговування
Переваги
- Можливість працювати віддалено повний робочий день
- Денна зміна з 11:00 до 20:00 за UTC+0, вихідні — середа та четвер
- 28 календарних днів відпустки на рік
- Сім додаткових вихідних днів для відновлення на рік
- Бонуси до $5 000 за рекомендацію успішних кандидатів на посади в компанії
- Компенсація 50% витрат на професійне навчання, міжнародні конференції та зустрічі
- Корпоративна знижка на заняття англійською мовою
- Підтримка здоров’я: до $1 000 брутто на рік на самостійно придбане медичне страхування або оплату послуг лікарів, якщо корпоративне медичне страхування недоступне
- Обладнане робоче місце й необхідна техніка в офісі або коворкінгу
- Компенсація витрат на робоче місце до $1 000 брутто один раз на три роки під час роботи з інших місць
- Внутрішня гейміфікована програма визнання з нагородами, які можна обміняти на товари, тімбілдинги, сертифікати на масаж та інші предмети