A Social Discovery Group olyan közösségi felfedező, média- és szórakoztató platformokat fejleszt, amelyek célja, hogy segítsenek az embereknek kapcsolatot teremteni az egyre inkább digitális világban. Több mint 60 kommunikációs és szórakoztató szolgáltatásból álló portfóliója 150 ország 500 millió felhasználóját éri el, és egy 1200 szakemberből álló csapat támogatja. A vállalat emellett eseményeken keresztül hozza össze szakmai közösségét, valamint lehetőségeket kínál azoknak, akik ambiciózus munkát keresnek egy globális technológiai és szórakoztatóipari környezetben.
Ügyfélkapcsolati menedzser — Világszerte végezhető távmunka
Ügyfélkapcsolati menedzser a Social Discovery Group globális közösségi felfedező platformjaihoz. A munkakör ügyféltámogatásra, problémamegoldásra, weboldal-promócióra és ügyfélmegtartásra összpontosít, teljesen távoli munkavégzésben.
Leírás
- Tanácsot adni az ügyfeleknek a vállalat weboldalaival kapcsolatos kérdésekben
- Gyorsan és hatékonyan válaszolni az ügyfélkérésekre
- Az ügyfélmegtartásra összpontosítva megoldani az ügyfélproblémákat
- Az ügyfelek igényeihez kapcsolódóan népszerűsíteni a vállalat weboldalait
- Következetesen magas szolgáltatási színvonalat fenntartani
Követelmények
- Magabiztos angol nyelvű kommunikációs készség
- A japán, spanyol vagy kínai nyelvtudás előnyt jelent
- Nemzetközi ügyfelek támogatásában szerzett tapasztalat
- Gyors angol gépelési készség
- Gyors tanulási képesség és nagy mennyiségű információ feldolgozásának képessége
- Az emberek pszichológiai értékelésének és érzelmeikre érzékenyen reagálásnak a képessége
- Nehéz helyzetek kezelésének és a változó körülményekhez való alkalmazkodásnak a képessége
- Összetett esetekhez professzionális megoldások kidolgozásának képessége
- Rugalmas, energikus és proaktív hozzáállás
- Pozitív, megoldásorientált szemlélet
- Elkötelezettség a kiemelkedő szolgáltatási minőség biztosítása iránt
Juttatások
- Teljes munkaidős távmunka-lehetőség
- Nappali műszak 11:00 és 20:00 között UTC+0 szerint; szerdai és csütörtöki szabadnapokkal
- Évi 28 naptári nap szabadság
- Évi hét wellness-szabadnap
- Akár 5000 USD bónusz a vállalati pozíciókra sikeresen felvett jelöltek ajánlásáért
- A szakmai képzések, nemzetközi konferenciák és találkozók költségeinek 50%-os megtérítése
- Vállalati kedvezmény angolórákra
- Egészségügyi támogatás: évente legfeljebb bruttó 1000 USD a saját vásárlású egészségbiztosítás vagy az orvosi költségek fedezésére, ha nem áll rendelkezésre vállalati egészségbiztosítás
- Felszerelt munkahely és a szükséges eszközök irodai vagy közösségi munkavégzési helyszíneken
- Más helyszínek esetén a munkavégzés költségeinek legfeljebb bruttó 1000 USD összegű megtérítése háromévente egyszer
- Belső, játékosított elismerési program, amelyben a jutalmak árucikkekre, csapatépítő programokra, masszázsutalványokra és egyéb tételekre válthatók be