客户成功经理——全球远程
负责 Social Discovery Group 全球社交发现平台的客户成功经理。工作重点包括客户支持、问题解决、网站推广和用户留存,采用完全远程的工作方式。
描述
- 解答客户关于公司网站的问题
- 及时有效地回应客户请求
- 以提升客户留存为重点解决客户问题
- 根据客户需求推广公司网站
- 始终保持高标准的服务质量
任职要求
- 具备流利的英语沟通能力
- 掌握日语、西班牙语或中文者优先
- 具有支持国际客户的经验
- 具备快速进行英语打字的能力
- 能够快速学习并处理大量信息
- 能够从心理层面理解他人并敏感地回应其情绪
- 能够处理具有挑战性的情况并适应不断变化的环境
- 能够为复杂案例制定专业解决方案
- 具备坚韧、积极和主动的工作态度
- 拥有积极进取、迎难而上的心态
- 致力于提供卓越的服务质量
福利待遇
- 提供全职远程工作机会
- 工作时间为 UTC+0 上午11:00至晚上8:00,每周三和周四休息
- 每年享有28个日历日的年假
- 每年享有7天健康休假
- 成功推荐候选人入职公司职位,最高可获得5,000美元奖金
- 报销专业培训、国际会议和交流活动费用的50%
- 享有英语课程企业折扣
- 健康支持:在无法使用公司医疗保险时,每年可为自行购买的健康保险或医生费用提供最高1,000美元税前报销
- 在办公室或联合办公地点提供配备完善的工作场所和所需设备
- 在其他地点每三年可报销一次工作场所费用,最高1,000美元税前
- 内部游戏化认可计划,奖励可兑换商品、团队建设活动、按摩券及其他物品
