Social Discovery Group
Social Discovery Group
1,001 – 5,000 员工
娱乐媒体社会影响
Social Discovery Group 开发社交发现、媒体和娱乐平台,旨在帮助人们在日益数字化的世界中建立联系。其产品组合涵盖 60 多项通信与娱乐服务,覆盖 150 个国家的 5 亿用户,并由一支拥有 1,200 名专业人士的团队提供支持。公司还通过举办活动凝聚专业社群,并为希望在全球化科技与娱乐环境中从事具有挑战性工作的求职者提供机会。

客户成功经理——全球远程

负责 Social Discovery Group 全球社交发现平台的客户成功经理。工作重点包括客户支持、问题解决、网站推广和用户留存,采用完全远程的工作方式。

描述

  • 解答客户关于公司网站的问题
  • 及时有效地回应客户请求
  • 以提升客户留存为重点解决客户问题
  • 根据客户需求推广公司网站
  • 始终保持高标准的服务质量

任职要求

  • 具备流利的英语沟通能力
  • 掌握日语、西班牙语或中文者优先
  • 具有支持国际客户的经验
  • 具备快速进行英语打字的能力
  • 能够快速学习并处理大量信息
  • 能够从心理层面理解他人并敏感地回应其情绪
  • 能够处理具有挑战性的情况并适应不断变化的环境
  • 能够为复杂案例制定专业解决方案
  • 具备坚韧、积极和主动的工作态度
  • 拥有积极进取、迎难而上的心态
  • 致力于提供卓越的服务质量

福利待遇

  • 提供全职远程工作机会
  • 工作时间为 UTC+0 上午11:00至晚上8:00,每周三和周四休息
  • 每年享有28个日历日的年假
  • 每年享有7天健康休假
  • 成功推荐候选人入职公司职位,最高可获得5,000美元奖金
  • 报销专业培训、国际会议和交流活动费用的50%
  • 享有英语课程企业折扣
  • 健康支持:在无法使用公司医疗保险时,每年可为自行购买的健康保险或医生费用提供最高1,000美元税前报销
  • 在办公室或联合办公地点提供配备完善的工作场所和所需设备
  • 在其他地点每三年可报销一次工作场所费用,最高1,000美元税前
  • 内部游戏化认可计划,奖励可兑换商品、团队建设活动、按摩券及其他物品