Social Discovery Groupは、ますますデジタル化する世界で人々がつながれるよう、ソーシャルディスカバリー、メディア、エンターテインメントのプラットフォームを開発しています。60以上のコミュニケーションおよびエンターテインメントサービスからなるポートフォリオは、150か国で5億人のユーザーに利用され、1,200人の専門人材からなるチームに支えられています。また、イベントを通じて専門家コミュニティの交流を促進し、グローバルなテクノロジー・エンターテインメント環境で意欲的に働きたい人に機会を提供しています。
カスタマーサクセスマネージャー — 世界各地からのリモート勤務
Social Discovery Groupのグローバルなソーシャルディスカバリープラットフォームを担当するカスタマーサクセスマネージャーです。完全リモート環境で、顧客サポート、問題解決、ウェブサイトのプロモーション、顧客維持に取り組みます。
仕事内容
- 会社のウェブサイトに関する顧客からの質問に答える
- 顧客からの依頼に迅速かつ効果的に対応する
- 顧客維持を重視して顧客の問題を解決する
- 顧客のニーズに応じて会社のウェブサイトをプロモーションする
- 常に高いサービス水準を維持する
応募要件
- 流暢な英語コミュニケーション能力
- 日本語、スペイン語、中国語のいずれかができれば尚可
- 国際的な顧客をサポートした経験
- 英語を素早くタイピングする能力
- 迅速に学習し、大量の情報を処理できる能力
- 相手の心理を理解し、その感情に配慮して対応できる能力
- 困難な状況に対処し、変化する状況に適応できる能力
- 複雑なケースに対して専門的な解決策を考案できる能力
- 粘り強く、活力があり、主体的に行動できる姿勢
- 前向きで、何事にも挑戦する姿勢
- 卓越したサービス品質の提供に尽力できること
福利厚生
- フルタイムのリモート勤務
- 勤務時間はUTC+0の午前11時から午後8時まで、水曜・木曜休み
- 年間28日間の休暇
- 年間7日のウェルネス休暇
- 採用成功者を会社のポジションに紹介した場合、最大5,000ドルのボーナス
- 専門研修、国際会議、ミーティングの費用を50%補助
- 英語レッスンの法人割引
- 健康サポート：会社の医療保険を利用できない場合、自分で購入した健康保険料または医師の診療費として年間総額1,000ドルまで補助
- オフィスまたはコワーキングスペースで、設備の整った職場と必要な機器を提供
- その他の場所では、3年に1度、職場関連費用として総額1,000ドルまで補助
- 商品、チームビルディング活動、マッサージ券などと交換できる報酬付きの社内ゲーミフィケーション表彰制度