Social Discovery Group utvecklar plattformar för social upptäckt, medier och underhållning som hjälper människor att knyta kontakter i en alltmer digital värld. Företagets portfölj med över 60 kommunikations- och underhållningstjänster når 500 miljoner användare i 150 länder och stöds av ett team på 1 200 yrkesverksamma. Företaget samlar också sin yrkesgemenskap genom evenemang och erbjuder möjligheter för personer som söker ett ambitiöst arbete i en global teknik- och underhållningsmiljö.
Customer Success Manager – distansarbete över hela världen
Customer Success Manager för Social Discovery Groups globala plattformar för social upptäckt. Rollen fokuserar på kundsupport, problemlösning, marknadsföring av webbplatser och kundlojalitet i en helt distansbaserad miljö.
Beskrivning
- Rådgiv kunder i frågor om företagets webbplatser
- Besvara kundförfrågningar snabbt och effektivt
- Lös kundproblem med fokus på kundlojalitet
- Marknadsför företagets webbplatser när det är relevant för kundernas behov
- Upprätthåll genomgående hög servicestandard
Krav
- Flytande kunskaper i engelska
- Kunskaper i japanska, spanska eller kinesiska är meriterande
- Erfarenhet av att ge support till internationella kunder
- Snabb skrivförmåga på engelska
- Förmåga att snabbt lära sig och bearbeta stora mängder information
- Förmåga att psykologiskt bedöma människor och reagera känsligt på deras känslor
- Förmåga att hantera utmanande situationer och anpassa sig till förändrade omständigheter
- Förmåga att utveckla professionella lösningar för komplexa ärenden
- Tåligt, energiskt och proaktivt arbetssätt
- Positiv och lösningsorienterad inställning
- Engagemang för att leverera enastående servicekvalitet
Förmåner
- Möjlighet till heltidsarbete på distans
- Dagskift från kl. 11.00 till 20.00 UTC+0, med onsdagar och torsdagar lediga
- 28 kalenderdagars semester per år
- Sju lediga friskvårdsdagar per år
- Bonusar på upp till 5 000 USD för att rekommendera framgångsrika kandidater till tjänster på företaget
- 50 % ersättning för yrkesutbildningar, internationella konferenser och möten
- Företagsrabatt på engelskalektioner
- Hälsostöd med upp till 1 000 USD brutto per år för egenköpt sjukförsäkring eller läkaravgifter när företaget inte erbjuder sjukförsäkring
- Utrustad arbetsplats och nödvändig utrustning på kontor eller coworkingplatser
- Ersättning för arbetsplatskostnader på upp till 1 000 USD brutto vart tredje år för andra platser
- Internt gamifierat uppskattningsprogram med belöningar som kan lösas in mot varor, teambuildingaktiviteter, massagepresentkort och andra artiklar