Social Discovery Group разработва платформи за социални контакти, медии и развлечения, създадени да помагат на хората да се свързват във все по-дигиталния свят. Портфолиото му от над 60 комуникационни и развлекателни услуги достига до 500 милиона потребители в 150 държави, подкрепяно от екип от 1200 професионалисти. Компанията също обединява професионалната си общност чрез събития и предлага възможности на хора, които търсят амбициозна работа в глобална технологична и развлекателна среда.
Мениджър „Успех на клиентите“ — изцяло дистанционна работа по света
Мениджър „Успех на клиентите“ за глобалните платформи на Social Discovery Group за социално свързване. Ролята е насочена към обслужване на клиенти, решаване на проблеми, популяризиране на уебсайтове и задържане на клиенти при изцяло дистанционна работа.
Описание
- Консултирайте клиентите по въпроси, свързани с уебсайтовете на компанията
- Отговаряйте на клиентските запитвания бързо и ефективно
- Разрешавайте проблемите на клиентите с фокус върху задържането им
- Популяризирайте уебсайтовете на компанията, когато това е свързано с нуждите на клиентите
- Поддържайте постоянно високи стандарти на обслужване
Изисквания
- Свободно владеене на английски език за комуникация
- Познанията по японски, испански или китайски език са предимство
- Опит в обслужването на международни клиенти
- Бързо писане на английски език
- Способност за бързо учене и обработване на големи обеми информация
- Способност за психологическа оценка на хората и чувствително реагиране на емоциите им
- Способност за справяне с предизвикателни ситуации и адаптиране към променящи се обстоятелства
- Способност за разработване на професионални решения за сложни случаи
- Устойчив, енергичен и проактивен подход
- Позитивна нагласа и готовност за действие
- Ангажираност към предоставянето на отлично качество на обслужване
Придобивки
- Възможност за работа на пълно работно време от разстояние
- Дневна смяна от 11:00 до 20:00 ч. по UTC+0, с почивни дни в сряда и четвъртък
- 28 календарни дни отпуск годишно
- Седем wellness дни отпуск годишно
- Бонуси до 5 000 USD за препоръчване на успешно наети кандидати за позиции в компанията
- Възстановяване на 50% от разходите за професионално обучение, международни конференции и срещи
- Корпоративна отстъпка за уроци по английски език
- Здравна подкрепа, включително до 1 000 USD бруто годишно за самостоятелно закупена здравна застраховка или лекарски такси, когато корпоративното медицинско осигуряване не е достъпно
- Оборудвано работно място и необходимото оборудване в офис или coworking локации
- Възстановяване на разходи за работно място до 1 000 USD бруто веднъж на всеки три години за други локации
- Вътрешна геймифицирана програма за признание с награди, които могат да се използват за стоки, тиймбилдинг активности, ваучери за масаж и други артикули