Social Discovery Group מפתחת פלטפורמות לגילוי חברתי, למדיה ולבידור, שנועדו לסייע לאנשים להתחבר בעולם שהופך דיגיטלי יותר ויותר. מגוון השירותים שלה, הכולל יותר מ-60 שירותי תקשורת ובידור, מגיע ל-500 מיליון משתמשים ב-150 מדינות, ונשען על צוות של 1,200 אנשי מקצוע. החברה גם מחברת את הקהילה המקצועית שלה באמצעות אירועים ומציעה הזדמנויות לאנשים המחפשים עבודה מאתגרת בסביבה גלובלית של טכנולוגיה ובידור.
מנהל הצלחת לקוחות — עבודה מרחוק מכל מקום בעולם
מנהל הצלחת לקוחות עבור פלטפורמות הגילוי החברתי הגלובליות של Social Discovery Group. התפקיד מתמקד בתמיכת לקוחות, בפתרון בעיות, בקידום אתרי החברה ובשימור לקוחות במסגרת עבודה מרחוק לחלוטין.
תיאור
- ייעוץ ללקוחות בנוגע לשאלות על אתרי החברה
- מענה מהיר ויעיל לפניות לקוחות
- פתרון בעיות של לקוחות תוך התמקדות בשימורם
- קידום אתרי החברה כאשר הדבר רלוונטי לצורכי הלקוחות
- שמירה עקבית על סטנדרטים גבוהים של שירות
דרישות
- מיומנויות תקשורת שוטפת באנגלית
- ידיעת יפנית, ספרדית או סינית מהווה יתרון
- ניסיון בתמיכה בלקוחות בינלאומיים
- מהירות הקלדה גבוהה באנגלית
- יכולת ללמוד במהירות ולעבד כמויות גדולות של מידע
- יכולת להעריך אנשים מבחינה פסיכולוגית ולהגיב ברגישות לרגשותיהם
- יכולת לנהל מצבים מאתגרים ולהסתגל לנסיבות משתנות
- יכולת לפתח פתרונות מקצועיים למקרים מורכבים
- גישה עמידה, אנרגטית ויוזמת
- גישה חיובית ותחושת מסוגלות
- מחויבות לספק שירות באיכות יוצאת דופן
הטבות
- אפשרות לעבודה מרחוק במשרה מלאה
- משמרת יום בין 11:00 ל-20:00 לפי UTC+0, עם חופשה בימי רביעי וחמישי
- 28 ימים קלנדריים של חופשה מדי שנה
- שבעה ימי חופשה לרווחה מדי שנה
- מענקים של עד 5,000 דולר עבור הפניית מועמדים שיתקבלו בהצלחה לתפקידים בחברה
- החזר של 50% עבור הכשרות מקצועיות, כנסים בינלאומיים ופגישות
- הנחה מטעם החברה על שיעורי אנגלית
- תמיכה רפואית הכוללת עד 1,000 דולר ברוטו לשנה עבור ביטוח בריאות שנרכש באופן עצמאי או עבור שכר רופא כאשר ביטוח רפואי מטעם החברה אינו זמין
- עמדת עבודה מאובזרת והציוד הנדרש במשרדים או במתחמי עבודה משותפים
- החזר עלויות מקום עבודה עד 1,000 דולר ברוטו אחת לשלוש שנים במקומות אחרים
- תוכנית הכרה פנימית המבוססת על משחקיות, עם תגמולים שניתן לממש עבור מוצרים, פעילויות גיבוש, תעודות לעיסוי ופריטים נוספים