Social Discovery Group vyvíjí platformy pro sociální seznamování, média a zábavu, které lidem pomáhají navazovat kontakty ve stále více digitálním světě. Portfolio společnosti zahrnuje více než 60 komunikačních a zábavních služeb, které využívá 500 milionů uživatelů ve 150 zemích. Projekty podporuje tým 1 200 odborníků. Společnost také propojuje profesní komunitu prostřednictvím akcí a nabízí příležitosti lidem, kteří hledají ambiciózní práci v globálním technologickém a zábavním prostředí.
Manažer péče o zákazníky — práce na dálku po celém světě
Manažer péče o zákazníky pro globální platformy Social Discovery Group zaměřené na seznamování a společenské kontakty. Náplní práce je zákaznická podpora, řešení problémů, propagace webů a udržení zákazníků v plně vzdáleném pracovním prostředí.
Popis
- Radit zákazníkům s dotazy týkajícími se webů společnosti
- Rychle a efektivně odpovídat na požadavky zákazníků
- Řešit problémy zákazníků se zaměřením na jejich udržení
- Propagovat weby společnosti, pokud to odpovídá potřebám zákazníků
- Důsledně dodržovat vysoké standardy služeb
Požadavky
- Plynulá komunikace v angličtině
- Znalost japonštiny, španělštiny nebo čínštiny je výhodou
- Zkušenosti s podporou mezinárodních zákazníků
- Rychlé psaní v angličtině
- Schopnost rychle se učit a zpracovávat velké množství informací
- Schopnost psychologicky posoudit lidi a citlivě reagovat na jejich emoce
- Schopnost zvládat náročné situace a přizpůsobovat se měnícím se okolnostem
- Schopnost vytvářet profesionální řešení složitých případů
- Odolnost, energie a proaktivní přístup
- Pozitivní přístup a ochota hledat řešení
- Závazek poskytovat mimořádně kvalitní služby
Benefity
- Možnost pracovat na dálku na plný úvazek
- Denní směna od 11:00 do 20:00 v časovém pásmu UTC+0, volno ve středu a ve čtvrtek
- 28 kalendářních dnů dovolené ročně
- Sedm dnů volna na regeneraci ročně
- Bonusy až $5 000 za doporučení úspěšných uchazečů na pozice ve společnosti
- Úhrada 50 % nákladů na odborná školení, mezinárodní konference a setkání
- Firemní sleva na lekce angličtiny
- Podpora zdraví včetně až $1 000 brutto ročně na samostatně zakoupené zdravotní pojištění nebo poplatky za lékaře, pokud není k dispozici firemní zdravotní pojištění
- Vybavené pracoviště a potřebné vybavení v kanceláři nebo coworkingovém prostoru
- Úhrada nákladů na pracoviště až do výše $1 000 brutto jednou za tři roky při práci z jiných lokalit
- Interní gamifikovaný program uznání s odměnami směnitelnými za zboží, teambuildingové aktivity, poukazy na masáže a další položky