Social Discovery Group phát triển các nền tảng khám phá xã hội, truyền thông và giải trí, nhằm giúp mọi người kết nối trong một thế giới ngày càng số hóa. Danh mục hơn 60 dịch vụ giao tiếp và giải trí của công ty tiếp cận 500 triệu người dùng tại 150 quốc gia, với sự hỗ trợ của đội ngũ 1.200 chuyên gia. Công ty cũng kết nối cộng đồng chuyên môn thông qua các sự kiện và mang đến cơ hội cho những người tìm kiếm công việc đầy tham vọng trong môi trường công nghệ và giải trí toàn cầu.
Quản lý Thành công Khách hàng — Làm việc từ xa trên toàn thế giới
Quản lý Thành công Khách hàng cho các nền tảng kết nối xã hội toàn cầu của Social Discovery Group. Vai trò này tập trung vào hỗ trợ khách hàng, giải quyết vấn đề, quảng bá website và duy trì khách hàng trong môi trường làm việc hoàn toàn từ xa.
Mô tả
- Tư vấn cho khách hàng về các câu hỏi liên quan đến website của công ty
- Phản hồi yêu cầu của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả
- Giải quyết vấn đề của khách hàng với trọng tâm là duy trì khách hàng
- Quảng bá website của công ty khi phù hợp với nhu cầu của khách hàng
- Duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao một cách nhất quán
Yêu cầu
- Kỹ năng giao tiếp tiếng Anh thành thạo
- Biết tiếng Nhật, tiếng Tây Ban Nha hoặc tiếng Trung là một lợi thế
- Có kinh nghiệm hỗ trợ khách hàng quốc tế
- Kỹ năng gõ tiếng Anh nhanh
- Có khả năng học hỏi nhanh và xử lý lượng lớn thông tin
- Có khả năng đánh giá tâm lý con người và phản hồi nhạy bén với cảm xúc của họ
- Có khả năng xử lý các tình huống khó khăn và thích ứng với hoàn cảnh thay đổi
- Có khả năng xây dựng giải pháp chuyên nghiệp cho các trường hợp phức tạp
- Kiên cường, năng động và chủ động
- Tư duy tích cực, sẵn sàng hành động
- Cam kết mang đến chất lượng dịch vụ xuất sắc
Phúc lợi
- Cơ hội làm việc từ xa toàn thời gian
- Ca ngày từ 11:00 đến 20:00 theo UTC+0, nghỉ thứ Tư và thứ Năm
- 28 ngày nghỉ phép theo lịch mỗi năm
- Bảy ngày nghỉ chăm sóc sức khỏe mỗi năm
- Thưởng lên đến 5.000 USD khi giới thiệu ứng viên được tuyển vào các vị trí của công ty
- Hoàn trả 50% chi phí đào tạo chuyên môn, hội nghị quốc tế và các buổi gặp mặt
- Ưu đãi dành cho nhân viên khi học tiếng Anh
- Hỗ trợ sức khỏe, bao gồm tối đa 1.000 USD trước thuế mỗi năm cho bảo hiểm sức khỏe tự mua hoặc chi phí khám bác sĩ khi không có bảo hiểm y tế doanh nghiệp
- Cung cấp nơi làm việc và thiết bị cần thiết tại văn phòng hoặc không gian làm việc chung
- Hoàn trả chi phí nơi làm việc lên đến 1.000 USD trước thuế ba năm một lần tại các địa điểm khác
- Chương trình ghi nhận nội bộ theo hình thức trò chơi, với phần thưởng có thể đổi lấy hàng hóa, hoạt động gắn kết đội nhóm, phiếu massage và các phần quà khác