Social Discovery Group membangunkan platform penemuan sosial, media dan hiburan yang direka untuk membantu orang ramai berhubung dalam dunia yang semakin digital. Portfolionya yang merangkumi lebih daripada 60 perkhidmatan komunikasi dan hiburan mencapai 500 juta pengguna di 150 negara, dengan sokongan pasukan seramai 1,200 orang profesional. Syarikat ini turut menghimpunkan komuniti profesionalnya melalui pelbagai acara serta menawarkan peluang kepada mereka yang mencari kerjaya mencabar dalam persekitaran teknologi dan hiburan global.
Pengurus Kejayaan Pelanggan — Kerja Jarak Jauh Seluruh Dunia
Pengurus Kejayaan Pelanggan untuk platform penemuan sosial global Social Discovery Group. Peranan ini memberi tumpuan kepada sokongan pelanggan, penyelesaian isu, promosi laman web, dan pengekalan pelanggan dalam persekitaran kerja yang sepenuhnya jarak jauh.
Penerangan
- Memberi nasihat kepada pelanggan tentang pertanyaan berkaitan laman web syarikat
- Membalas permintaan pelanggan dengan pantas dan berkesan
- Menyelesaikan isu pelanggan dengan tumpuan pada pengekalan pelanggan
- Mempromosikan laman web syarikat apabila berkaitan dengan keperluan pelanggan
- Mengekalkan standard perkhidmatan yang tinggi secara konsisten
Keperluan
- Kemahiran komunikasi bahasa Inggeris yang fasih
- Kemahiran bahasa Jepun, Sepanyol, atau Cina merupakan kelebihan
- Pengalaman menyokong pelanggan antarabangsa
- Kemahiran menaip bahasa Inggeris dengan pantas
- Keupayaan belajar dengan cepat dan memproses sejumlah besar maklumat
- Keupayaan menilai keadaan psikologi seseorang dan memberi respons secara sensitif terhadap emosi mereka
- Keupayaan mengurus situasi yang mencabar dan menyesuaikan diri dengan keadaan yang berubah
- Keupayaan membangunkan penyelesaian profesional untuk kes yang kompleks
- Pendekatan yang tabah, bertenaga, dan proaktif
- Pemikiran positif dan bersedia mencari jalan penyelesaian
- Komitmen untuk memberikan kualiti perkhidmatan yang cemerlang
Faedah
- Peluang bekerja dari jauh sepenuh masa
- Syif siang dari 11:00 pagi hingga 8:00 malam UTC+0, dengan hari Rabu dan Khamis sebagai hari cuti
- 28 hari kalendar cuti setiap tahun
- Tujuh hari cuti kesejahteraan setahun
- Bonus sehingga $5,000 untuk merujuk pemohon yang berjaya mengisi jawatan di syarikat
- Bayaran balik 50% untuk latihan profesional, persidangan antarabangsa, dan pertemuan
- Diskaun korporat untuk pelajaran bahasa Inggeris
- Sokongan kesihatan termasuk sehingga $1,000 kasar setahun untuk insurans kesihatan yang dibeli sendiri atau yuran doktor apabila insurans perubatan korporat tidak tersedia
- Tempat kerja dan peralatan yang diperlukan disediakan di pejabat atau lokasi coworking
- Bayaran balik kos tempat kerja sehingga $1,000 kasar sekali setiap tiga tahun untuk lokasi lain
- Program pengiktirafan dalaman bergamifikasi dengan ganjaran yang boleh ditebus untuk barangan, aktiviti pembinaan pasukan, sijil urut, dan barangan lain