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NeuraFlash
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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungFertigungMarketing
NeuraFlash ist ein Beratungsunternehmen, das Organisationen bei der Implementierung, Integration und Verwaltung von Salesforce- und AWS-Technologien unterstützt. Die Arbeit des Unternehmens verbindet KI, Automatisierung, Datenintegration, Analysen und Change-Management. Das Leistungsangebot umfasst sowohl den Betrieb als Managed Service als auch branchenspezifische Lösungen für die Fertigungsindustrie, den Einzelhandel, die Kommunikationsbranche und Finanzdienstleistungen. Als Salesforce- und AWS-Partner entwickelt NeuraFlash unter anderem Tools wie Agentforce Service Cloud und Voice, die effizientere Abläufe und einen besseren Kundenservice unterstützen. Das Unternehmen vereint Fachleute aus den Bereichen Beratung, Fertigung und Marketing, um auf die Bedürfnisse der jeweiligen Kunden zugeschnittene Technologieprogramme umzusetzen.
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Stellen im Unternehmen

AWS Customer Engagement Manager

Leite die Bereitstellung und Kundenbeziehungen bei komplexen AWS- und Amazon-Connect-Projekten bei NeuraFlash. Begleite den Ubergang vom Vertrieb zur Bereitstellung, verteilte Teams und Transformationsinitiativen der Kunden.

USVereinigte Staaten
87.400 $ – 266.300 $ / Jahr
RemoteVollzeitSeniorLeadErforderliche Sprache: EnglischManager
AWSSDLC

Beschreibung

  • Pflege Kundenbeziehungen über ein Portfolio von AWS- und Amazon-Connect-Bereitstellungsprojekten hinweg
  • Leite Projektteams, übernimm die Aufsicht und fungiere als Eskalationskontakt
  • Sichere die Qualität der Bereitstellung und berücksichtige dabei Kundenzufriedenheit, Sicherheits- und Compliance-Anforderungen
  • Gib aus Sicht der Produktverantwortung die Richtung für Projekte und Programme vor
  • Hilf Kunden, Ergebnisse zu messen, den gelieferten Wert zu verstehen und Transformationsmöglichkeiten zu erkennen
  • Unterstütze Vertriebsaktivitäten durch Bedarfsermittlung, Umfangsdefinition, Aufwandsschätzung, Personalplanung und Planung des Kundenwachstums
  • Führe Kunden vom Vertrieb in die Bereitstellung durch SOW-Prüfungen, Rollendefinition, Kick-off und Onboarding
  • Koordiniere die Personalplanung mit Operations, Staffing und der Leitung der Geschäftsbereiche
  • Leite interne Initiativen mit Fokus auf Bereitstellungskompetenzen, Unternehmensmethodik und wiederverwendbaren Assets
  • Förderе KI-gestützte Ansätze für die Lösungsbereitstellung
  • Trage zu Führungsinitiativen bei und unterstütze das organisatorische Wachstum und die Skalierung
  • Reise bis zu 25 % für Kundenprojekte und Unternehmensveranstaltungen

Anforderungen

  • Verfüge über mehr als 10 Jahre Beratungserfahrung in den Bereichen Lösungsarchitektur, Pre-Sales-Beratung und kundenorientierte Führung
  • Verfüge über mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Leitung komplexer Kundenprojekte oder Lösungs-Workstreams mit Teams von mindestens 15 Personen
  • Verfüge über mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Architektur, dem Verkauf und der Bereitstellung von AWS-Lösungen
  • Weise fundierte Kenntnisse in der Contact-Center- und AWS-Lösungsarchitektur nach, einschließlich Amazon Connect oder integrierter CCaaS-Ökosysteme
  • Verfüge über Pre-Sales-Erfahrung in der Leitung von Discovery-Prozessen, Solution Mapping, Umfangsdefinition, Aufwandsschätzung sowie in der Präsentation des technischen und geschäftlichen Nutzens gegenüber Stakeholdern auf C-Level und VP-Ebene
  • Verfüge über praktische Erfahrung im Entwurf von End-to-End-Architekturen einschließlich Anforderungen, Lösungsentwürfen, Benutzererfahrung, Integrationen, Datenmodellen, QA-Strategie und Go-Live-Bereitschaft
  • Verstehe den gesamten Softwareentwicklungslebenszyklus und die Programmsteuerung
  • Hast verteilte, funktionsübergreifende Lösungsteams mit Entwicklern, technischen Architekten, Business-Analysten und QA-Fachkräften geleitet
  • Verfüge über Erfahrung in der Erstellung von Leistungsbeschreibungen, Aufwandschätzungen und Change Orders
  • Kommuniziere klar und verfüge über ausgeprägte Fähigkeiten im Storytelling
  • Eine formale Ausbildung ist optional

Zusatzleistungen

  • Wähle zwischen vollständig remote und persönlicher Arbeit
  • Arbeite in einer flexiblen Kultur mit flexiblem Arbeitszeitmodell
  • Nutze bei geeigneten Positionen Reisemöglichkeiten, voraussichtlich bis zu 25 %
  • Nimm an unternehmensweiten Town Halls und Meetings teil
  • Beteilige dich an Teamfeiern und geselligen Veranstaltungen

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