NeuraFlash
NeuraFlash
NeuraFlash er et konsulentselskap som hjelper organisasjoner med å implementere, integrere og administrere Salesforce- og AWS-teknologier. Arbeidet kombinerer kunstig intelligens, automatisering, dataintegrasjon, analyse og endringsledelse, med tjenester som omfatter administrert drift og bransjespesifikke løsninger for produksjon, detaljhandel, kommunikasjon og finansielle tjenester. Som partner for Salesforce og AWS utvikler NeuraFlash verktøy som Agentforce Service Cloud og Voice for å støtte mer effektiv drift og kundeservice. Selskapet samler spesialister innen rådgivning, produksjon og markedsføring for å levere teknologiprogrammer som er tilpasset hver kundes behov.

Ansvarlig for AWS-kundeengasjement

Led leveranser og kunderelasjoner på tvers av komplekse AWS- og Amazon Connect-engasjementer hos NeuraFlash. Styr overgangen fra salg til leveranse, distribuerte team og kundenes transformasjonsinitiativer.

Beskrivelse

  • Forvalte kunderelasjoner på tvers av en portefølje med AWS- og Amazon Connect-leveranser
  • Lede prosjektteam, føre tilsyn og fungere som eskaleringskontakt
  • Sikre leveransekvalitet samtidig som krav til kundetilfredshet, sikkerhet og etterlevelse håndteres
  • Sette retning for prosjekter og programmer fra et produktlederperspektiv
  • Hjelpe kunder med å måle resultater, forstå levert verdi og identifisere muligheter for transformasjon
  • Støtte salgsaktiviteter gjennom behovskartlegging, avgrensning, estimering, bemanning og planlegging av kontovekst
  • Føre kunder fra salg til leveranse gjennom gjennomgang av SOW-er, rolleavklaring, oppstart og onboarding
  • Koordinere bemanning med ledelsen for drift, bemanning og forretningsenheter
  • Lede interne initiativer med fokus på leveransekapasitet, virksomhetsmetodikk og gjenbrukbare ressurser
  • Fremme AI-støttede tilnærminger til løsningsleveranser
  • Bidra til lederarbeid og støtte organisasjonens vekst og skalering
  • Reise opptil 25 % i forbindelse med kundeprosjekter og bedriftsarrangementer

Krav

  • Ha mer enn 10 års konsulenterfaring innen løsningsarkitektur, rådgivning før salg og kunderettet ledelse
  • Ha minst 5 års erfaring med å lede komplekse kundeengasjementer eller løsningsarbeidsstrømmer med team på 15 personer eller flere
  • Ha minst 5 års erfaring med å utforme, selge og levere AWS-løsninger
  • Ha dyp kunnskap om kontaktsentre og AWS-løsningsdesign, inkludert Amazon Connect eller integrerte CCaaS-økosystemer
  • Ha erfaring med salg før kontraktsinngåelse, inkludert å lede behovskartlegging, løsningskartlegging, avgrensning, estimering og presentasjon av teknisk verdi og forretningsverdi for interessenter på C-nivå og visepresidentnivå
  • Ha praktisk erfaring med å utforme ende-til-ende-arkitekturer som dekker krav, løsningsskisser, brukeropplevelse, integrasjoner, datamodeller, QA-strategi og beredskap for produksjonssetting
  • Forstå hele livssyklusen for programvareutvikling og programstyring
  • Ha ledet distribuerte, tverrfunksjonelle løsningsteam med utviklere, tekniske arkitekter, forretningsanalytikere og QA-spesialister
  • Ha erfaring med å utarbeide arbeidsbeskrivelser, estimater for arbeidsinnsats og endringsordrer
  • Kommunisere tydelig og ha sterke fortellerferdigheter
  • Formell utdanning er valgfritt

Fordeler

  • Velge mellom fjernarbeid og arbeid på kontoret
  • Arbeide i en fleksibel kultur med fleksibel arbeidstid
  • Få tilgang til reisemuligheter for relevante roller, forventet opptil 25 %
  • Delta på allmøter og møter i selskapet
  • Delta i teamfeiringer og sosiale arrangementer

Relaterte jobber

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Fjerntolk i engelsk-spansk OPI/VRI

Kreato Global | BPO and Language Solutions

Tolk på avstand mellom engelsk- og spansktalende innen helse, økonomi, sosiale tjenester og kundeservice. Gi språklig støtte til Kreato Global i Latin-Amerika.

Åpne
RecruitGo

Fjernbasert lederassistent innen outreach og markedsføring – Filippinene

RecruitGo

Håndtere administrativ støtte, CRM, outreach og markedsføring for RecruitGo, en Employer of Record-leverandør som kobler globale kunder med talenter fra fremvoksende markeder. Støtte to kunder med fokus på Storbritannia med daglig administrasjon og kreative kampanjer.

Åpne
SPERTON - Where Great People Meet

Selger av heiser og parkeringssystemer

SPERTON - Where Great People Meet
51 – 200 Ansatte

Driv salget av heiser og parkeringssystemer i den vestlige regionen av Mumbai. Bygg relasjoner med kunder og forhandlere, og håndter avtaler fra første forespørsel til prosjektgjennomføring.

Åpne