Ang NeuraFlash ay isang kompanya ng pagkonsulta na tumutulong sa mga organisasyon na magpatupad, magsama, at mamahala ng mga teknolohiyang Salesforce at AWS. Pinagsasama ng gawain nito ang AI, automation, integrasyon ng datos, analytics, at pamamahala ng pagbabago, na may mga serbisyong sumasaklaw sa pinamamahalaang operasyon at mga solusyong nakatuon sa mga sektor tulad ng pagmamanupaktura, retail, komunikasyon, at serbisyong pinansyal. Bilang partner ng Salesforce at AWS, bumubuo ang NeuraFlash ng mga tool tulad ng Agentforce Service Cloud at Voice upang suportahan ang mas episyenteng operasyon at serbisyo sa customer. Pinagsasama ng kompanya ang mga espesyalista sa pagkonsulta, pagmamanupaktura, at marketing upang makapaghatid ng mga programang teknolohiyang iniangkop sa mga pangangailangan ng bawat kliyente.
Tagapamahala ng Pakikipag-ugnayan sa Customer ng AWS
Pangunahan ang paghahatid at ugnayan sa customer sa mga kumplikadong engagement ng AWS at Amazon Connect sa NeuraFlash. Gabayan ang paglipat mula sales patungo sa delivery, mga distributed team, at mga inisyatiba sa pagbabago ng customer.
Estados Unidos$87,400 – $266,300 / taon
RemoteFull-timeSeniorLeadKinakailangang Wika: InglesTagapamahalaPaglalarawan
- Pamahalaan ang mga ugnayan sa customer sa isang portfolio ng mga engagement sa paghahatid ng AWS at Amazon Connect
- Pangunahan ang mga project team, magbigay ng pangangasiwa, at magsilbing contact para sa escalation
- Panatilihin ang kalidad ng delivery habang tinutugunan ang kasiyahan ng kliyente at mga kinakailangan sa seguridad at pagsunod
- Itakda ang direksyon ng proyekto at programa mula sa pananaw ng product ownership
- Tulungan ang mga customer na sukatin ang mga resulta, maunawaan ang naihatid na halaga, at tukuyin ang mga pagkakataon sa pagbabago
- Suportahan ang mga aktibidad sa sales sa pamamagitan ng discovery, scoping, estimation, staffing, at pagpaplano ng paglago ng account
- Ilipat ang mga customer mula sales patungo sa delivery sa pamamagitan ng mga pagsusuri ng SOW, pagtukoy ng mga tungkulin, kickoff, at onboarding
- I-coordinate ang staffing kasama ang pamunuan ng operations, staffing, at business unit
- Pangunahan ang mga internal na inisyatiba na nakatuon sa mga kakayahan sa delivery, enterprise methodology, at mga asset na maaaring gamitin muli
- Itaguyod ang mga pamamaraang pinapagana ng AI para sa paghahatid ng solusyon
- Mag-ambag sa mga pagsisikap sa pamumuno at suportahan ang paglago at pagpapalawak ng organisasyon
- Maglakbay nang hanggang 25% para sa mga proyekto ng customer at mga event ng kumpanya
Mga Kinakailangan
- Magdala ng higit 10 taong karanasan sa pagkonsulta na sumasaklaw sa solution architecture, pre-sales advisory, at pamumunong direktang nakikipag-ugnayan sa kliyente
- Magkaroon ng higit 5 taong karanasan sa pamumuno ng kumplikadong customer engagement o solution workstream kasama ang mga team na may 15 o higit pang miyembro
- Magkaroon ng higit 5 taong karanasan sa pag-arkitekto, pagbebenta, at paghahatid ng mga solusyon sa AWS
- Magpakita ng malalim na kaalaman sa contact center at disenyo ng solusyon sa AWS, kabilang ang Amazon Connect o pinagsamang CCaaS ecosystem
- Magkaroon ng kadalubhasaan sa pre-sales sa pamumuno ng discovery, solution mapping, scoping, estimation, at paglalahad ng teknikal at pangnegosyong halaga sa mga stakeholder na nasa antas C at VP
- Magkaroon ng hands-on na karanasan sa pagdidisenyo ng end-to-end architecture na sumasaklaw sa mga kinakailangan, solution blueprint, user experience, integration, data model, QA strategy, at kahandaan sa go-live
- Maunawaan ang buong software development lifecycle at program governance
- Nakapamahala na ng distributed at cross-functional solution team na kinabibilangan ng mga developer, technical architect, business analyst, at QA professional
- Magkaroon ng karanasan sa paghahanda ng mga statement of work, Level of Effort estimate, at Change Order
- Malinaw na makipagkomunika at gumamit ng mahusay na kasanayan sa pagkukuwento
- Opsyonal ang pormal na edukasyon
Mga Benepisyo
- Pumili sa pagitan ng remote at in-person na paraan ng pagtatrabaho
- Magtrabaho sa isang flexible na kultura at iskedyul
- Magkaroon ng mga pagkakataong maglakbay para sa mga kwalipikadong tungkulin, na inaasahang aabot sa 25%
- Dumalo sa mga town hall at pagpupulong ng kumpanya
- Makilahok sa mga pagdiriwang at social event ng team