NeuraFlash
NeuraFlash
NeuraFlash is een adviesbureau dat organisaties helpt bij het implementeren, integreren en beheren van Salesforce- en AWS-technologieën. Het werk van het bedrijf combineert AI, automatisering, data-integratie, analyses en verandermanagement. Het dienstenaanbod omvat zowel beheerde operationele diensten als sectorspecifieke oplossingen voor de maakindustrie, detailhandel, communicatiesector en financiële dienstverlening. Als Salesforce- en AWS-partner ontwikkelt NeuraFlash onder meer tools zoals Agentforce Service Cloud en Voice, die efficiëntere bedrijfsprocessen en klantenservice ondersteunen. Het bedrijf brengt specialisten uit de adviessector, maakindustrie en marketing samen om technologieprogramma's te leveren die zijn afgestemd op de behoeften van elke klant.

AWS Customer Engagement Manager

Leid de dienstverlening en klantrelaties voor complexe AWS- en Amazon Connect-trajecten bij NeuraFlash. Begeleid de overgang van sales naar delivery, gedistribueerde teams en transformatie-initiatieven van klanten.

Beschrijving

  • Beheer klantrelaties binnen een portfolio van AWS- en Amazon Connect-deliverytrajecten
  • Geef leiding aan projectteams, houd toezicht en fungeer als escalatiecontact
  • Bewaak de kwaliteit van de dienstverlening en houd rekening met klanttevredenheid, beveiligings- en compliancevereisten
  • Bepaal de richting van projecten en programma's vanuit een product ownership-perspectief
  • Help klanten resultaten te meten, de geleverde waarde te begrijpen en mogelijkheden voor transformatie te identificeren
  • Ondersteun salesactiviteiten met discovery, scopebepaling, schattingen, personeelsplanning en plannen voor accountgroei
  • Begeleid klanten van sales naar delivery via SOW-beoordelingen, rolbepaling, kick-off en onboarding
  • Coördineer de personeelsplanning met operations, staffing en de leiding van bedrijfsonderdelen
  • Geef leiding aan interne initiatieven gericht op deliverycapaciteiten, enterprise-methodologie en herbruikbare assets
  • Stimuleer AI-ondersteunde benaderingen voor solution delivery
  • Draag bij aan leiderschapsinitiatieven en ondersteun organisatorische groei en schaalvergroting
  • Reis tot 25% voor klantprojecten en bedrijfsevenementen

Vereisten

  • Breng meer dan 10 jaar consultancyervaring mee op het gebied van solutionarchitectuur, pre-salesadvies en klantgerichte leiding
  • Heb minimaal 5 jaar ervaring met het leiden van complexe klanttrajecten of solution-workstreams met teams van 15 personen of meer
  • Breng minimaal 5 jaar ervaring mee met het ontwerpen, verkopen en leveren van AWS-oplossingen
  • Beschik over diepgaande kennis van contactcenter- en AWS-solutiondesign, waaronder Amazon Connect of geïntegreerde CCaaS-ecosystemen
  • Heb pre-saleservaring met het leiden van discovery, solution mapping, scopebepaling, schattingen en het presenteren van technische en zakelijke waarde aan stakeholders op C-level- en VP-niveau
  • Heb hands-on ervaring met het ontwerpen van end-to-end-architecturen voor requirements, solution blueprints, user experience, integraties, datamodellen, QA-strategie en go-live-gereedheid
  • Begrijp de volledige softwareontwikkelingslevenscyclus en programmasturing
  • Heb leidinggegeven aan gedistribueerde, cross-functionele solutionteams met developers, technical architects, businessanalisten en QA-professionals
  • Heb ervaring met het opstellen van statements of work, Level of Effort-schattingen en Change Orders
  • Communiceer helder en beschik over sterke storytellingvaardigheden
  • Een formele opleiding is optioneel

Voordelen

  • Kies tussen volledig op afstand en op locatie werken
  • Werk binnen een flexibele cultuur en met een flexibel rooster
  • Krijg bij geschikte functies toegang tot reismogelijkheden, naar verwachting tot 25%
  • Woon company town halls en meetings bij
  • Neem deel aan teamvieringen en sociale evenementen

Gerelateerde vacatures

I

Senior Engineering Manager Risicotechniek

Imprint
201 – 500 Medewerkers
AdviesFinanciënMarketing

Leid backendteams die bij Imprint verantwoordelijk zijn voor realtime betalingsautorisatie, fraudebeslissingen en kredietbeoordeling. Imprint is een platform voor geïntegreerde betalingen en krediet.

Openen
Martin & Company

Directeur P&C-verzekeringsadvies

Martin & Company
51 – 200 Medewerkers
AdviesLogistiekVerzekeringen

Leid klantgerichte adviestrajecten op het gebied van schadeverzekeringen bij Martin & Company, een technologiegedreven adviesbureau voor de verzekeringssector. Bepaal de projectomvang, bewaak de kwaliteit, ontwikkel klantrelaties en begeleid consultants.

Openen
General Dynamics Information Technology

Vicepresident en algemeen directeur Marine en Marine Corps

General Dynamics Information Technology

Geef leiding aan GDIT’s technologieportfolio voor de Amerikaanse marine en het Marine Corps, met een jaaromzet van meer dan 700 miljoen dollar. Bepaal de bedrijfsstrategie, houd toezicht op financiële resultaten en dienstverlening en stimuleer groei binnen defensieprogramma’s.

Openen