NeuraFlash
NeuraFlash
NeuraFlash — консалтинговая компания, помогающая организациям внедрять, интегрировать и управлять технологиями Salesforce и AWS. Компания объединяет искусственный интеллект, автоматизацию, интеграцию данных, аналитику и управление изменениями, предлагая услуги от операционной поддержки до отраслевых решений для производства, розничной торговли, связи и финансовых услуг. Как партнёр Salesforce и AWS, NeuraFlash разрабатывает такие инструменты, как Agentforce Service Cloud и Voice, чтобы повысить эффективность операций и обслуживания клиентов. Специалисты компании в области консалтинга, производства и маркетинга реализуют технологические программы с учётом потребностей каждого клиента.

Менеджер по взаимодействию с клиентами AWS

Руководите реализацией проектов и отношениями с клиентами в рамках сложных проектов AWS и Amazon Connect в NeuraFlash. Координируйте переход от продаж к реализации, распределённые команды и инициативы по трансформации клиентов.

Описание

  • Управляйте отношениями с клиентами в рамках портфеля проектов по реализации решений AWS и Amazon Connect
  • Руководите проектными командами, обеспечивайте надзор и выступайте контактным лицом для эскалаций
  • Поддерживайте качество реализации, учитывая требования к удовлетворённости клиентов, безопасности и соблюдению нормативов
  • Определяйте направление проектов и программ с позиции владельца продукта
  • Помогайте клиентам оценивать результаты, понимать достигнутую ценность и находить возможности для трансформации
  • Поддерживайте продажи на этапах выявления потребностей, определения объёма работ, оценки, подбора персонала и планирования развития аккаунтов
  • Переводите клиентов от продаж к реализации через проверку SOW, определение ролей, запуск и адаптацию
  • Координируйте подбор персонала с операционным руководством, командами подбора и руководителями бизнес-подразделений
  • Руководите внутренними инициативами, направленными на развитие возможностей реализации, корпоративной методологии и повторно используемых ресурсов
  • Продвигайте подходы к реализации решений с применением ИИ
  • Участвуйте в лидерских инициативах и поддерживайте организационный рост и масштабирование
  • Путешествуйте до 25% времени для работы над клиентскими проектами и участия в мероприятиях компании

Требования

  • Имеете более 10 лет опыта в консалтинге, включая архитектуру решений, консультации на этапе предпродаж и руководство взаимодействием с клиентами
  • Имеете более 5 лет опыта руководства сложными клиентскими проектами или рабочими потоками по решениям с командами от 15 человек
  • Имеете более 5 лет опыта проектирования, продажи и реализации решений AWS
  • Обладаете глубокими знаниями в области контакт-центров и проектирования решений AWS, включая Amazon Connect или интегрированные экосистемы CCaaS
  • Обладаете опытом предпродаж: руководства выявлением потребностей, сопоставления решений, определения объёма работ, оценки и представления технической и бизнес-ценности руководителям уровня C и VP
  • Имеете практический опыт проектирования сквозных архитектур, охватывающих требования, схемы решений, пользовательский опыт, интеграции, модели данных, стратегию контроля качества и готовность к запуску
  • Понимаете полный жизненный цикл разработки программного обеспечения и управление программами
  • Управляли распределёнными кросс-функциональными командами по решениям, включающими разработчиков, технических архитекторов, бизнес-аналитиков и специалистов по контролю качества
  • Имеете опыт подготовки заявлений о работах, оценок трудозатрат и заказов на изменения
  • Ясно выражаете мысли и обладаете сильными навыками сторителлинга
  • Формальное образование не является обязательным

Преимущества

  • Выбирайте удалённый или очный формат работы
  • Работайте в гибкой культуре и по гибкому графику
  • Получайте возможности для поездок в рамках ролей, предусматривающих поездки; ожидаемый объём — до 25%
  • Участвуйте в общих собраниях и встречах компании
  • Принимайте участие в командных праздниках и социальных мероприятиях

Похожие вакансии

Braun Intertec Corporation

Старший инженер-геотехник, критически важные объекты

Braun Intertec Corporation

Руководите геотехническими работами на критически важных проектах в Braun Intertec — принадлежащей сотрудникам компании в сфере экологического консалтинга и инженерных услуг. Готовьте анализы, рекомендации и отчёты, а также осуществляйте надзор за проектами.

Открыть
Reactivate

Старший инженер проектов в коммерческой солнечной энергетике

Reactivate

Руководите проектированием, закупками, строительством и вводом в эксплуатацию коммерческих и промышленно-масштабных солнечных проектов Reactivate. Координируйте инженерные ресурсы, технические проверки, получение разрешений и поддержку строительства на площадке.

Открыть
HUB International

Специалист по обслуживанию клиентов в сфере льгот для сотрудников

HUB International

Поддержка клиентского обслуживания, подготовки расчётов и предложений для команды HUB International по льготам для сотрудников. Гибридная работа в Каспере, штат Вайоминг, в тесном взаимодействии с руководителями продаж и менеджерами по работе с клиентами.

Открыть
6sense

Специалист по удалённой ИТ-поддержке в 6sense

6sense

Оказывайте поддержку 1-й и 2-й линии сотрудникам 6sense по всему миру: работайте с учётными записями, SaaS-приложениями, устройствами и инструментами ИИ. Совершенствуйте ИТ-операции с помощью автоматизации и улучшения рабочих процессов.

Открыть
B

Менеджер по продажам в удалённом кол-центре

BH Partner S.A.C.

Удалённая работа: продление телекоммуникационных услуг и поддержка клиентов в WhatsApp и других письменных каналах. Полный рабочий день с 9:00 до 18:00, выходной — воскресенье.

Открыть
B

Оператор колл-центра Claro Peru — удалённо

BH Partner S.A.C.

Работа удалённо в Partner Service: звонки клиентам Claro Peru с предложениями мобильных тарифов и скидок. Предусмотрены фиксированная оплата, бонусы и комиссии без ограничений.

Открыть
A

Двуязычный специалист службы поддержки клиентов (английский и испанский)

Advantage TeleMessaging, Inc.

Принимайте звонки и передавайте точные сообщения для компаний в США и Канаде, работая удалённым оператором двуязычной телефонной службы. Обеспечивайте профессиональное обслуживание клиентов на английском и испанском языках.

Открыть
Marathon Petroleum Corporation

Инженер платформы Saviynt

Marathon Petroleum Corporation

Администрирование и развитие платформы управления идентификацией Saviynt компании Marathon Petroleum: интеграции IAM, автоматизация, соответствие требованиям и отчетность. Укрепление корпоративной безопасности в энергетических подразделениях компании.

Открыть
Slipstream IT

Удалённый аналитик службы поддержки — Пенсильвания

Slipstream IT

Оказывайте удалённую поддержку пользователей, устройств, учётных записей и Microsoft 365. Помогайте развивающимся фармацевтическим и биотехнологическим компаниям в рамках управляемых ИТ-услуг Slipstream IT.

Открыть
Marathon Petroleum Corporation

Старший специалист или инженер по охране окружающей среды, LDAR

Marathon Petroleum Corporation

Поддержка программы LDAR компании Marathon Petroleum и соблюдения экологических требований на объектах по добыче и переработке природного газа и газового конденсата. Обязанности охватывают экологическое регулирование, разрешения, инженерную экспертизу, обучение сотрудников и отчетность.

Открыть