NeuraFlash
NeuraFlash
NeuraFlash — консалтингова компанія, яка допомагає організаціям упроваджувати, інтегрувати й керувати технологіями Salesforce та AWS. Її робота поєднує штучний інтелект, автоматизацію, інтеграцію даних, аналітику та управління змінами, а послуги охоплюють операційну підтримку й галузеві рішення для виробництва, роздрібної торгівлі, зв’язку та фінансових послуг. Як партнер Salesforce і AWS, NeuraFlash розробляє такі інструменти, як Agentforce Service Cloud і Voice, щоб підвищувати ефективність операцій та обслуговування клієнтів. Компанія об’єднує фахівців із консалтингу, виробництва й маркетингу для реалізації технологічних програм, адаптованих до потреб кожного клієнта.

Менеджер із взаємодії з клієнтами AWS

Керуйте реалізацією проєктів і відносинами з клієнтами в межах складних проєктів AWS та Amazon Connect у NeuraFlash. Координуйте перехід від продажів до реалізації, розподілені команди та ініціативи з трансформації клієнтів.

Опис

  • Керуйте відносинами з клієнтами в межах портфеля проєктів із реалізації рішень AWS та Amazon Connect
  • Керуйте проєктними командами, здійснюйте нагляд і будьте контактною особою для ескалацій
  • Підтримуйте якість реалізації, враховуючи вимоги до задоволеності клієнтів, безпеки та дотримання нормативних вимог
  • Визначайте напрям проєктів і програм із позиції власника продукту
  • Допомагайте клієнтам оцінювати результати, розуміти отриману цінність і знаходити можливості для трансформації
  • Підтримуйте продажі на етапах виявлення потреб, визначення обсягу робіт, оцінювання, підбору персоналу та планування розвитку облікових записів
  • Переводьте клієнтів від продажів до реалізації через перевірку SOW, визначення ролей, запуск і введення в роботу
  • Координуйте підбір персоналу з операційним керівництвом, командами підбору та керівниками бізнес-підрозділів
  • Керуйте внутрішніми ініціативами, спрямованими на розвиток можливостей реалізації, корпоративної методології та повторно використовуваних ресурсів
  • Популяризуйте підходи до реалізації рішень із використанням ШІ
  • Беріть участь у лідерських ініціативах і підтримуйте організаційне зростання та масштабування
  • Подорожуйте до 25% часу для роботи над клієнтськими проєктами та участі в заходах компанії

Вимоги

  • Маєте понад 10 років досвіду в консалтингу, зокрема в архітектурі рішень, консультаціях на етапі передпродажу та керуванні взаємодією з клієнтами
  • Маєте понад 5 років досвіду керування складними клієнтськими проєктами або робочими потоками рішень із командами від 15 осіб
  • Маєте понад 5 років досвіду проєктування, продажу та реалізації рішень AWS
  • Маєте глибокі знання у сфері контакт-центрів і проєктування рішень AWS, зокрема Amazon Connect або інтегрованих екосистем CCaaS
  • Маєте досвід у передпродажах: керування виявленням потреб, зіставлення рішень, визначення обсягу робіт, оцінювання та представлення технічної й бізнес-цінності керівникам рівня C і VP
  • Маєте практичний досвід проєктування наскрізних архітектур, що охоплюють вимоги, схеми рішень, користувацький досвід, інтеграції, моделі даних, стратегію забезпечення якості та готовність до запуску
  • Розумієте повний життєвий цикл розроблення програмного забезпечення та управління програмами
  • Керували розподіленими кросфункціональними командами з реалізації рішень, до складу яких входили розробники, технічні архітектори, бізнес-аналітики та фахівці із забезпечення якості
  • Маєте досвід підготовки описів обсягу робіт, оцінок трудомісткості та замовлень на зміни
  • Чітко висловлюєтеся та маєте сильні навички сторителінгу
  • Формальна освіта не є обов’язковою

Переваги

  • Обирайте віддалений або очний формат роботи
  • Працюйте в гнучкій культурі та за гнучким графіком
  • Отримуйте можливості для поїздок у межах ролей, що передбачають подорожі; очікуваний обсяг — до 25%
  • Відвідуйте загальні збори та зустрічі компанії
  • Беріть участь у командних святкуваннях і соціальних заходах

Схожі вакансії

CNA Insurance

Фахівець із обслуговування клієнтів CNA Insurance, гібридний формат у Лейк-Мері

CNA Insurance

Консультуйте клієнтів, страхових агентів і брокерів CNA телефоном, електронною поштою та в застосунках. Фіксуйте звернення й допомагайте вирішувати питання вчасно.

Відкрити
Mercor

Віддалений відеомонтажер — Mercor

Mercor
51 – 200 Працівники

Створюйте реалістичні завдання з постпродакшену, еталонні монтажні версії та посібники з кольорокорекції для Mercor. Допомагайте навчати й оцінювати просунутих ШІ-агентів на практичних завданнях із відеомонтажу.

Відкрити
Oxylabs.io

Відеограф

Oxylabs.io

Створюйте фото- та відеоконтент в Oxylabs — компанії, що розробляє рішення для збирання вебданих. Розповідайте про бренд роботодавця, внутрішні комунікації та корпоративну культуру за допомогою візуальних історій.

Відкрити
Your Golf Travel

Відеограф у Your Golf Travel

Your Golf Travel

Створюйте кінематографічні відеоісторії для Your Golf Travel — провідного фахівця з гольф-туризму. Знімайте туристичні напрямки, розвивайте YouTube-канал і соціальні мережі компанії та долучайтеся до кампаній у різних країнах.

Відкрити
Walmart

Провідний інженер-програміст з агентного ШІ — Walmart

Walmart

Керуйте архітектурою та розробкою масштабованих застосунків з агентним ШІ й мультиагентних систем у Walmart. Співпрацюйте з командами розробки, науки про дані, продукту та бізнесу, створюючи корпоративні ШІ-продукти.

Відкрити
PayJoy

Провідний інженер-програміст, платежі

PayJoy

Керуйте розробленням масштабованої платіжної інфраструктури в PayJoy — кредитній компанії, що обслуговує клієнтів з обмеженим доступом до фінансових послуг на ринках, що розвиваються. Формуйте архітектуру, створюйте ключові сервіси та наставляйте інженерів.

Відкрити
MARSS Group

Старший інженер-програміст симуляторів на Unreal Engine

MARSS Group

Розробляйте симулятори NiDAR для завдань безпеки та охорони на Unreal Engine. Створюйте реалістичні 3D-середовища, транспорт із фізичною моделлю, датчики та системи відеотрансляції.

Відкрити
Toku

Консультант із платежів

Toku

Розвивайте консультативні продажі та залучайте клієнтів для платіжних технологій Toku. Вибудовуйте стратегічні відносини з клієнтами й розробляйте нові комерційні підходи.

Відкрити
Airbnb

Старший інженер-програміст із платежів в Airbnb (віддалено у США)

Airbnb

Створюйте серверні сервіси й API для глобальної страхової платформи AirCover компанії Airbnb. Масштабуйте роботу з полісами, покриттям, реєстрацією та експериментами на регульованих ринках.

Відкрити
American Family Insurance

Стажер із розробки програмного забезпечення — цифрові платежі

American Family Insurance

Долучайтеся до команди цифрових платежів American Family Insurance, щоб розробляти код і API мовою Java. Літнє стажування також дасть змогу познайомитися з бізнесом, отримати наставництво та розширити професійні контакти.

Відкрити