NeuraFlash
NeuraFlash
NeuraFlash är ett konsultföretag som hjälper organisationer att implementera, integrera och hantera Salesforce- och AWS-teknik. Företagets arbete kombinerar AI, automatisering, dataintegration, analys och förändringsledning, med tjänster som omfattar hanterad drift och branschfokuserade lösningar för tillverkningsindustrin, detaljhandeln, kommunikation och finansiella tjänster. Som partner till Salesforce och AWS utvecklar NeuraFlash verktyg som Agentforce Service Cloud och Voice för att stödja effektivare verksamhet och kundservice. Företaget samlar specialister inom konsultverksamhet, tillverkning och marknadsföring för att leverera teknikprogram anpassade efter varje kunds behov.

AWS-ansvarig för kundengagemang

Led leverans och kundrelationer i komplexa AWS- och Amazon Connect-uppdrag hos NeuraFlash. Styr övergången från försäljning till leverans, distribuerade team och kundernas transformationsinitiativ.

Beskrivning

  • Ansvara för kundrelationer inom en portfölj av AWS- och Amazon Connect-leveranser
  • Leda projektteam, ge vägledning och fungera som eskaleringskontakt
  • Säkerställa leveranskvalitet samtidigt som kundnöjdhet, säkerhet och efterlevnadskrav hanteras
  • Fastställa projekt- och programinriktning ur ett produktägarperspektiv
  • Hjälpa kunder att mäta resultat, förstå levererat värde och identifiera möjligheter till transformation
  • Stödja försäljningsaktiviteter genom behovsanalys, avgränsning, uppskattning, bemanning och planering för kontotillväxt
  • Föra kunder från försäljning till leverans genom granskning av SOW:er, rollfördelning, uppstart och introduktion
  • Samordna bemanning med drift-, bemannings- och affärsenhetsledningen
  • Leda interna initiativ med fokus på leveransförmåga, företagsmetodik och återanvändbara tillgångar
  • Främja AI-baserade arbetssätt för lösningsleveranser
  • Bidra till ledarskapsinsatser och stödja organisationens tillväxt och uppskalning
  • Resa upp till 25 % i samband med kundprojekt och företagsevenemang

Krav

  • Ha mer än 10 års erfarenhet av konsultarbete inom lösningsarkitektur, rådgivning inför försäljning och kundnära ledarskap
  • Ha minst 5 års erfarenhet av att leda komplexa kunduppdrag eller lösningsarbetsströmmar med team på 15 personer eller fler
  • Ha minst 5 års erfarenhet av att arkitekta, sälja och leverera AWS-lösningar
  • Ha djupa kunskaper om kontaktcenter och AWS-lösningsdesign, inklusive Amazon Connect eller integrerade CCaaS-ekosystem
  • Ha erfarenhet av försäljning före avtal, inklusive att leda behovsanalyser, kartlägga lösningar, avgränsa, uppskatta och presentera tekniskt värde och affärsvärde för beslutsfattare på C-nivå och vice president-nivå
  • Ha praktisk erfarenhet av att utforma heltäckande arkitekturer som omfattar krav, lösningsritningar, användarupplevelse, integrationer, datamodeller, QA-strategi och beredskap för produktionssättning
  • Förstå hela programvaruutvecklingslivscykeln och programstyrning
  • Ha lett distribuerade, tvärfunktionella lösningsteam med utvecklare, tekniska arkitekter, verksamhetsanalytiker och QA-specialister
  • Ha erfarenhet av att ta fram arbetsbeskrivningar, uppskattningar av arbetsinsats och ändringsorder
  • Kommunicera tydligt och ha god förmåga att berätta övertygande
  • Formell utbildning är valfri

Förmåner

  • Välja mellan distansarbete och arbete på plats
  • Arbeta i en flexibel kultur med flexibla arbetstider
  • Få tillgång till resmöjligheter för roller som omfattas, med förväntningar på upp till 25 % resande
  • Delta i företagets allmöten och möten
  • Delta i teamfiranden och sociala evenemang

Relaterade jobb

Endless Studios

Läroplansutvecklare inom speldesign (Unity)

Endless Studios

Utveckla lektioner i speldesign för Floridas gymnasiala yrkesutbildningar med Endless Studios Endstar-motor. Skapa Unity-lektioner, bedömningar, lärarhandledningar och klassrumstutorials.

Öppna