NeuraFlash 是一家咨询公司，帮助各类组织实施、集成和管理 Salesforce 与 AWS 技术。公司的业务融合人工智能、自动化、数据集成、分析和变革管理，服务范围涵盖托管运营，以及面向制造、零售、通信和金融服务行业的解决方案。作为 Salesforce 和 AWS 合作伙伴，NeuraFlash 开发 Agentforce Service Cloud 和 Voice 等工具，以支持更高效的运营和客户服务。公司汇聚咨询、制造和营销领域的专业人才，为每位客户提供量身定制的技术项目。
AWS客户参与经理
在NeuraFlash负责复杂AWS和Amazon Connect项目的交付与客户关系。指导从销售到交付的衔接、分布式团队及客户转型计划。
描述
- 管理AWS和Amazon Connect交付项目组合中的客户关系
- 指导项目团队、提供监督并担任升级事项联系人
- 在满足客户满意度、安全性和合规性要求的同时，确保交付质量
- 从产品负责人视角确定项目和计划方向
- 帮助客户衡量成果、了解已交付价值并发现转型机会
- 通过需求探索、范围界定、估算、人员配置和客户增长规划支持销售活动
- 通过审查工作说明书、定义角色、项目启动和入职培训，推动客户从销售阶段进入交付阶段
- 与运营、人员配置和业务部门领导协调人员安排
- 领导专注于交付能力、企业方法论和可复用资产的内部计划
- 推广采用人工智能的解决方案交付方法
- 参与领导工作，支持组织发展与规模化
- 因客户项目和公司活动出差，最多占25%
任职要求
- 拥有10年以上咨询经验，涵盖解决方案架构、售前咨询和面向客户的领导工作
- 拥有5年以上领导复杂客户项目或解决方案工作流的经验，团队规模达到15人或以上
- 拥有5年以上架构、销售和交付AWS解决方案的经验
- 深入了解联络中心和AWS解决方案设计，包括Amazon Connect或集成式CCaaS生态系统
- 具备售前专业能力，能够主导需求探索、解决方案映射、范围界定、估算，并向C级和副总裁级利益相关者展示技术和业务价值
- 拥有设计端到端架构的实践经验，涵盖需求、解决方案蓝图、用户体验、集成、数据模型、质量保证策略和上线准备
- 了解完整的软件开发生命周期和项目治理
- 管理过由开发人员、技术架构师、业务分析师和质量保证专业人员组成的分布式跨职能解决方案团队
- 拥有准备工作说明书、工作量估算和变更单的经验
- 沟通清晰，具备出色的故事讲述能力
- 正式教育背景可选
福利待遇
- 可选择远程或现场办公安排
- 享受灵活的文化和工作时间安排
- 符合条件的职位可获得出差机会，预计最多占25%
- 参加公司全员会议和各类会议
- 参加团队庆祝活动和社交活动
