NeuraFlash
NeuraFlash
NeuraFlash ialah sebuah syarikat perundingan yang membantu organisasi melaksanakan, menyepadukan dan mengurus teknologi Salesforce serta AWS. Kerjanya menggabungkan AI, automasi, penyepaduan data, analitik dan pengurusan perubahan, dengan perkhidmatan yang merangkumi operasi terurus serta penyelesaian khusus sektor untuk pembuatan, peruncitan, komunikasi dan perkhidmatan kewangan. Sebagai rakan kongsi Salesforce dan AWS, NeuraFlash membangunkan alat seperti Agentforce Service Cloud dan Voice untuk menyokong operasi serta khidmat pelanggan yang lebih cekap. Syarikat ini menghimpunkan pakar dalam bidang perundingan, pembuatan dan pemasaran bagi menyampaikan program teknologi yang disesuaikan dengan keperluan setiap pelanggan.

Pengurus Penglibatan Pelanggan AWS

Memimpin penyampaian dan hubungan pelanggan merentas penglibatan AWS dan Amazon Connect yang kompleks di NeuraFlash. Membimbing peralihan daripada jualan kepada penyampaian, pasukan teragih, dan inisiatif transformasi pelanggan.

Penerangan

  • Mengurus hubungan pelanggan merentas portfolio penglibatan penyampaian AWS dan Amazon Connect
  • Mengarahkan pasukan projek, memberikan pengawasan, dan bertindak sebagai kenalan eskalasi
  • Mengekalkan kualiti penyampaian sambil menangani kepuasan pelanggan serta keperluan keselamatan dan pematuhan
  • Menetapkan hala tuju projek dan program dari perspektif pemilikan produk
  • Membantu pelanggan mengukur hasil, memahami nilai yang disampaikan, dan mengenal pasti peluang transformasi
  • Menyokong aktiviti jualan melalui penemuan keperluan, penentuan skop, anggaran, penempatan kakitangan, dan perancangan pertumbuhan akaun
  • Membawa pelanggan daripada jualan ke penyampaian melalui semakan SOW, penetapan peranan, permulaan projek, dan orientasi
  • Menyelaras penempatan kakitangan dengan kepimpinan operasi, kakitangan, dan unit perniagaan
  • Memimpin inisiatif dalaman yang berfokus pada keupayaan penyampaian, metodologi perusahaan, dan aset yang boleh diguna semula
  • Menggalakkan pendekatan berdaya AI untuk penyampaian penyelesaian
  • Menyumbang kepada usaha kepimpinan serta menyokong pertumbuhan dan penskalaan organisasi
  • Melakukan perjalanan sehingga 25% untuk projek pelanggan dan acara syarikat

Keperluan

  • Mempunyai pengalaman perundingan lebih 10 tahun yang merangkumi seni bina penyelesaian, khidmat nasihat prajualan, dan kepimpinan berhadapan pelanggan
  • Mempunyai pengalaman lebih 5 tahun memimpin penglibatan pelanggan yang kompleks atau aliran kerja penyelesaian dengan pasukan seramai 15 orang atau lebih
  • Mempunyai pengalaman lebih 5 tahun mereka bentuk seni bina, menjual, dan menyampaikan penyelesaian AWS
  • Menunjukkan pengetahuan mendalam tentang pusat hubungan dan reka bentuk penyelesaian AWS, termasuk Amazon Connect atau ekosistem CCaaS bersepadu
  • Mempunyai kepakaran prajualan dalam memimpin penemuan keperluan, pemetaan penyelesaian, penentuan skop, anggaran, serta pembentangan nilai teknikal dan perniagaan kepada pihak berkepentingan peringkat C dan VP
  • Mempunyai pengalaman langsung mereka bentuk seni bina hujung ke hujung yang merangkumi keperluan, pelan tindakan penyelesaian, pengalaman pengguna, integrasi, model data, strategi QA, dan kesiapsiagaan pelancaran
  • Memahami keseluruhan kitar hayat pembangunan perisian dan tadbir urus program
  • Pernah mengurus pasukan penyelesaian teragih dan merentas fungsi yang merangkumi pembangun, arkitek teknikal, penganalisis perniagaan, dan profesional QA
  • Mempunyai pengalaman menyediakan penyata kerja, anggaran tahap usaha, dan Change Order
  • Berkomunikasi dengan jelas dan mempunyai kemahiran penceritaan yang kukuh
  • Pendidikan formal adalah pilihan

Faedah

  • Memilih pengaturan kerja jarak jauh atau bersemuka
  • Bekerja dalam budaya dan jadual yang fleksibel
  • Mendapat peluang perjalanan untuk peranan yang layak, dijangka sehingga 25%
  • Menghadiri perhimpunan umum dan mesyuarat syarikat
  • Menyertai sambutan dan acara sosial pasukan

Pekerjaan Berkaitan

The Walt Disney Company

Jurutera Perisian Utama, Pengekodan Video dan Pemprosesan Media

The Walt Disney Company

Pimpin penyelidikan dan pembangunan dalam pengekodan video, pemprosesan media dan penstriman berasaskan AI di Disney. Bentuk piawaian teknikal, seni bina platform dan strategi produk jangka panjang.

Buka
Capital One

Jurutera Full-Stack Kanan, Ketahanan Kerangka Utama dan Awan

Capital One

Pimpin usaha kejuruteraan untuk memodenkan sistem kerangka utama IBM Capital One dan memperkukuh operasi awan. Bina perisian yang berdaya tahan bersama pasukan Agile menggunakan AWS dan teknologi berkaitan.

Buka
The Walt Disney Company

Jurutera Perisian II, Kebolehcerapan ML

The Walt Disney Company

Bina sistem pengesanan anomali dan kebolehcerapan pembelajaran mesin untuk Disney+, Hulu dan ESPN. Bangunkan model produksi, saluran paip telemetri, perkhidmatan inferens dan cerapan operasi berasaskan AI.

Buka
The Walt Disney Company

Jurutera Perisian II, Analitik CRM Platform Iklan

The Walt Disney Company

Bina aplikasi Salesforce CRM Analytics untuk platform pengiklanan Disney. Bangunkan penyelesaian web yang selamat dan boleh diskalakan merentasi media, sukan, berita dan hiburan.

Buka
The Walt Disney Company

Jurutera Perisian Utama, Pengekodan dan Penstriman Video

The Walt Disney Company

Pimpin penyelidikan dan pembangunan dalam pengekodan, pemprosesan dan penstriman video, dengan tumpuan pada pembelajaran mesin dan AI. Bentuk seni bina platform, sumbang kepada piawaian industri dan majukan usaha teknikal bersama pasukan global Disney.

Buka