NeuraFlash
NeuraFlash
NeuraFlash е консултантска компания, която помага на организациите да внедряват, интегрират и управляват технологиите Salesforce и AWS. Дейността ѝ съчетава изкуствен интелект, автоматизация, интегриране на данни, анализи и управление на промените, като услугите ѝ обхващат управлявани операции и решения, насочени към конкретни сектори, включително производство, търговия на дребно, комуникации и финансови услуги. Като партньор на Salesforce и AWS NeuraFlash разработва инструменти като Agentforce Service Cloud и Voice, които подпомагат по-ефективните операции и обслужването на клиентите. Компанията обединява специалисти в областта на консултирането, производството и маркетинга, за да предоставя технологични програми, съобразени с нуждите на всеки клиент.

Мениджър клиентска ангажираност за AWS

Ръководете изпълнението и отношенията с клиентите в рамките на сложни ангажименти с AWS и Amazon Connect в NeuraFlash. Насочвайте прехода от продажби към изпълнение, разпределените екипи и инициативите за трансформация на клиентите.

Описание

  • Управлявате отношенията с клиентите в портфолио от ангажименти за изпълнение на AWS и Amazon Connect
  • Ръководите проектни екипи, осигурявате надзор и действате като лице за контакт при ескалации
  • Поддържате качеството на изпълнение, като същевременно адресирате изискванията за удовлетвореност на клиентите, сигурност и съответствие
  • Определяте посоката на проекта и програмата от гледна точка на собствеността върху продукта
  • Помагате на клиентите да измерват резултатите, да разбират предоставената стойност и да идентифицират възможности за трансформация
  • Подпомагате продажбените дейности чрез откриване на потребностите, определяне на обхвата, оценяване, осигуряване на персонал и планиране на растежа на клиентските сметки
  • Прехвърляте клиентите от продажби към изпълнение чрез прегледи на SOW, определяне на роли, начална среща и въвеждане
  • Координирате осигуряването на персонал с оперативното, кадровото и ръководството на бизнес звената
  • Ръководите вътрешни инициативи, насочени към възможностите за изпълнение, методологията на ниво предприятие и повторно използваемите активи
  • Насърчавате подходи за изпълнение на решения с използване на изкуствен интелект
  • Допринасяте за лидерските инициативи и подкрепяте растежа и мащабирането на организацията
  • Пътувате до 25% от времето за клиентски проекти и фирмени събития

Изисквания

  • Имате над 10 години консултантски опит, обхващащ архитектура на решения, консултиране преди продажба и лидерство, ориентирано към клиента
  • Имате над 5 години опит в ръководенето на сложни клиентски ангажименти или работни потоци по решения с екипи от 15 или повече души
  • Имате над 5 години опит в архитектурата, продажбата и изпълнението на AWS решения
  • Демонстрирате задълбочени познания по проектиране на контактни центрове и AWS решения, включително Amazon Connect или интегрирани екосистеми CCaaS
  • Имате опит в продажбите преди сключване на договор, включително ръководене на откриването на потребности, съпоставяне на решения, определяне на обхват, оценяване и представяне на техническа и бизнес стойност пред ръководители на ниво C и вицепрезиденти
  • Имате практически опит в проектирането на цялостни архитектури, обхващащи изисквания, планове на решенията, потребителско изживяване, интеграции, модели на данни, стратегия за осигуряване на качеството и готовност за пускане в експлоатация
  • Разбирате целия жизнен цикъл на разработката на софтуер и управлението на програми
  • Имате опит в управлението на разпределени, междуфункционални екипи по решения, включващи разработчици, технически архитекти, бизнес анализатори и специалисти по осигуряване на качеството
  • Имате опит в изготвянето на декларации за обхвата на работата, оценки на необходимите усилия и заповеди за промяна
  • Комуникирате ясно и използвате силни умения за разказване на истории
  • Формалното образование не е задължително

Придобивки

  • Избирате между дистанционна работа и работа на място
  • Работите в гъвкава култура и по гъвкав график
  • Получавате достъп до възможности за пътуване за допустими роли, които се очаква да достигнат до 25%
  • Посещавате общофирмени събрания и срещи
  • Участвате в екипни тържества и социални събития

Свързани работни места

Pearson VUE

Сътрудник по административна поддръжка

Pearson VUE

Подпомагайте оперативните системи, регистрите и управленската отчетност на Pearson VUE чрез прецизно администриране на данни и проследяване на проекти. Това е хибридна работа на пълен работен ден в Обединеното кралство; периодичният достъп до обекта в Хелъби е предимство.

Отвори
Niantic Spatial, Inc.

Инженер по компютърно зрение и изкуствен интелект

Niantic Spatial, Inc.

Обучавайте модели за визуална локализация за физическия изкуствен интелект и геопространствената платформа на Niantic Spatial. Изграждайте потоци за обработка на данни, оценъчни бенчмаркове и продукционни системи за инференция.

Отвори
UR Ventures

Служител II в кол център на медицински център

UR Ventures
11 – 50 Служители
B2BНаукаОбразование

Подпомагайте пациентите на Медицинския център на Университета в Рочестър, като отговаряте на въпроси и координирате часове, регистрация и направления. Работете с поверителна медицинска информация и насочвайте правилно спешните запитвания.

Отвори
Baxter International Inc.

Специалист техническа поддръжка от разстояние – инфузионни системи Baxter

Baxter International Inc.

Осигурявайте поддръжка от първо ниво за инфузионни помпи Baxter, софтуер и свързани здравни технологии. Отстранявайте проблеми на клиентите и управлявайте случаи, за да поддържате системите в работен режим.

Отвори
Ovation Law Firm

Дистанционен специалист по приемане на продажбени обаждания с английски и испански

Ovation Law Firm

Оценявайте запитвания за телесни увреждания, документирайте подробностите по случаите и свързвайте потенциални клиенти с партньорски правни екипи. В тази дистанционна роля ще обработвате голям брой обаждания на английски и испански, директни прехвърляния и последващи контакти.

Отвори
Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)

Представител по продажби и обслужване на клиенти от разстояние

Longbridge Financial, LLC (NMLS# 957935)
51 – 200 Служители
Недвижими имотиФинанси

Подпомагайте клиентите на Longbridge Financial с обратни ипотеки: отговаряйте на запитвания, оценявайте потенциални клиенти и ги насочвайте към екипа за продажби на дребно. Работата включва входящи и изходящи обаждания, насрочване на последващи срещи, изпращане на информационни пакети и въвеждане на данни в CRM.

Отвори
GXO Logistics, Inc.

Специалист обслужване на клиенти – следобедна смяна

GXO Logistics, Inc.

Координирайте складови поръчки, наличности, транспортни записи и документация и подпомагайте складовите екипи на GXO.

Отвори
Teleperformance

Представител за обслужване на клиенти с немски език в Сараево или Тузла

Teleperformance

Подпомагайте клиенти на немски език за Teleperformance в Сараево или Тузла по телефона, имейл и чат. Работата е на място и включва целодневно обучение.

Отвори
CodaMetrix

Старши директор „Управление на клиенти“

CodaMetrix

Ръководете екипи за корпоративни клиенти в CodaMetrix, която предоставя на здравните системи платформа за медицинско кодиране с изкуствен интелект. Отговаряйте за задържането на клиенти, растежа на акаунтите, успешното стартиране и състоянието на клиентските отношения.

Отвори
GXO Logistics, Inc.

Специалист обслужване на клиенти, първа смяна

GXO Logistics, Inc.

Координирайте работата в склада, наличностите, товарителниците и клиентските поръчки. Подпомагайте дейностите по веригата на доставки на GXO Logistics през първа смяна.

Отвори