NeuraFlash 是一家顧問公司，協助各類組織導入、整合及管理 Salesforce 與 AWS 技術。公司的業務結合人工智慧、自動化、資料整合、分析與變革管理，服務範圍涵蓋託管營運，以及針對製造、零售、通訊和金融服務產業的解決方案。作為 Salesforce 與 AWS 合作夥伴，NeuraFlash 開發 Agentforce Service Cloud 和 Voice 等工具，以支援更高效的營運與客戶服務。公司匯聚顧問、製造和行銷領域的專業人才，為每位客戶提供量身打造的技術專案。
AWS客戶參與經理
在NeuraFlash負責複雜AWS與Amazon Connect專案的交付與客戶關係。指導從銷售到交付的銜接、分散式團隊及客戶轉型計畫。
說明
- 管理AWS與Amazon Connect交付專案組合中的客戶關係
- 指導專案團隊、提供監督並擔任升級事項聯絡人
- 在滿足客戶滿意度、安全性與法規遵循要求的同時，維持交付品質
- 從產品負責人的角度制定專案與計畫方向
- 協助客戶衡量成果、了解已交付價值並找出轉型機會
- 透過需求探索、範圍界定、估算、人力配置與客戶成長規劃支援銷售活動
- 透過檢視工作說明書、定義角色、專案啟動與入職培訓，協助客戶從銷售階段進入交付階段
- 與營運、人力配置及事業單位領導者協調人力安排
- 領導專注於交付能力、企業方法論與可重複使用資產的內部計畫
- 推動採用人工智慧的解決方案交付方式
- 參與領導工作，支援組織發展與規模化
- 因客戶專案與公司活動出差，最多佔25%
職位要求
- 具備10年以上諮詢經驗，涵蓋解決方案架構、售前諮詢與面向客戶的領導工作
- 具備5年以上領導複雜客戶專案或解決方案工作流程的經驗，團隊規模達15人以上
- 具備5年以上架構、銷售與交付AWS解決方案的經驗
- 深入了解聯絡中心與AWS解決方案設計，包括Amazon Connect或整合式CCaaS生態系統
- 具備售前專業能力，能主導需求探索、解決方案對應、範圍界定、估算，並向C級與副總裁級利害關係人展示技術與商業價值
- 具備設計端到端架構的實務經驗，涵蓋需求、解決方案藍圖、使用者體驗、整合、資料模型、品質保證策略與上線準備
- 了解完整的軟體開發生命週期與專案治理
- 曾管理由開發人員、技術架構師、業務分析師與品質保證專業人員組成的分散式跨職能解決方案團隊
- 具備準備工作說明書、工作量估算與變更單的經驗
- 溝通清楚，具備出色的說故事能力
- 正式教育背景非必要
福利待遇
- 可選擇遠端或現場工作安排
- 享有彈性的文化與工作時間安排
- 符合資格的職位可獲得出差機會，預計最多佔25%
- 參加公司全員大會與會議
- 參與團隊慶祝活動與社交活動
