LogoFresh Jobs Ahead
Boldr
Boldr
501 – 1.000 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
Boldr er en global virksomhed inden for managed outsourcing og arbejdsrelaterede tjenester, som hjælper virksomheder med at opbygge og drive distribuerede teams. Som en certificeret B Corporation-virksomhed fokuserer den på etisk outsourcing og udvikler teams inden for kundeoplevelse, engineering, data og tekniske løsninger som en forlængelse af kundernes brands. Boldr arbejder primært med virksomheder inden for e-handel og SaaS og tilbyder global rekruttering, onboarding og resultatstyring for mere end 100 kundepartnere. Virksomhedens tilgang forbinder operationel support med social bæredygtighed og sigter mod at skabe varig værdi for kunder, teammedlemmer og de lokalsamfund, hvor den arbejder.
LinkedIn
Job i virksomheden

Teknisk supportmedarbejder (T1) – fjernarbejde i Filippinerne

Yd teknisk support til hardware, software, netværk og databaser, mens du hjælper kunder, partnere og kolleger med at løse problemer. Bliv en del af Boldr, en global B Corp-virksomhed med fokus på kundeoplevelser, og bidrag til øget produktivitet og tilfredshed.

PHFilippinerneFjernarbejdeFuldtidJuniorMellemniveauIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør

Beskrivelse

  • Fejlsøg produktproblemer praktisk, forklar funktioner, og anbefal effektive anvendelsesmetoder
  • Hjælp kunder, partnere og kolleger i et supportmiljø med højt tempo
  • Installer, modificer, og udfør mindre reparationer af computerhardware og software
  • Løs interne tekniske sager, og undersøg relaterede procesproblemer
  • Vurder brugernes behov for hardware og software, og anbefal passende løsninger
  • Gennemgå tekniske applikationer, og foreslå måder at forbedre systemernes funktionalitet på
  • Test nye programmer for kompatibilitet med eksisterende hardware og software
  • Valider programmål og specifikationer gennem test og iterative ændringer
  • Vurder leverandørsoftware for kompatibilitet med aktuelle systemer og applikationer
  • Installer den software og de applikationer, der kræves til operationelle arbejdsgange
  • Træn brugere med videoer, manualer og digitale vejledninger, ofte i samarbejde med tekniske skribenter
  • Oprethold en stabil systemfunktionalitet
  • Optimer ydeevnen for software, netværk og databaser
  • Registrer opdateringer af hardware og software
  • Udarbejd referencemateriale til brugere og driftsinstruktioner
  • Hold dig orienteret om den teknologiske udvikling gennem workshops, publikationer og faglige organisationer
  • Støt teammedlemmer i at nå programmålene

Krav

  • Mindst to års erfaring med teknisk support, gerne med kundesupport via e-mail og chat
  • Erfaring med at installere software og programmer på computere eller mobiltelefoner
  • Teknisk evne til at fejlsøge fejl og opfindsomhed i udviklingen af løsninger
  • Mellemniveau i webbaserede og mobile applikationer
  • Mulighed for at arbejde inden for amerikanske arbejdstider og i weekender med fleksibilitet til at imødekomme driftsbehov
  • Modersmålsniveau eller næsten modersmålsniveau i skriftligt og mundtligt engelsk med fremragende grammatisk præcision
  • Evne til at håndtere eskalerede problemer
  • Grundlæggende kendskab til ejendomsterminologi og -processer
  • Dokumenteret evne til at arbejde eksternt som en del af et team med begrænset vejledning
  • Evne til at arbejde under pres, overholde deadlines og håndtere store mængder kundehenvendelser
  • Stærke evner inden for konflikthåndtering og stor sans for detaljer
  • Evne til at navigere i flere ressourcer og fejlfinde selvstændigt
  • Proaktiv tilgang og evne til at arbejde med begrænset supervision
  • Evne til at forstå og forklare komplekse begreber klart
  • Kreativ problemløsningsevne understøttet af faktabaseret dømmekraft
  • Tilpasningsevne i et dynamisk, foranderligt miljø med højt tempo
  • Samarbejdsorienteret tilgang og vilje til at dele viden med kolleger

Relaterede job