Boldr yra pasaulinė valdomų išorės paslaugų ir įdarbinimo paslaugų įmonė, padedanti verslams kurti ir valdyti paskirstytas komandas. Kaip sertifikuota B korporacija, ji daugiausia dėmesio skiria etiškam paslaugų teikimui ir kuria klientų patirties, inžinerijos, duomenų bei technines komandas kaip klientų prekių ženklų dalį. Boldr pirmiausia padeda elektroninės prekybos ir SaaS įmonėms, teikdama pasaulinio masto darbuotojų paieškos, įvedimo į darbą ir veiklos rezultatų valdymo paslaugas daugiau nei 100 klientų partnerių. Jos požiūris susieja veiklos palaikymą su socialiniu tvarumu ir siekia kurti ilgalaikę vertę klientams, komandos nariams bei bendruomenėms, kuriose įmonė veikia.
Techninio palaikymo specialistas (T1) – nuotolinis darbas Filipinuose
Teiksite techninę pagalbą dėl aparatinės ir programinės įrangos, tinklų bei duomenų bazių, padėdami klientams, partneriams ir kolegoms spręsti problemas. Prisijunkite prie „Boldr“ – pasaulinės B Corp įmonės, orientuotos į klientų patirties kūrimą ir produktyvumo bei pasitenkinimo gerinimą.
Aprašymas
- Praktiškai šalinkite produktų problemas, paaiškinkite funkcijas ir rekomenduokite veiksmingus naudojimo būdus
- Padėkite klientams, partneriams ir kolegoms sparčiai besikeičiančioje pagalbos aplinkoje
- Įdiekite, modifikuokite ir atlikite smulkius kompiuterių aparatinės bei programinės įrangos remonto darbus
- Spręskite vidinius techninius bilietus ir tirkite susijusias procesų problemas
- Įvertinkite naudotojų aparatinės ir programinės įrangos poreikius bei rekomenduokite tinkamus variantus
- Peržiūrėkite technines programas ir siūlykite būdus sistemų galimybėms gerinti
- Patikrinkite naujų programų suderinamumą su esama aparatine ir programine įranga
- Testuodami ir kartotinai modifikuodami patikrinkite programų tikslus bei specifikacijas
- Įvertinkite tiekėjų pateiktos programinės įrangos suderinamumą su esamomis sistemomis ir programomis
- Įdiekite operaciniams darbo procesams reikalingą programinę įrangą ir programas
- Mokykite naudotojus naudodami vaizdo įrašus, vadovus ir skaitmenines instrukcijas, dažnai bendradarbiaudami su techniniais rašytojais
- Užtikrinkite patikimą sistemų veikimą
- Optimizuokite programinės įrangos, tinklo ir duomenų bazių našumą
- Registruokite aparatinės ir programinės įrangos atnaujinimus
- Kurkite naudotojams skirtą informacinę medžiagą ir naudojimo instrukcijas
- Seminaruose, leidiniuose ir profesinėse asociacijose domėkitės technikos naujovėmis
- Padėkite komandos nariams siekti programų tikslų
Reikalavimai
- Ne mažesnė kaip dvejų metų techninės pagalbos patirtis, pageidautina padedant klientams el. paštu ir pokalbiais
- Patirtis diegiant programinę įrangą ir programas kompiuteriuose ar mobiliuosiuose telefonuose
- Techniniai gebėjimai šalinti klaidas ir išradingumas kuriant sprendimus
- Vidutinio lygio žinios apie žiniatinklio ir mobiliąsias programas
- Galimybė dirbti JAV darbo valandomis ir savaitgaliais bei lankstumas atsižvelgiant į veiklos poreikius
- Gimtosios arba beveik gimtosios kalbos lygio rašytinė ir žodinė anglų kalba bei puikus gramatinis tikslumas
- Gebėjimas spręsti eskaluotas problemas
- Pagrindinis nekilnojamojo turto terminijos ir procesų išmanymas
- Įrodyti gebėjimai dirbti nuotoliniu būdu komandoje, gaunant nedaug nurodymų
- Gebėjimas dirbti esant spaudimui, laikytis terminų ir valdyti didelį klientų užklausų kiekį
- Stiprūs konfliktų sprendimo įgūdžiai ir didelis dėmesys detalėms
- Gebėjimas naudotis keliais ištekliais ir savarankiškai šalinti problemas
- Aktyvus požiūris ir gebėjimas dirbti su minimalia priežiūra
- Gebėjimas aiškiai suprasti ir paaiškinti sudėtingas sąvokas
- Kūrybiškas problemų sprendimas, pagrįstas faktais paremtu vertinimu
- Gebėjimas prisitaikyti dinamiškoje, besikeičiančioje ir sparčioje aplinkoje
- Bendradarbiavimo nuostata ir noras dalytis žiniomis su kolegomis