Boldr on ülemaailmne juhitud allhanke- ja tööjõuteenuste ettevõte, mis aitab ettevõtetel hajutatud meeskondi üles ehitada ja juhtida. Sertifitseeritud B-korporatsioonina keskendub see eetilisele allhankele ning arendab kliendikogemuse, inseneeria-, andme- ja tehnoloogiameeskondi oma klientide kaubamärkide laiendusena. Boldr toetab peamiselt e-kaubanduse ja SaaS-i ettevõtteid, pakkudes enam kui sajale kliendipartnerile ülemaailmset värbamist, sisseelamist ja tulemusjuhtimist. Selle lähenemine ühendab tegevustoetuse sotsiaalse jätkusuutlikkusega, eesmärgiga luua püsivat väärtust klientidele, meeskonnaliikmetele ja kogukondadele, kus ettevõte tegutseb.
Tehnilise toe spetsialist (T1) – kaugtöö Filipiinidel
Pakud tehnilist tuge riistvarale, tarkvarale, võrkudele ja andmebaasidele ning aitad klientidel, partneritel ja kolleegidel probleeme lahendada. Liitu Boldriga, ülemaailmse B Corp ettevõttega, mis keskendub kliendikogemuste pakkumisele ning aitab parandada tootlikkust ja rahulolu.
Kirjeldus
- Lahenda tooteprobleeme praktiliselt, selgita funktsioone ja soovita tõhusaid kasutusviise
- Abista kliente, partnereid ja kolleege kiire tempoga tugikeskkonnas
- Paigalda, muuda ja tee arvutiriistvara ning -tarkvara väiksemaid parandusi
- Lahenda sisemisi tehnilisi pileteid ja uuri nendega seotud protsessiprobleeme
- Hinda kasutajate riistvara- ja tarkvaravajadusi ning soovita sobivaid lahendusi
- Vaata üle tehnilised rakendused ja paku välja viise süsteemide võimaluste parandamiseks
- Testi uute programmide ühilduvust olemasoleva riistvara ja tarkvaraga
- Kontrolli programmide eesmärke ja spetsifikatsioone testimise ning korduvate muudatuste abil
- Hinda tarnijate pakutava tarkvara ühilduvust praeguste süsteemide ja rakendustega
- Paigalda tööprotsesside jaoks vajalik tarkvara ja rakendused
- Koolita kasutajaid videote, juhendite ja digitaalsete materjalide abil, sageli koostöös tehniliste kirjutajatega
- Hoia süsteemide töökindlus
- Häälesta tarkvara, võrgu ja andmebaaside jõudlust
- Dokumenteeri riistvara- ja tarkvarauuendused
- Loo kasutajatele teatmematerjale ja kasutusjuhiseid
- Hoia end tehniliste arengutega kursis töötubade, väljaannete ja erialaühenduste kaudu
- Toeta meeskonnaliikmeid programmide eesmärkide saavutamisel
Nõuded
- Vähemalt kaks aastat tehnilise toe kogemust, eelistatavalt klientide abistamisel e-posti ja vestluse teel
- Kogemus tarkvara ja programmide paigaldamisel arvutitesse või mobiiltelefonidesse
- Tehniline oskus vigu tuvastada ja leidlikkus lahenduste väljatöötamisel
- Veebi- ja mobiilirakenduste vahetaseme teadmised
- Valmisolek töötada USA tööajal ja nädalavahetustel ning paindlikkus tegevusvajadustega arvestamiseks
- Emakeele või peaaegu emakeele tasemel kirjalik ja suuline inglise keele oskus ning suurepärane grammatiline täpsus
- Oskus lahendada eskaleerunud probleeme
- Elementaarsed teadmised kinnisvara terminoloogiast ja protsessidest
- Tõendatud võime töötada kaugtööna meeskonna osana vähese juhendamisega
- Oskus töötada surve all, pidada kinni tähtaegadest ja hallata suuri kliendisuhtluse mahtusid
- Tugevad konfliktide lahendamise oskused ja väga hea tähelepanu detailidele
- Oskus kasutada mitut ressurssi ja lahendada probleeme iseseisvalt
- Proaktiivne lähenemine ja suutlikkus töötada vähese järelevalvega
- Oskus keerukaid mõisteid selgelt mõista ja selgitada
- Loov probleemilahendusoskus, mida toetab faktipõhine otsustusvõime
- Kohanemisvõime dünaamilises, muutuvas ja kiire tempoga keskkonnas
- Koostöömeelne suhtumine ja soov jagada teadmisi kolleegidega