Boldr
Boldr
Boldr ir globāls pārvaldītu ārpakalpojumu un nodarbinātības pakalpojumu uzņēmums, kas palīdz uzņēmumiem veidot un vadīt izkliedētas komandas. Kā sertificēta B korporācija tā koncentrējas uz ētisku ārpakalpojumu sniegšanu un veido klientu pieredzes, inženierijas, datu un tehniskās komandas kā savu klientu zīmolu paplašinājumu. Boldr galvenokārt atbalsta e-komercijas un SaaS uzņēmumus, nodrošinot globālu personāla atlasi, ievadīšanu darbā un snieguma vadību vairāk nekā 100 klientu partneriem. Tās pieeja apvieno operatīvo atbalstu ar sociālo ilgtspēju, cenšoties radīt ilgtermiņa vērtību klientiem, komandas locekļiem un kopienām, kurās uzņēmums darbojas.

Tehniskā atbalsta speciālists (T1) – attālināts darbs Filipīnās

Sniedziet tehnisko atbalstu aparatūrai, programmatūrai, tīkliem un datubāzēm, palīdzot klientiem, partneriem un kolēģiem risināt problēmas. Pievienojieties uzņēmumam Boldr, globālam B Corp uzņēmumam, kas koncentrējas uz klientu pieredzes nodrošināšanu un palīdz uzlabot produktivitāti un apmierinātību.

Apraksts

  • Praktiski novērsiet produktu problēmas, izskaidrojiet funkcijas un iesakiet efektīvus lietošanas veidus
  • Palīdziet klientiem, partneriem un kolēģiem dinamiskā atbalsta vidē
  • Instalējiet, modificējiet un veiciet nelielus datoru aparatūras un programmatūras remontdarbus
  • Atrisiniet iekšējos tehniskos pieteikumus un izpētiet ar tiem saistītās procesu problēmas
  • Izvērtējiet lietotāju aparatūras un programmatūras vajadzības un iesakiet piemērotus risinājumus
  • Pārskatiet tehniskās lietojumprogrammas un ierosiniet veidus sistēmu iespēju uzlabošanai
  • Pārbaudiet jaunu programmu saderību ar esošo aparatūru un programmatūru
  • Testējot un veicot iteratīvas izmaiņas, pārbaudiet programmu mērķus un specifikācijas
  • Izvērtējiet piegādātāju nodrošinātās programmatūras saderību ar pašreizējām sistēmām un lietojumprogrammām
  • Instalējiet operatīvajām darba plūsmām nepieciešamo programmatūru un lietojumprogrammas
  • Apmāciet lietotājus, izmantojot videomateriālus, rokasgrāmatas un digitālās instrukcijas, bieži sadarbojoties ar tehniskajiem rakstniekiem
  • Uzturiet uzticamu sistēmu darbību
  • Optimizējiet programmatūras, tīkla un datubāzu veiktspēju
  • Dokumentējiet aparatūras un programmatūras atjauninājumus
  • Izveidojiet lietotājiem paredzētus uzziņu materiālus un lietošanas instrukcijas
  • Sekojiet tehnoloģiju attīstībai, apmeklējot seminārus, lasot publikācijas un iesaistoties profesionālajās asociācijās
  • Atbalstiet komandas locekļus programmu mērķu sasniegšanā

Prasības

  • Vismaz divu gadu pieredze tehniskā atbalsta jomā, vēlams, palīdzot klientiem pa e-pastu un tērzēšanā
  • Pieredze programmatūras un programmu instalēšanā datoros vai mobilajos tālruņos
  • Tehniskās prasmes kļūdu novēršanā un atjauta risinājumu izstrādē
  • Vidēja līmeņa zināšanas par tīmekļa un mobilajām lietojumprogrammām
  • Pieejamība darbam ASV darba laikā un nedēļas nogalēs, kā arī elastība atbilstoši darbības vajadzībām
  • Angļu valodas rakstiskās un mutiskās saziņas prasmes dzimtās valodas vai gandrīz dzimtās valodas līmenī ar izcilu gramatikas precizitāti
  • Spēja risināt eskalētus jautājumus
  • Pamata zināšanas par nekustamā īpašuma terminoloģiju un procesiem
  • Pierādīta spēja strādāt attālināti komandā ar ierobežotu vadību
  • Spēja strādāt stresa apstākļos, ievērot termiņus un pārvaldīt lielu klientu mijiedarbību apjomu
  • Spēcīgas konfliktu risināšanas prasmes un rūpīga uzmanība detaļām
  • Spēja izmantot vairākus resursus un patstāvīgi novērst problēmas
  • Proaktīva pieeja un spēja strādāt ar ierobežotu uzraudzību
  • Spēja skaidri izprast un izskaidrot sarežģītus jēdzienus
  • Radoša problēmu risināšanas prasme, ko papildina uz faktiem balstīts spriedums
  • Spēja pielāgoties dinamiskai, mainīgai un strauji mainīgai videi
  • Sadarbības gars un vēlme dalīties zināšanās ar kolēģiem

Saistītās vakances

inBeat Agency

Remote Account Manager – Canada

inBeat Agency

Manage client relationships and coordinate influencer, UGC, creative and paid media services at inBeat Agency. Support account growth, delivery, budgets and client reporting in a remote role based in Canada.

Atvērt
talentC

Junior Legal Counsel – Ukraine (Remote)

talentC

Provide legal support to Genesis, a Ukrainian company building global technology businesses. Work across commercial contracts, intellectual property, legal operations, and research in multiple jurisdictions.

Atvērt
Alignment Health

Provider Relations Manager, Managed Care

Alignment Health

Build Alignment Health’s San Antonio provider network through stronger engagement and performance. Support managed-care quality, growth, retention, utilization, and contracting.

Atvērt