A Boldr globális menedzselt kiszervezési és foglalkoztatási szolgáltatásokat nyújtó vállalat, amely segít a vállalkozásoknak elosztott csapatokat létrehozni és működtetni. Tanúsított B Corporationként az etikus kiszervezésre összpontosít, és ügyfélélményi, mérnöki, adatkezelési és műszaki csapatokat fejleszt ügyfelei márkáinak kiterjesztéseként. A Boldr elsősorban az e-kereskedelemben és a SaaS-szektorban működő vállalatokat támogatja, és több mint 100 ügyfélpartner számára biztosít globális toborzást, beillesztést és teljesítménymenedzsmentet. Megközelítése a működési támogatást társadalmi fenntarthatósággal kapcsolja össze, és tartós értéket kíván teremteni ügyfelei, csapattagjai és azoknak a közösségeknek a számára, ahol működik.
Műszaki támogatási munkatárs (T1) - Távoli munkavégzés a Fülöp-szigeteken
Technikai támogatást nyújt hardverekhez, szoftverekhez, hálózatokhoz és adatbázisokhoz, miközben segít az ügyfeleknek, partnereknek és kollégáknak a problémák megoldásában. Csatlakozzon a Boldr csapatához, a világméretű, ügyfélélmények biztosítására összpontosító B Corp vállalathoz, és járuljon hozzá a termelékenység és az elégedettség javításához.
Leírás
- Gyakorlati módon hárítsa el a termékproblémákat, ismertesse a funkciókat, és javasoljon hatékony használati módokat
- Segítse az ügyfeleket, partnereket és kollégákat gyors tempójú támogatási környezetben
- Telepítse, módosítsa és kisebb javításokat végezzen számítógépes hardvereken és szoftvereken
- Oldja meg a belső technikai hibajegyeket, és vizsgálja ki a kapcsolódó folyamatproblémákat
- Mérje fel a felhasználók hardver- és szoftverigényeit, és javasoljon megfelelő lehetőségeket
- Tekintse át a technikai alkalmazásokat, és tegyen javaslatokat a rendszer képességeinek fejlesztésére
- Tesztelje az új programok kompatibilitását a meglévő hardverekkel és szoftverekkel
- Teszteléssel és ismételt módosításokkal ellenőrizze a programcélokat és -specifikációkat
- Mérje fel a beszállítók által biztosított szoftverek kompatibilitását a jelenlegi rendszerekkel és alkalmazásokkal
- Telepítse a működési munkafolyamatokhoz szükséges szoftvereket és alkalmazásokat
- Oktassa a felhasználókat videókkal, kézikönyvekkel és digitális útmutatókkal, gyakran technikai szövegírókkal együttműködve
- Tartsa fenn a rendszer megbízható működését
- Hangolja be a szoftverek, a hálózat és az adatbázis teljesítményét
- Rögzítse a hardver- és szoftverfrissítéseket
- Készítsen felhasználói segédanyagokat és kezelési útmutatókat
- Workshopokon, szakmai kiadványokon és szakmai szervezeteken keresztül tájékozódjon a technikai fejleményekről
- Támogassa a csapattagokat a programcélok elérésében
Követelmények
- Legalább két év műszaki támogatási tapasztalat, lehetőleg ügyfelek e-mailen és chaten keresztüli segítésében
- Tapasztalat szoftverek és programok számítógépekre vagy mobiltelefonokra történő telepítésében
- Technikai készség a hibák elhárításához és találékonyság megoldások kidolgozásában
- Webalapú és mobilalkalmazások középszintű ismerete
- Elérhetőség az Egyesült Államok munkaidejében és hétvégén, a működési igényekhez igazodó rugalmassággal
- Anyanyelvi vagy közel anyanyelvi szintű írott és beszélt angol nyelvtudás, kiváló nyelvtani pontossággal
- Képes legyen eszkalált problémák kezelésére
- Alapszintű ismeretek az ingatlanpiaci terminológiában és folyamatokban
- Bizonyított képesség távoli munkavégzésre csapatban, korlátozott irányítás mellett
- Képes legyen nyomás alatt teljesíteni, határidőket betartani és nagy mennyiségű ügyfélkapcsolatot kezelni
- Erős konfliktuskezelési készségek és fokozott figyelem a részletekre
- Képes legyen több forrás használatára és a hibák önálló elhárítására
- Proaktív hozzáállás és képesség korlátozott felügyelet mellett dolgozni
- Képes legyen összetett fogalmak világos megértésére és magyarázatára
- Tényeken alapuló ítélőképességgel támogatott kreatív problémamegoldó készség
- Alkalmazkodóképesség dinamikus, folyamatosan változó és gyors tempójú környezetben
- Együttműködő szemlélet és hajlandóság a tudás megosztására a kollégákkal