LogoFresh Jobs Ahead
GE Vernova
GE Vernova
FremstillingLogistikRådgivning
GE Vernova udvikler og leverer teknologi til den globale energisektor og hjælper energisystemer med at imødekomme efterspørgslen, samtidig med at udledningerne reduceres. Virksomhedens portefølje omfatter løsninger inden for gas-, vandkrafts-, atomkrafts- og vindkraftsproduktion og samler ekspertise inden for storskalaingeniørarbejde, produktion og energi. For jobsøgere tilbyder virksomheden muligheder for at arbejde med infrastruktur og teknologi, der understøtter mere pålidelig, overkommelig og mindre CO2-belastende elektricitet.
LinkedIn
Job i virksomheden

Teknisk supportingeniør på afstand, elkraftsystemer – GE Vernova

Yd teknisk support på niveau 2 til GE Vernovas beskyttelses-, kontrol-, relæ-, måle- og automationsprodukter i en fjernbaseret rolle i USA. Løs fejl, konfigurations- og firmwareproblemer samt udfordringer med kundeintegration.

USUSAFjernarbejdeFuldtidJuniorPåkrævet Sprog: engelskSupportingeniør

Beskrivelse

  • Yde teknisk support på niveau 2 og håndtere kundesager via telefon, e-mail og andre kommunikationskanaler
  • Undersøge og genskabe tekniske problemer i samarbejde med produktlinjeteams for at løse kundeproblemer
  • Arbejde sammen med L3/L4-ingeniørteams om eskalerede undersøgelser og opretholde grundig problemdokumentation
  • Anbefale udskiftnings- eller opgraderingsmuligheder for forældede produkter
  • Sikre, at kvalitetsstyrings- og CRM-registreringer er komplette og korrekte
  • Vedligeholde RMA-opfølgning og tilhørende dokumentation
  • Overvåge og rapportere sager, der er eskaleret gennem GEs processer
  • Oprette teknisk dokumentation og vedligeholde en vidensbase med tips og løsningsresultater
  • Følge op på og opdatere kritiske rapporter for åbne kundesager på tværs af supportniveauer og alvorlighedsgrader
  • Deltage i produktlinjemøder for at præsentere opdateringer og føre åbne anmodninger frem mod en løsning
  • Planlægge og lede sagsgennemgange samt udarbejde kundesammendrag og målerapporter
  • Registrere problemer med relæfirmware og diagnosticere dem gennem test
  • Understøtte integrationen af produkter i kundesystemer
  • Identificere uddannelsesbehov og bidrage til personlig udvikling samt oplæring af kolleger
  • Kommunikere professionelt med interessenter på alle niveauer i kundeorganisationen

Krav

  • En associategrad fra et akkrediteret college eller universitet eller tilsvarende erfaring
  • Mindst ét års relevant erfaring
  • Evne og villighed til at rejse op til 25 % af tiden
  • Mindst to års erfaring med beskyttelse og kontrol af elkraftsystemer
  • Kendskab til industrielle og forsyningsrelaterede anvendelser inden for beskyttelse, kontrol og kommunikation
  • Erfaring med GEs Multilin-beskyttelses- og kontrolprodukter
  • Ekspertise inden for elkraftsystemautomation og kommunikation
  • Erfaring med test af beskyttelses- og kontrolsystemer ved hjælp af sekundærinjektionsmetoder
  • Evne til at udføre analyse af elkraftsystemer efter fejl og anbefale ændringer af indstillinger eller anvendelse
  • Praktisk erfaring med konfiguration og fejlfinding af beskyttelses- og kontrolsystemer
  • Erfaring med konfiguration og fejlfinding af 61850-baserede beskyttelsessystemer
  • Praktisk kendskab til beskyttelsesrelæers indstillinger, funktioner og netværkskommunikation
  • Villighed til at yde support på vagt, uden for normal arbejdstid eller på ændrede arbejdstider
  • Evne til at arbejde effektivt uden direkte supervision
  • Stærke problemløsningsevner
  • Fleksibilitet og tilpasningsevne, når opgaver eller prioriteter ændrer sig

Fordele

  • Evne og villighed til at rejse op til 25 % af tiden
  • Fleksibel planlægning af vagt-, aften- eller ændrede arbejdstider for at understøtte kunder
  • Der ydes ingen flyttehjælp

Relaterede job

Superior Virtual Solutions, LLC

Fundraising-supporter til nonprofitorganisationer i Florida – fjernarbejde

Superior Virtual Solutions, LLC
1 – 10 Medarbejdere
LogistikMarkedsføringRådgivning
USUSAFLFlorida
13 $ – 15 $ / time
FjernarbejdeKontraktJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskKundesupport

Håndtér indgående opkald fra donorer til etablerede indsamlingskampagner for nonprofitorganisationer hjemmefra. Registrér donationer og tilsagn efter godkendte manuskripter og procedurer, og overhold gældende krav.

Åbn