GE Vernova razvija i isporučuje tehnologije za globalni energetski sektor, pomažući energetskim sustavima da zadovolje potražnju uz istodobno smanjenje emisija. Njezin portfelj obuhvaća rješenja za proizvodnju energije iz plina, vode, nuklearne energije i vjetra te objedinjuje stručnost iz područja velikih inženjerskih projekata, proizvodnje i energetike. Tražiteljima posla tvrtka nudi prilike za rad na infrastrukturi i tehnologijama koje pridonose pouzdanijoj, pristupačnijoj električnoj energiji s manjim emisijama ugljika.
Inženjer tehničke podrške za elektroenergetske sustave na daljinu – GE Vernova
Pružajte tehničku podršku druge razine za GE Vernova proizvode za zaštitu, upravljanje, releje, mjerenje i automatizaciju u udaljenoj ulozi u SAD-u. Rješavajte kvarove, probleme s konfiguracijom i firmwareom te izazove integracije kod korisnika.
Opis
- Pružati tehničku podršku druge razine i upravljati korisničkim slučajevima telefonom, e-poštom i drugim komunikacijskim kanalima
- Istraživati i reproducirati tehničke probleme u suradnji s timovima proizvodnih linija radi rješavanja korisničkih problema
- Surađivati s inženjerskim timovima L3/L4 na eskaliranim istragama i voditi detaljnu dokumentaciju problema
- Preporučivati mogućnosti zamjene ili nadogradnje zastarjelih proizvoda
- Održavati potpune i točne zapise u sustavima upravljanja kvalitetom i CRM-u
- Voditi evidenciju RMA-a i prateću dokumentaciju
- Pratiti i izvještavati o slučajevima eskaliranima kroz GE procese
- Izrađivati tehničku dokumentaciju i održavati bazu znanja sa savjetima i ishodima rješenja
- Pratiti i ažurirati kritična izvješća o otvorenim korisničkim problemima kroz razine podrške i stupnjeve ozbiljnosti
- Sudjelovati na sastancima proizvodnih linija, predstavljati novosti i usmjeravati otvorene zahtjeve prema rješenju
- Zakazivati i voditi preglede slučajeva te pripremati sažetke za korisnike i izvješća s metrikama
- Otkrivati probleme s firmwareom releja i dijagnosticirati ih testiranjem
- Podržavati integraciju proizvoda u korisničke sustave
- Prepoznavati potrebe za obukom i pridonositi osobnom razvoju te obuci kolega
- Profesionalno komunicirati s dionicima na svim razinama korisničke organizacije
Zahtjevi
- Stručna sprema associate degree s akreditiranog fakulteta ili sveučilišta ili jednakovrijedno iskustvo
- Najmanje jedna godina relevantnog iskustva
- Sposobnost i spremnost na putovanja do 25 % vremena
- Najmanje dvije godine iskustva u zaštiti i upravljanju elektroenergetskim sustavima
- Poznavanje industrijskih i elektroenergetskih primjena zaštite, upravljanja i komunikacija
- Iskustvo s GE Multilin proizvodima za zaštitu i upravljanje
- Stručnost u automatizaciji i komunikacijama elektroenergetskih sustava
- Iskustvo u testiranju zaštitnih i upravljačkih sustava metodama sekundarne injekcije
- Sposobnost provođenja analize elektroenergetskog sustava nakon kvara i preporučivanja promjena postavki ili primjene
- Praktično iskustvo u konfiguriranju i otklanjanju poteškoća na zaštitnim i upravljačkim sustavima
- Iskustvo u konfiguriranju i otklanjanju poteškoća na zaštitnim sustavima temeljenima na protokolu 61850
- Praktično poznavanje postavki zaštitnih releja, njihovih značajki i mrežnih komunikacija
- Spremnost na pružanje dežurne podrške, podrške izvan radnog vremena ili u prilagođenom radnom vremenu
- Sposobnost učinkovitog rada bez izravnog nadzora
- Izražena sposobnost rješavanja problema
- Fleksibilnost i prilagodljivost pri promjeni zadataka ili prioriteta
Pogodnosti
- Sposobnost i spremnost na putovanja do 25 % vremena
- Fleksibilno raspoređivanje dežurstava, podrške izvan radnog vremena ili u prilagođenom radnom vremenu radi podrške korisnicima
- Pomoć pri preseljenju nije dostupna