GE Vernova kehittää ja toimittaa teknologioita maailmanlaajuiselle energiasektorille auttaen sähköjärjestelmiä vastaamaan kysyntään ja samalla vähentämään päästöjä. Sen tarjonta kattaa kaasu-, vesivoima-, ydinvoima- ja tuulivoimaratkaisut, joissa yhdistyvät laaja-alainen suunnitteluosaaminen, valmistus ja energia-alan asiantuntemus. Työnhakijoille yritys tarjoaa mahdollisuuksia työskennellä infrastruktuurin ja teknologioiden parissa, jotka tukevat luotettavampaa, edullisempaa ja vähäpäästöisempää sähköntuotantoa.
Etäteknisen tuen insinööri, sähköjärjestelmät – GE Vernova
Tarjoat tason 2 teknistä tukea GE Vernovan suojaus-, ohjaus-, rele-, mittaus- ja automaatiotuotteille etätyössä Yhdysvalloissa. Ratkaiset vikoja, määritys- ja laiteohjelmisto-ongelmia sekä asiakkaiden integraatiohaasteita.
Kuvaus
- Tarjoat tason 2 teknistä tukea ja hallinnoit asiakastapauksia puhelimitse, sähköpostitse ja muiden viestintäkanavien kautta
- Tutkit ja toistat teknisiä ongelmia yhteistyössä tuotelinjatiimien kanssa asiakasongelmien ratkaisemiseksi
- Työskentelet tason 3 ja 4 suunnittelutiimien kanssa eskaloitujen selvitysten parissa ja ylläpidät kattavaa ongelmadokumentaatiota
- Suosittelet vanhentuneille tuotteille korvaavia tuotteita tai päivityspolkuja
- Pidät laadunhallinta- ja CRM-tiedot täydellisinä ja täsmällisinä
- Ylläpidät RMA-seurantaa ja siihen liittyvää dokumentaatiota
- Seuraat ja raportoit GE:n prosessien kautta eskaloiduista tapauksista
- Laadit teknistä dokumentaatiota ja ylläpidät tietämyskantaa vinkeistä ja ratkaisutuloksista
- Seuraat ja päivität kriittisiä raportteja avoimista asiakasongelmista eri tukitasoilla ja vakavuusasteilla
- Osallistut tuotelinjojen kokouksiin esitelläksesi päivityksiä ja edistääksesi avoimia pyyntöjä kohti ratkaisua
- Aikataulutat ja johdat tapauskatselmuksia sekä laadit asiakasyhteenvetoja ja mittariraportteja
- Tunnistat releiden laiteohjelmisto-ongelmia ja diagnosoit niitä testaamalla
- Tuet tuotteiden integrointia asiakkaiden järjestelmiin
- Tunnistat koulutustarpeita ja osallistut omaan kehittymiseen sekä kollegoiden kouluttamiseen
- Viestit ammattimaisesti asiakkaan organisaation kaikkien tasojen sidosryhmien kanssa
Vaatimukset
- Akkreditoidusta korkeakoulusta suoritettu opistotason tutkinto tai vastaava kokemus
- Vähintään vuoden soveltuva työkokemus
- Valmius ja halukkuus matkustaa enintään 25 % työajasta
- Vähintään kahden vuoden kokemus sähköjärjestelmien suojauksesta ja ohjauksesta
- Teollisuuden ja sähköyhtiöiden suojaus-, ohjaus- ja viestintäsovellusten tuntemus
- Kokemus GE Multilin -suojaus- ja ohjaustuotteista
- Sähköjärjestelmien automaation ja viestinnän asiantuntemus
- Kokemus suojaus- ja ohjausjärjestelmien testaamisesta toisiomenetelmillä
- Kyky analysoida sähköjärjestelmiä vian jälkeen ja suositella asetus- tai sovellusmuutoksia
- Käytännön kokemus suojaus- ja ohjausjärjestelmien määrittämisestä ja vianetsinnästä
- Kokemus IEC 61850 -pohjaisten suojausjärjestelmien määrittämisestä ja vianetsinnästä
- Käytännön tuntemus suojareleiden asetuksista, ominaisuuksista ja verkkoviestinnästä
- Halukkuus päivystys-, työajan ulkopuoliseen tai mukautettuun työaikaan perustuvaan tukeen
- Kyky työskennellä tehokkaasti ilman suoraa valvontaa
- Vahvat ongelmanratkaisutaidot
- Joustavuus ja sopeutumiskyky tehtävien tai prioriteettien muuttuessa
Edut
- Valmius ja halukkuus matkustaa enintään 25 % työajasta
- Joustavat päivystys-, työajan ulkopuolisen tai mukautetun työajan järjestelyt asiakkaiden tukemiseksi
- Muuttoavustusta ei tarjota