GE Vernova
GE Vernova
GE Vernova vyvíjí a dodává technologie pro globální energetický sektor a pomáhá energetickým systémům pokrývat poptávku při současném snižování emisí. Její portfolio zahrnuje řešení pro plynovou, vodní, jadernou a větrnou energetiku a propojuje odborné znalosti v oblasti rozsáhlého projektování, výroby a energetiky. Uchazečům o zaměstnání společnost nabízí příležitosti podílet se na infrastruktuře a technologiích, které podporují spolehlivější, dostupnější a nízkouhlíkovou dodávku elektřiny.

Inženýr vzdálené technické podpory, energetické systémy — GE Vernova

Poskytovat technickou podporu úrovně L2 pro produkty GE Vernova v oblasti ochran, řízení, relé, měření a automatizace v rámci vzdálené pozice v USA. Řešit poruchy, problémy s konfigurací a firmwarem i výzvy spojené s integrací systémů zákazníků.

Popis

  • Poskytovat technickou podporu úrovně L2 a spravovat zákaznické případy telefonicky, e-mailem a dalšími komunikačními kanály
  • Prověřovat a reprodukovat technické problémy ve spolupráci s týmy produktových řad s cílem řešit problémy zákazníků
  • Spolupracovat s inženýrskými týmy L3/L4 na eskalovaných šetřeních a vést důkladnou dokumentaci problémů
  • Doporučovat postupy výměny nebo modernizace zastaralých produktů
  • Udržovat záznamy o řízení kvality a v CRM úplné a přesné
  • Vést evidenci RMA a související dokumentaci
  • Sledovat a reportovat případy eskalované prostřednictvím procesů GE
  • Vytvářet technickou dokumentaci a udržovat znalostní bázi s tipy a výsledky řešení
  • Sledovat a aktualizovat kritické reporty o otevřených zákaznických problémech napříč úrovněmi podpory a stupni závažnosti
  • Účastnit se schůzek produktových řad, prezentovat aktualizace a posouvat otevřené požadavky k vyřešení
  • Plánovat a vést revize případů a připravovat zákaznická shrnutí a reporty metrik
  • Odhalovat problémy firmwaru relé a diagnostikovat je pomocí testování
  • Podporovat integraci produktů do systémů zákazníků
  • Identifikovat potřeby školení a přispívat k osobnímu rozvoji i školení kolegů
  • Komunikovat profesionálně se zainteresovanými stranami na všech úrovních organizace zákazníka

Požadavky

  • Titul z akreditované vysoké školy nebo vyšší odborné školy, případně rovnocenná praxe
  • Nejméně jeden rok relevantní praxe
  • Schopnost a ochota cestovat až 25 % pracovní doby
  • Nejméně dva roky praxe v oblasti ochrany a řízení energetických systémů
  • Znalost průmyslových a energetických aplikací ochrany, řízení a komunikace
  • Zkušenost s produkty GE Multilin pro ochranu a řízení
  • Odborné znalosti automatizace a komunikace energetických systémů
  • Zkušenost s testováním ochranných a řídicích systémů metodami sekundární injekce
  • Schopnost provádět analýzu energetického systému po poruše a doporučovat změny nastavení nebo použití
  • Praktická zkušenost s konfigurací a odstraňováním problémů v ochranných a řídicích systémech
  • Zkušenost s konfigurací a odstraňováním problémů v ochranných systémech založených na 61850
  • Praktická znalost nastavení a funkcí ochranných relé a síťové komunikace
  • Ochota poskytovat pohotovostní podporu, podporu mimo pracovní dobu nebo v upravené pracovní době
  • Schopnost efektivně pracovat bez přímého dohledu
  • Silné schopnosti řešení problémů
  • Flexibilita a schopnost přizpůsobit se při změně úkolů nebo priorit

Benefity

  • Schopnost a ochota cestovat až 25 % pracovní doby
  • Flexibilní plánování pohotovostní podpory, práce mimo pracovní dobu nebo v upravené pracovní době na podporu zákazníků
  • Příspěvek na relokaci se neposkytuje

Související pracovní nabídky

nbn® Australia

Seniorní specialista na zpravodajskou analytiku

nbn® Australia
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
Telekomunikace

Převádějte složité obchodní a datové výzvy na srozumitelné poznatky, řídicí panely a rámce výkonnosti ve společnosti nbn, australském národním poskytovateli optické infrastruktury. Spolupracujte s obchodními a technickými týmy a posilujte rozhodování založené na poznatcích.

Otevřít
Computershare UK

Seniorní obchodní zástupce pro služby podnikového trustu

Computershare UK
1 001 – 5 000 Zaměstnanci
LogistikaMarketingPoradenství

Rozvíjejte oblast podnikového trustu společnosti Computershare budováním vztahů s emitenty, právníky, advokátními kancelářemi a zdroji doporučení na území amerických kapitálových trhů. Role se zaměřuje na služby správce dluhových emisí a úschovu prostředků v režimu escrow.

Otevřít
BD

Obchodní zástupce zdravotnických prostředků pro chirurgii prsu a plastickou chirurgii

BD

Rozvíjejte obchod BD s produktem GalaFLEX pro chirurgii prsu v jižním Německu budováním vztahů s chirurgy a rozšiřováním klinického využití. Rozvíjejte strategické vztahy se zákazníky, posilujte prodej v regionu a podporujte udržitelný růst.

Otevřít
Nokia

Seniorní specialista zákaznického servisu pro telekomunikační sítě — Nokia

Nokia

Podpora zákazníků Nokia při práci se složitými telekomunikačními sítěmi a řešeními konektivity, včetně systémů IMS, aktualizací softwaru a integrace sítí. Řešení mimořádných situací a servis systémů na místě i na dálku.

Otevřít
3M

Obchodní zástupce v terénu pro automobilový průmysl, Maďarsko

3M

Rozvíjejte automobilový byznys společnosti 3M v celém Maďarsku prostřednictvím rozvoje zákaznických účtů, plánování území a prodeje portfolia. Role kombinuje křížový prodej a poznatky o zákaznících s úzkou koordinací s technickými týmy a účastníky automobilového dodavatelského řetězce.

Otevřít
Inizio Engage

Obchodní zástupce pro farmaceutické produkty

Inizio Engage
5 001 – 10 000 Zaměstnanci
MarketingPoradenstvíZdravotní péče

Propagujte léčiva Pfizer určená k léčbě onemocnění COVID-19 mezi zdravotnickými pracovníky, centry urgentní péče a lékárnami. Budujte vztahy s místními zákazníky a plňte prodejní plány na svěřeném území.

Otevřít