GE Vernova arendab ja tarnib ülemaailmsele energiasektorile tehnoloogiaid, aidates elektrisüsteemidel nõudlusele vastata ja samal ajal heitkoguseid vähendada. Ettevõtte lahenduste valik hõlmab gaasi-, hüdro-, tuuma- ja tuuleenergia lahendusi, ühendades suuremahulise inseneritöö, tootmise ning energia-alase asjatundlikkuse. Tööotsijatele pakub ettevõte võimalusi töötada taristu ja tehnoloogiate kallal, mis toetavad töökindlamat, taskukohasemat ja väiksema süsinikuheitega elektrivarustust.
Kaugtehnilise toe insener, elektrisüsteemid – GE Vernova
Pakud GE Vernova kaitse-, juhtimis-, relee-, mõõte- ja automaatikatoodetele 2. taseme tehnilist tuge USA-s asuvas kaugtöös. Lahendad rikkeid, seadistus- ja püsivara probleeme ning klientide integratsiooniküsimusi.
Kirjeldus
- Pakud 2. taseme tehnilist tuge ja haldad kliendijuhtumeid telefoni, e-posti ja muude suhtluskanalite kaudu
- Uurid ja taasesitad tehnilisi probleeme, tehes koostööd tootesarja meeskondadega kliendiküsimuste lahendamiseks
- Teed koostööd 3. ja 4. taseme insenerimeeskondadega eskaleeritud uurimiste korral ning hoiad põhjalikku probleemidokumentatsiooni
- Soovitud vananenud toodetele asendus- või uuendusteid
- Hoiad kvaliteedijuhtimise ja CRM-i andmed täielike ja täpsetena
- Hooldad RMA-de jälgimist ja sellega seotud dokumentatsiooni
- Jälgid ja raporteerid GE protsesside kaudu eskaleeritud juhtumeid
- Koostad tehnilist dokumentatsiooni ning hooldad teadmistebaasi nõuannete ja lahendustulemustega
- Jälgid ja uuendad kriitilisi aruandeid avatud kliendiküsimuste kohta eri tugitasanditel ja raskusastmetel
- Osaled tootesarja koosolekutel, et esitleda uuendusi ja viia avatud taotlusi lahenduseni
- Planeerid ja juhid juhtumite ülevaatusi ning koostad kliendikokkuvõtteid ja mõõdikute aruandeid
- Tuvastad releede püsivaraprobleeme ja diagnoosid neid testimise abil
- Toetad toodete integreerimist kliendisüsteemidesse
- Tuvastad koolitusvajadusi ning panustad enda ja kolleegide arendamisse
- Suhtled professionaalselt kliendiorganisatsiooni kõigi tasandite sidusrühmadega
Nõuded
- Akrediteeritud kõrgkooli rakenduskõrgharidus või samaväärne kogemus
- Vähemalt üks aasta asjakohast kogemust
- Võime ja valmisolek reisida kuni 25% tööajast
- Vähemalt kaks aastat kogemust elektrisüsteemide kaitse ja juhtimise valdkonnas
- Tööstus- ja elektriettevõtete kaitse-, juhtimis- ja sidesüsteemide rakenduste tundmine
- Kogemus GE Multilini kaitse- ja juhtimistoodetega
- Elektrisüsteemide automaatika ja side alased põhjalikud teadmised
- Kogemus kaitse- ja juhtimissüsteemide testimisel teisese injektsiooni meetoditega
- Võime teha elektrisüsteemi rikkejärgset analüüsi ning soovitada sätete või rakenduse muudatusi
- Praktiline kogemus kaitse- ja juhtimissüsteemide seadistamisel ning tõrkeotsingul
- Kogemus IEC 61850 põhiste kaitsesüsteemide seadistamisel ja tõrkeotsingul
- Kaitserellede sätete, funktsioonide ja võrguside praktiline tundmine
- Valmisolek pakkuda valve-, töövälise või muudetud tööajaga tuge
- Võime töötada tõhusalt ilma otsese juhendamiseta
- Head probleemilahendusoskused
- Paindlikkus ja kohanemisvõime ülesannete või prioriteetide muutumisel
Hüved
- Võime ja valmisolek reisida kuni 25% tööajast
- Paindlik valve-, töövälise või muudetud tööaja korraldus klientide toetamiseks
- Ümberkolimise toetust ei pakuta