GE Vernova מפתחת ומספקת טכנולוגיות עבור מגזר האנרגיה העולמי, ומסייעת למערכות חשמל לעמוד בביקוש תוך הפחתת פליטות. סל המוצרים שלה כולל פתרונות להפקת חשמל מגז, ממים, מאנרגיה גרעינית ומרוח, ומשלב מומחיות בהנדסה רחבת היקף, בייצור ובאנרגיה. עבור מחפשי עבודה, החברה מציעה הזדמנויות לעסוק בתשתיות ובטכנולוגיות התומכות באספקת חשמל אמינה, נגישה יותר ובעלת טביעת פחמן נמוכה יותר.
מהנדס תמיכה טכנית מרחוק, מערכות חשמל - GE Vernova
מתן תמיכה טכנית ברמה 2 למוצרי ההגנה, הבקרה, הממסרים, המדידה והאוטומציה של GE Vernova בתפקיד מרחוק בארצות הברית. פתרון תקלות, בעיות תצורה וקושחה ואתגרי אינטגרציה של לקוחות.
תיאור
- מתן תמיכה טכנית ברמה 2 וניהול מקרי לקוחות בטלפון, בדוא״ל ובערוצי תקשורת נוספים
- חקירה ושחזור של בעיות טכניות תוך שיתוף פעולה עם צוותי קווי המוצרים לפתרון בעיות לקוחות
- עבודה עם צוותי ההנדסה L3/L4 על חקירות שהוסלמו ושמירה על תיעוד מקיף של בעיות
- המלצה על מסלולי החלפה או שדרוג למוצרים מיושנים
- שמירה על שלמותם ודיוקם של רשומות ניהול האיכות ו-CRM
- תחזוקת מעקב RMA והתיעוד התומך
- ניטור ודיווח על מקרים שהוסלמו דרך תהליכי GE
- יצירת תיעוד טכני ותחזוקת מאגר ידע של טיפים ותוצאות פתרון
- מעקב ועדכון של דוחות קריטיים עבור בעיות לקוחות פתוחות בכל רמות התמיכה ורמות החומרה
- השתתפות בישיבות קווי מוצרים להצגת עדכונים ולקידום בקשות פתוחות לקראת פתרון
- תזמון והובלת סקירות מקרים תוך הכנת סיכומי לקוחות ודוחות מדדים
- זיהוי בעיות קושחה בממסרים ואבחונן באמצעות בדיקות
- תמיכה בשילוב המוצרים במערכות הלקוחות
- זיהוי צורכי הדרכה ותרומה להתפתחות האישית ולהכשרת עמיתים
- תקשורת מקצועית עם בעלי עניין בכל רמות ארגון הלקוח
דרישות
- תואר עמית ממכללה או מאוניברסיטה מוסמכת, או ניסיון שווה ערך
- לפחות שנת ניסיון רלוונטית אחת
- יכולת ונכונות לנסוע עד 25% מהזמן
- לפחות שנתיים ניסיון בהגנה ובקרה של מערכות חשמל
- ידע ביישומי הגנה, בקרה ותקשורת תעשייתיים וביישומים של חברות חשמל
- ניסיון במוצרי GE Multilin להגנה ולבקרה
- מומחיות באוטומציה ובתקשורת של מערכות חשמל
- ניסיון בבדיקת מערכות הגנה ובקרה באמצעות שיטות הזרקה משנית
- יכולת לבצע ניתוח של מערכת החשמל לאחר תקלה ולהמליץ על שינויי הגדרות או יישום
- ניסיון מעשי בהגדרה ובפתרון תקלות במערכות הגנה ובקרה
- ניסיון בהגדרה ובפתרון תקלות במערכות הגנה המבוססות על 61850
- ידע מעשי בהגדרות ממסרי הגנה, בתכונותיהם ובתקשורת הרשת
- נכונות לספק תמיכה בכוננות, בשעות שאחרי שעות העבודה או בשעות עבודה מותאמות
- יכולת לעבוד ביעילות ללא פיקוח ישיר
- יכולת חזקה לפתרון בעיות
- גמישות ויכולת הסתגלות כאשר משימות או סדרי עדיפויות משתנים
הטבות
- יכולת ונכונות לנסוע עד 25% מהזמן
- תזמון גמיש של כוננויות, תמיכה בשעות שאחרי שעות העבודה או בשעות עבודה מותאמות לצורכי הלקוחות
- לא ניתנת עזרה במעבר