
GE Vernova พัฒนาและส่งมอบเทคโนโลยีสำหรับภาคพลังงานทั่วโลก ช่วยให้ระบบไฟฟ้ารองรับความต้องการได้พร้อมกับลดการปล่อยมลพิษ กลุ่มผลิตภัณฑ์ของบริษัทครอบคลุมโซลูชันด้านพลังงานก๊าซ พลังน้ำ นิวเคลียร์ และลม โดยผสานความเชี่ยวชาญด้านวิศวกรรม การผลิต และพลังงานในระดับโครงการขนาดใหญ่ สำหรับผู้หางาน บริษัทมอบโอกาสให้ทำงานกับโครงสร้างพื้นฐานและเทคโนโลยีที่สนับสนุนการผลิตไฟฟ้าที่เชื่อถือได้มากขึ้น มีราคาจับต้องได้มากขึ้น และปล่อยคาร์บอนต่ำลง
วิศวกรสนับสนุนด้านเทคนิคแบบทางไกล ระบบไฟฟ้า - GE Vernova
ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ 2 สำหรับผลิตภัณฑ์ป้องกัน ควบคุม รีเลย์ การวัด และระบบอัตโนมัติของ GE Vernova ในตำแหน่งงานทางไกลในสหรัฐอเมริกา แก้ไขข้อขัดข้อง ปัญหาการกำหนดค่าและเฟิร์มแวร์ รวมถึงความท้าทายในการผสานรวมระบบของลูกค้า
รายละเอียด
- ให้การสนับสนุนด้านเทคนิคระดับ 2 และจัดการเคสของลูกค้าทางโทรศัพท์ อีเมล และช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ
- ตรวจสอบและจำลองปัญหาทางเทคนิค พร้อมทำงานร่วมกับทีมสายผลิตภัณฑ์เพื่อแก้ไขปัญหาของลูกค้า
- ทำงานร่วมกับทีมวิศวกรรม L3/L4 ในการตรวจสอบปัญหาที่ส่งต่อ และจัดทำเอกสารปัญหาอย่างละเอียด
- แนะนำแนวทางการเปลี่ยนทดแทนหรืออัปเกรดผลิตภัณฑ์ที่ล้าสมัย
- ดูแลบันทึกการจัดการคุณภาพและ CRM ให้ครบถ้วนและถูกต้อง
- ดูแลการติดตาม RMA และเอกสารประกอบ
- ติดตามและรายงานเคสที่ส่งต่อผ่านกระบวนการของ GE
- จัดทำเอกสารทางเทคนิคและดูแลฐานความรู้เกี่ยวกับเคล็ดลับและผลลัพธ์ของการแก้ไขปัญหา
- ติดตามและอัปเดตรายงานสำคัญเกี่ยวกับปัญหาของลูกค้าที่ยังเปิดอยู่ในทุกระดับการสนับสนุนและระดับความรุนแรง
- เข้าร่วมการประชุมสายผลิตภัณฑ์เพื่อนำเสนอข้อมูลอัปเดตและผลักดันคำขอที่ยังเปิดอยู่ไปสู่การแก้ไข
- กำหนดเวลาและเป็นผู้นำการทบทวนเคส พร้อมจัดทำสรุปสำหรับลูกค้าและรายงานตัวชี้วัด
- ตรวจจับปัญหาเฟิร์มแวร์ของรีเลย์และวินิจฉัยผ่านการทดสอบ
- สนับสนุนการผสานรวมผลิตภัณฑ์เข้ากับระบบของลูกค้า
- ระบุความต้องการด้านการฝึกอบรม และมีส่วนร่วมในการพัฒนาตนเองและการฝึกอบรมเพื่อนร่วมงาน
- สื่อสารอย่างมืออาชีพกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องทุกระดับในองค์กรของลูกค้า
คุณสมบัติ
- วุฒิอนุปริญญาจากวิทยาลัยหรือมหาวิทยาลัยที่ได้รับการรับรอง หรือมีประสบการณ์เทียบเท่า
- มีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี
- สามารถและยินดีเดินทางไปปฏิบัติงานได้สูงสุด 25% ของเวลา
- มีประสบการณ์อย่างน้อยสองปีด้านการป้องกันและควบคุมระบบไฟฟ้า
- มีความรู้เกี่ยวกับการใช้งานระบบป้องกัน ควบคุม และสื่อสารในภาคอุตสาหกรรมและสาธารณูปโภคไฟฟ้า
- มีประสบการณ์กับผลิตภัณฑ์ป้องกันและควบคุม GE Multilin
- มีความเชี่ยวชาญด้านระบบอัตโนมัติและการสื่อสารของระบบไฟฟ้า
- มีประสบการณ์ทดสอบระบบป้องกันและควบคุมด้วยวิธีการฉีดสัญญาณทุติยภูมิ
- สามารถวิเคราะห์ระบบไฟฟ้าหลังเกิดเหตุขัดข้องและแนะนำการเปลี่ยนแปลงค่าการตั้งค่าหรือการใช้งาน
- มีประสบการณ์จริงในการกำหนดค่าและแก้ไขปัญหาระบบป้องกันและควบคุม
- มีประสบการณ์กำหนดค่าและแก้ไขปัญหาระบบป้องกันที่ใช้ 61850
- มีความรู้เชิงปฏิบัติเกี่ยวกับค่าการตั้งค่า คุณสมบัติ และการสื่อสารเครือข่ายของรีเลย์ป้องกัน
- ยินดีให้การสนับสนุนแบบอยู่เวร นอกเวลางาน หรือในเวลาทำงานที่ปรับเปลี่ยน
- สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพโดยไม่ต้องมีผู้ควบคุมโดยตรง
- มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาเป็นอย่างดี
- มีความยืดหยุ่นและปรับตัวได้เมื่อภารกิจหรือลำดับความสำคัญเปลี่ยนแปลง
สวัสดิการ
- สามารถและยินดีเดินทางไปปฏิบัติงานได้สูงสุด 25% ของเวลา
- มีตารางการอยู่เวร การทำงานนอกเวลา หรือเวลาทำงานที่ปรับเปลี่ยนได้อย่างยืดหยุ่นเพื่อสนับสนุนลูกค้า
- ไม่มีความช่วยเหลือด้านการย้ายถิ่นฐาน