GE Vernova فناوری‌هایی را برای بخش انرژی جهانی توسعه می‌دهد و ارائه می‌کند تا سامانه‌های انرژی بتوانند پاسخ‌گوی تقاضا باشند و انتشار آلاینده‌ها را کاهش دهند. سبد محصولات و خدمات این شرکت راهکارهای تولید برق با گاز، برق‌آبی، هسته‌ای و بادی را دربرمی‌گیرد و مهندسی در مقیاس بزرگ، تولید و تخصص انرژی را با یکدیگر ترکیب می‌کند. برای جویندگان کار، این شرکت فرصت‌هایی برای فعالیت در زمینه زیرساخت‌ها و فناوری‌هایی فراهم می‌کند که از برق قابل‌اعتمادتر، مقرون‌به‌صرفه‌تر و کم‌کربن‌تر پشتیبانی می‌کنند.
مهندس پشتیبانی فنی از راه دور، سامانه‌های قدرت - جی‌ای ورنووا
در یک موقعیت شغلی دورکار در ایالات متحده، پشتیبانی فنی سطح ۲ را برای محصولات حفاظت، کنترل، رله، اندازه‌گیری و اتوماسیون جی‌ای ورنووا ارائه دهید. خطاها، مشکلات پیکربندی و میان‌افزار و چالش‌های یکپارچه‌سازی با سامانه‌های مشتری را حل کنید.
توضیحات
- پشتیبانی فنی سطح ۲ را ارائه دهید و پرونده‌های مشتریان را از طریق تلفن، ایمیل و سایر کانال‌های ارتباطی مدیریت کنید
- مشکلات فنی را بررسی و بازتولید کنید و برای حل مسائل مشتریان با تیم‌های خط محصول همکاری کنید
- در بررسی‌های ارجاع‌شده با تیم‌های مهندسی L3/L4 همکاری کنید و مستندات کامل مشکلات را نگه دارید
- مسیرهای جایگزینی یا ارتقای محصولات منسوخ را پیشنهاد دهید
- سوابق مدیریت کیفیت و CRM را کامل و دقیق نگه دارید
- پیگیری RMA و مستندات پشتیبان آن را حفظ کنید
- پرونده‌های ارجاع‌شده از طریق فرایندهای GE را پایش و گزارش کنید
- مستندات فنی ایجاد کنید و پایگاه دانشی از نکات و نتایج راه‌حل‌ها را به‌روز نگه دارید
- گزارش‌های مهم مربوط به مسائل باز مشتریان را در تمام سطوح پشتیبانی و درجات شدت پیگیری و به‌روزرسانی کنید
- در جلسات خط محصول برای ارائه به‌روزرسانی‌ها و پیشبرد درخواست‌های باز به سوی حل‌شدن شرکت کنید
- بازبینی پرونده‌ها را برنامه‌ریزی و هدایت کنید و خلاصه‌های مشتری و گزارش‌های سنجه‌ها را آماده سازید
- مشکلات میان‌افزار رله را شناسایی و از طریق آزمایش عیب‌یابی کنید
- از یکپارچه‌سازی محصولات در سامانه‌های مشتریان پشتیبانی کنید
- نیازهای آموزشی را شناسایی کنید و در توسعه فردی و آموزش همکاران مشارکت داشته باشید
- با ذی‌نفعان در همه سطوح سازمان مشتری به‌صورت حرفه‌ای ارتباط برقرار کنید
شرایط لازم
- مدرک کاردانی از یک کالج یا دانشگاه معتبر، یا تجربه معادل
- حداقل یک سال تجربه مرتبط
- توانایی و آمادگی سفر تا ۲۵ درصد از زمان کاری
- حداقل دو سال تجربه در حفاظت و کنترل سامانه‌های قدرت
- آشنایی با کاربردهای حفاظت، کنترل و ارتباطات صنعتی و شرکت‌های خدمات برق
- تجربه کار با محصولات حفاظت و کنترل GE Multilin
- تخصص در اتوماسیون و ارتباطات سامانه‌های قدرت
- تجربه آزمایش سامانه‌های حفاظت و کنترل با روش‌های تزریق ثانویه
- توانایی انجام تحلیل سامانه قدرت پس از خطا و پیشنهاد تغییرات در تنظیمات یا کاربرد
- تجربه عملی در پیکربندی و عیب‌یابی سامانه‌های حفاظت و کنترل
- تجربه پیکربندی و عیب‌یابی سامانه‌های حفاظت مبتنی بر 61850
- دانش عملی تنظیمات، قابلیت‌ها و ارتباطات شبکه رله‌های حفاظتی
- آمادگی ارائه پشتیبانی آماده‌باش، خارج از ساعات کاری یا در ساعات کاری تغییر‌یافته
- توانایی کار مؤثر بدون نظارت مستقیم
- توانایی قوی در حل مسئله
- انعطاف‌پذیری و سازگاری هنگام تغییر وظایف یا اولویت‌ها
مزایا
- توانایی و آمادگی سفر تا ۲۵ درصد از زمان کاری
- برنامه‌ریزی انعطاف‌پذیر برای آماده‌باش، پشتیبانی خارج از ساعات کاری یا ساعات کاری تغییر‌یافته به‌منظور پشتیبانی از مشتریان
- هیچ‌گونه کمک‌هزینه جابه‌جایی ارائه نمی‌شود