A GE Vernova a globális energiaszektor számára fejleszt és szállít technológiákat, segítve az energiarendszereket a kereslet kielégítésében és a kibocsátások csökkentésében. Portfóliója gáz-, víz-, atom- és szélenergia-megoldásokat foglal magában, egyesítve a nagy léptékű mérnöki munkát, a gyártási és energetikai szakértelmet. Az álláskeresők olyan infrastruktúrán és technológiákon dolgozhatnak, amelyek megbízhatóbb, megfizethetőbb és alacsonyabb szén-dioxid-kibocsátású villamosenergia-ellátást támogatnak.
Távmunka műszaki támogatási mérnök, villamosenergia-rendszerek - GE Vernova
Ebben az Egyesült Államokban végezhető távoli munkakörben 2. szintű műszaki támogatást nyújt a GE Vernova védelmi, vezérlési, relé-, mérési és automatizálási termékeihez. Hibákat, konfigurációs és firmware-problémákat, valamint az ügyfélintegráció kihívásait oldja meg.
Leírás
- 2. szintű műszaki támogatást nyújt, és telefonon, e-mailben, valamint más kommunikációs csatornákon kezeli az ügyféleseteket
- A termékvonalak csapataival együttműködve kivizsgálja és reprodukálja a műszaki problémákat, valamint megoldja az ügyfelek hibáit
- Az eszkalált vizsgálatokban együttműködik az L3/L4 mérnöki csapatokkal, és naprakészen tartja a problémák részletes dokumentációját
- Csere- vagy frissítési lehetőségeket javasol az elavult termékekhez
- Hiánytalanul és pontosan vezeti a minőségirányítási és CRM-nyilvántartásokat
- Naprakészen tartja az RMA-követést és a kapcsolódó dokumentációt
- Figyelemmel kíséri és jelenti a GE folyamatain keresztül eszkalált eseteket
- Műszaki dokumentációt készít, és naprakészen tartja a tippeket, valamint a megoldási eredményeket tartalmazó tudásbázist
- Nyomon követi és frissíti a nyitott ügyfélproblémák kritikus jelentéseit valamennyi támogatási szinten és súlyossági kategóriában
- Részt vesz a termékvonalak megbeszélésein, bemutatja a frissítéseket, és előmozdítja a nyitott kérések megoldását
- Megtervezi és vezeti az esetáttekintéseket, valamint ügyfél-összefoglalókat és mérőszámjelentéseket készít
- Felismeri a reléfirmware problémáit, és teszteléssel diagnosztizálja azokat
- Támogatja a termékek ügyfélrendszerekbe történő integrációját
- Azonosítja a képzési igényeket, és hozzájárul saját fejlődéséhez, valamint kollégái képzéséhez
- Professzionálisan kommunikál az ügyfélszervezet valamennyi szintjének érintettjeivel
Követelmények
- Akkreditált főiskolán vagy egyetemen szerzett felsőfokú szakképzettség, vagy azzal egyenértékű tapasztalat
- Legalább egy év releváns tapasztalat
- Hajlandóság és képesség az idő legfeljebb 25%-ában történő utazásra
- Legalább két év tapasztalat villamosenergia-rendszerek védelmében és vezérlésében
- Az ipari és közüzemi védelmi, vezérlési és kommunikációs alkalmazások ismerete
- Tapasztalat GE Multilin védelmi és vezérlési termékekkel
- Jártasság a villamosenergia-rendszerek automatizálásában és kommunikációjában
- Tapasztalat védelmi és vezérlési rendszerek tesztelésében szekunder injektálási módszerekkel
- Képesség a villamosenergia-rendszerek hiba utáni elemzésére, valamint beállítási vagy alkalmazásbeli módosítások javaslatára
- Gyakorlati tapasztalat védelmi és vezérlési rendszerek konfigurálásában és hibaelhárításában
- Tapasztalat 61850-alapú védelmi rendszerek konfigurálásában és hibaelhárításában
- A védelmi relék beállításainak, funkcióinak és hálózati kommunikációjának gyakorlati ismerete
- Hajlandóság ügyeleti, munkaidőn túli vagy módosított munkaidőben történő támogatásra
- Közvetlen felügyelet nélkül is hatékony munkavégzés
- Kiemelkedő problémamegoldó képesség
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség a feladatok vagy prioritások változásakor
Juttatások
- Hajlandóság és képesség az idő legfeljebb 25%-ában történő utazásra
- Rugalmas ügyeleti, munkaidőn túli vagy módosított munkaidős beosztás az ügyfelek támogatására
- Költözési támogatás nem biztosított