GE Vernova kuria ir tiekia technologijas pasauliniam energetikos sektoriui, padėdama elektros sistemoms patenkinti paklausą ir kartu mažinti išmetamųjų teršalų kiekį. Jos sprendimų portfelis apima dujų, hidroenergijos, branduolinės ir vėjo energetikos sprendimus, kuriuose susijungia didelės apimties inžinerijos, gamybos ir energetikos srities kompetencija. Darbo ieškantiems žmonėms įmonė siūlo galimybes dirbti su infrastruktūra ir technologijomis, padedančiomis užtikrinti patikimesnį, įperkamesnį ir mažiau anglies dioksido išskiriantį elektros tiekimą.
Nuotolinio techninio aptarnavimo inžinierius, elektros sistemos – GE Vernova
Teiksite 2-ojo lygio techninę pagalbą GE Vernova apsaugos, valdymo, relių, matavimo ir automatikos gaminiams nuotolinio darbo JAV pozicijoje. Spręsite gedimus, konfigūravimo ir programinės aparatinės įrangos problemas bei klientų integracijos iššūkius.
Aprašymas
- Teiksite 2-ojo lygio techninę pagalbą ir valdysite klientų užklausas telefonu, el. paštu bei kitais ryšio kanalais
- Tirsite ir atkursite technines problemas, bendradarbiaudami su gaminių linijų komandomis, kad išspręstumėte klientų problemas
- Dirbsite su 3-iojo ir 4-ojo lygio inžinerijos komandomis tirdami eskaluotas problemas ir tvarkysite išsamią problemų dokumentaciją
- Rekomenduosite pasenusių gaminių pakeitimo ar atnaujinimo būdus
- Užtikrinsite, kad kokybės valdymo ir CRM įrašai būtų išsamūs ir tikslūs
- Tvarkysite RMA sekimą ir susijusią dokumentaciją
- Stebėsite ir teiksite ataskaitas apie per GE procesus eskaluotas užklausas
- Kursite techninę dokumentaciją ir prižiūrėsite žinių bazę, kurioje kaupiami patarimai bei sprendimų rezultatai
- Stebėsite ir atnaujinsite svarbias ataskaitas apie neišspręstas klientų problemas skirtinguose palaikymo lygiuose ir sudėtingumo kategorijose
- Dalyvausite gaminių linijų susitikimuose, pristatysite naujienas ir sieksite, kad neišspręstos užklausos būtų išspręstos
- Planuosite ir vesite užklausų peržiūras, rengsite klientų santraukas ir rodiklių ataskaitas
- Nustatysite relių programinės aparatinės įrangos problemas ir diagnozuosite jas atlikdami bandymus
- Padėsite integruoti gaminius į klientų sistemas
- Nustatysite mokymų poreikius ir prisidėsite prie savo bei kolegų tobulėjimo
- Profesionaliai bendrausite su visų klientų organizacijos lygių suinteresuotosiomis šalimis
Reikalavimai
- Akredituotos kolegijos ar universiteto asocijuotojo laipsnio išsilavinimas arba lygiavertė patirtis
- Ne mažesnė kaip vienerių metų atitinkama patirtis
- Gebėjimas ir noras keliauti iki 25% darbo laiko
- Ne mažesnė kaip dvejų metų patirtis elektros sistemų apsaugos ir valdymo srityje
- Pramonės ir elektros tinklų apsaugos, valdymo bei ryšių taikomųjų sprendimų išmanymas
- Patirtis dirbant su GE Multilin apsaugos ir valdymo gaminiais
- Elektros sistemų automatikos ir ryšių srities ekspertinės žinios
- Patirtis bandant apsaugos ir valdymo sistemas antrinės injekcijos metodais
- Gebėjimas atlikti elektros sistemos analizę po gedimo ir rekomenduoti nustatymų ar taikymo pakeitimus
- Praktinė apsaugos ir valdymo sistemų konfigūravimo bei trikčių šalinimo patirtis
- Patirtis konfigūruojant ir diagnozuojant 61850 pagrindu veikiančias apsaugos sistemas
- Praktinės apsauginių relių nustatymų, funkcijų ir tinklo ryšių žinios
- Noras teikti pagalbą budėjimo, ne darbo ar pakeistu darbo laiku
- Gebėjimas veiksmingai dirbti be tiesioginės priežiūros
- Stiprūs problemų sprendimo gebėjimai
- Lankstumas ir gebėjimas prisitaikyti keičiantis užduotims ar prioritetams
Privalumai
- Gebėjimas ir noras keliauti iki 25% darbo laiko
- Lankstus budėjimo, ne darbo ar pakeisto darbo laiko grafikas klientams aptarnauti
- Persikėlimo pagalba neteikiama