GE Vernova membangunkan dan menyediakan teknologi untuk sektor tenaga global, membantu sistem kuasa memenuhi permintaan sambil mengurangkan pelepasan. Portfolionya merangkumi penyelesaian tenaga gas, hidro, nuklear dan angin, dengan menghimpunkan kepakaran dalam kejuruteraan berskala besar, pembuatan dan tenaga. Bagi pencari kerja, syarikat ini menawarkan peluang untuk mengusahakan infrastruktur dan teknologi yang menyokong bekalan elektrik yang lebih boleh dipercayai, mampu milik dan rendah karbon.
Jurutera Sokongan Teknikal Jarak Jauh, Sistem Kuasa - GE Vernova
Menyediakan sokongan teknikal Tahap 2 untuk produk perlindungan, kawalan, geganti, pemeteran dan automasi GE Vernova dalam peranan jarak jauh di AS. Menyelesaikan kerosakan, isu konfigurasi dan perisian tegar, serta cabaran integrasi pelanggan.
Penerangan
- Menyediakan sokongan teknikal Tahap 2 dan mengurus kes pelanggan melalui telefon, e-mel serta saluran komunikasi lain
- Menyiasat dan menghasilkan semula masalah teknikal sambil bekerjasama dengan pasukan Barisan Produk untuk menyelesaikan isu pelanggan
- Bekerjasama dengan pasukan kejuruteraan L3/L4 dalam penyiasatan yang dieskalasikan dan mengekalkan dokumentasi masalah yang menyeluruh
- Mengesyorkan pilihan penggantian atau peningkatan untuk produk yang sudah usang
- Memastikan rekod pengurusan kualiti dan CRM lengkap serta tepat
- Menyelenggara penjejakan RMA dan dokumentasi sokongan
- Memantau dan melaporkan kes yang dieskalasikan melalui proses GE
- Menyediakan dokumentasi teknikal dan menyelenggara pangkalan pengetahuan tentang petua serta hasil penyelesaian
- Menjejak dan mengemas kini laporan kritikal bagi isu pelanggan yang masih terbuka merentas tahap sokongan dan tahap keterukan
- Mengambil bahagian dalam mesyuarat barisan produk untuk membentangkan kemas kini dan menggerakkan permintaan terbuka ke arah penyelesaian
- Menjadualkan dan mengetuai semakan kes sambil menyediakan ringkasan pelanggan dan laporan metrik
- Mengesan isu perisian tegar geganti dan mendiagnosisnya melalui ujian
- Menyokong integrasi produk ke dalam sistem pelanggan
- Mengenal pasti keperluan latihan serta menyumbang kepada pembangunan diri dan latihan rakan sekerja
- Berkomunikasi secara profesional dengan pihak berkepentingan di setiap peringkat organisasi pelanggan
Keperluan
- Ijazah bersekutu daripada kolej atau universiti yang diiktiraf, atau pengalaman yang setara
- Sekurang-kurangnya satu tahun pengalaman yang berkaitan
- Mampu dan bersedia melakukan perjalanan sehingga 25% daripada masa bekerja
- Sekurang-kurangnya dua tahun pengalaman dalam perlindungan dan kawalan sistem kuasa
- Pengetahuan tentang aplikasi perlindungan, kawalan dan komunikasi industri serta utiliti
- Pengalaman dengan produk perlindungan dan kawalan GE Multilin
- Kepakaran dalam automasi dan komunikasi sistem kuasa
- Pengalaman menguji sistem perlindungan dan kawalan menggunakan kaedah suntikan sekunder
- Mampu menjalankan analisis sistem kuasa selepas kerosakan dan mengesyorkan perubahan tetapan atau aplikasi
- Pengalaman praktikal mengkonfigurasi dan menyelesaikan masalah sistem perlindungan dan kawalan
- Pengalaman mengkonfigurasi dan menyelesaikan masalah sistem perlindungan berasaskan 61850
- Pengetahuan praktikal tentang tetapan, ciri dan komunikasi rangkaian geganti perlindungan
- Bersedia menyediakan sokongan atas panggilan, selepas waktu kerja atau dengan waktu kerja yang diubah suai
- Mampu bekerja dengan berkesan tanpa penyeliaan langsung
- Keupayaan menyelesaikan masalah yang kukuh
- Fleksibel dan mudah menyesuaikan diri apabila tugas atau keutamaan berubah
Faedah
- Mampu dan bersedia melakukan perjalanan sehingga 25% daripada masa bekerja
- Penjadualan atas panggilan, selepas waktu kerja atau dengan waktu kerja yang diubah suai secara fleksibel untuk menyokong pelanggan
- Tiada bantuan perpindahan disediakan