
GE Vernova বৈশ্বিক জ্বালানি খাতের জন্য প্রযুক্তি উন্নয়ন ও সরবরাহ করে, যা বিদ্যুৎ ব্যবস্থাকে চাহিদা পূরণ এবং নির্গমন কমাতে সহায়তা করে। এর পোর্টফোলিওতে গ্যাস, জলবিদ্যুৎ, পারমাণবিক ও বায়ু বিদ্যুৎ সমাধান রয়েছে, যেখানে বৃহৎ পরিসরের প্রকৌশল, উৎপাদন এবং জ্বালানি-সংক্রান্ত দক্ষতা একত্রিত হয়েছে। চাকরিপ্রার্থীদের জন্য, কোম্পানিটি আরও নির্ভরযোগ্য, সাশ্রয়ী এবং কম-কার্বন নির্গমনকারী বিদ্যুৎ সরবরাহে সহায়ক অবকাঠামো ও প্রযুক্তি নিয়ে কাজ করার সুযোগ দেয়।
দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রকৌশলী, বিদ্যুৎ ব্যবস্থা - জিই ভার্নোভা
যুক্তরাষ্ট্রভিত্তিক দূরবর্তী পদে জিই ভার্নোভার সুরক্ষা, নিয়ন্ত্রণ, রিলে, মিটারিং ও অটোমেশন পণ্যের জন্য লেভেল ২ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করুন। ত্রুটি, কনফিগারেশন ও ফার্মওয়্যার সমস্যা এবং গ্রাহকের সিস্টেমে একীভূতকরণ-সংক্রান্ত চ্যালেঞ্জ সমাধান করুন।
বিবরণ
- ফোন, ইমেইল ও অন্যান্য যোগাযোগমাধ্যমে লেভেল ২ প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান এবং গ্রাহকের কেস পরিচালনা করুন
- প্রযুক্তিগত সমস্যা তদন্ত ও পুনরুৎপাদন করে প্রোডাক্ট লাইন টিমের সঙ্গে কাজ করে গ্রাহকের সমস্যার সমাধান করুন
- এস্কেলেট করা তদন্তে L3/L4 প্রকৌশল টিমের সঙ্গে কাজ করুন এবং সমস্যার পূর্ণাঙ্গ নথি সংরক্ষণ করুন
- অপ্রচলিত পণ্যের প্রতিস্থাপন বা আপগ্রেডের পথ সুপারিশ করুন
- কোয়ালিটি ম্যানেজমেন্ট ও CRM রেকর্ড সম্পূর্ণ এবং নির্ভুল রাখুন
- RMA ট্র্যাকিং ও সংশ্লিষ্ট নথিপত্র সংরক্ষণ করুন
- GE-এর প্রক্রিয়ায় এস্কেলেট করা কেস পর্যবেক্ষণ ও প্রতিবেদন করুন
- প্রযুক্তিগত নথি তৈরি করুন এবং পরামর্শ ও সমাধানের ফলাফলের জ্ঞানভান্ডার হালনাগাদ রাখুন
- সকল সাপোর্ট স্তর ও গুরুত্বের মাত্রায় খোলা গ্রাহক সমস্যার গুরুত্বপূর্ণ প্রতিবেদন ট্র্যাক ও হালনাগাদ করুন
- হালনাগাদ উপস্থাপন এবং খোলা অনুরোধগুলোর সমাধানের দিকে অগ্রগতি ত্বরান্বিত করতে প্রোডাক্ট লাইন মিটিংয়ে অংশ নিন
- কেস পর্যালোচনার সময়সূচি নির্ধারণ ও নেতৃত্ব দিন এবং গ্রাহক সারসংক্ষেপ ও মেট্রিক প্রতিবেদন প্রস্তুত করুন
- রিলে ফার্মওয়্যার সমস্যা শনাক্ত করে পরীক্ষার মাধ্যমে নির্ণয় করুন
- গ্রাহকের সিস্টেমে পণ্য একীভূতকরণে সহায়তা করুন
- প্রশিক্ষণের প্রয়োজন শনাক্ত করুন এবং ব্যক্তিগত উন্নয়ন ও সহকর্মীদের প্রশিক্ষণে অবদান রাখুন
- গ্রাহক প্রতিষ্ঠানের প্রতিটি স্তরের অংশীজনের সঙ্গে পেশাদারভাবে যোগাযোগ করুন
প্রয়োজনীয়তা
- স্বীকৃত কলেজ বা বিশ্ববিদ্যালয় থেকে অ্যাসোসিয়েট ডিগ্রি, অথবা সমমানের অভিজ্ঞতা
- অন্তত এক বছরের প্রাসঙ্গিক অভিজ্ঞতা
- সময়ের সর্বোচ্চ ২৫% ভ্রমণ করার সক্ষমতা ও ইচ্ছা
- পাওয়ার সিস্টেম সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণে অন্তত দুই বছরের অভিজ্ঞতা
- শিল্প ও ইউটিলিটি সুরক্ষা, নিয়ন্ত্রণ এবং যোগাযোগ অ্যাপ্লিকেশন সম্পর্কে জ্ঞান
- GE Multilin সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ পণ্যের সঙ্গে অভিজ্ঞতা
- পাওয়ার সিস্টেম অটোমেশন ও যোগাযোগে দক্ষতা
- সেকেন্ডারি ইনজেকশন পদ্ধতিতে সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ সিস্টেম পরীক্ষার অভিজ্ঞতা
- ফল্ট-পরবর্তী পাওয়ার সিস্টেম বিশ্লেষণ করে সেটিং বা অ্যাপ্লিকেশন পরিবর্তনের সুপারিশ করার সক্ষমতা
- সুরক্ষা ও নিয়ন্ত্রণ সিস্টেম কনফিগার এবং ট্রাবলশুট করার হাতে-কলমে অভিজ্ঞতা
- 61850-ভিত্তিক সুরক্ষা সিস্টেম কনফিগার এবং ট্রাবলশুট করার অভিজ্ঞতা
- প্রটেকটিভ রিলে সেটিং, বৈশিষ্ট্য ও নেটওয়ার্ক যোগাযোগ সম্পর্কে ব্যবহারিক জ্ঞান
- অন-কল, অফিস-পরবর্তী সময় বা পরিবর্তিত সময়সূচিতে সহায়তা দেওয়ার ইচ্ছা
- সরাসরি তত্ত্বাবধান ছাড়াই কার্যকরভাবে কাজ করার সক্ষমতা
- শক্তিশালী সমস্যা সমাধানের দক্ষতা
- কাজ বা অগ্রাধিকার পরিবর্তিত হলে নমনীয়তা ও মানিয়ে নেওয়ার সক্ষমতা
সুবিধাসমূহ
- সময়ের সর্বোচ্চ ২৫% ভ্রমণ করার সক্ষমতা ও ইচ্ছা
- গ্রাহকদের সহায়তার জন্য নমনীয় অন-কল, অফিস-পরবর্তী সময় বা পরিবর্তিত সময়সূচি
- স্থানান্তরের জন্য কোনো সহায়তা প্রদান করা হয় না