LogoFresh Jobs Ahead
PatientNow
PatientNow
201 – 500 Medarbejdere
MarkedsføringRådgivningSundhedsvæsen
PatientNow udvikler software til æstetiske klinikker og wellnessklinikker, herunder medicinske spaer, plastikkirurgiske klinikker, dermatologiklinikker og vægttabsklinikker. Platformen samler elektroniske patientjournaler, klinikstyring, patientengagement, betalinger og digital markedsføring samt værktøjer til fotografering og finansiering. Ved at kombinere klinikkernes arbejdsgange med AI-understøttet og automatiseret markedsføring hjælper PatientNow klinikker med at styre driften og holde kontakten med patienterne. Virksomheden arbejder inden for sundhedsvæsen, rådgivning og markedsføring og har 201–500 medarbejdere.
LinkedIn
Job i virksomheden

Teknisk supportspecialist, PatientNow

Hjælp kunder med PatientNows platform til skønhed, velvære og medicinsk æstetik ved at løse problemer med software og integration af hardware. Yd support via telefon, e-mail og sagsstyringssystemer.

USUSA
25 $ – 30 $ / time
FjernarbejdeFuldtidJuniorIngen universitetsgrad påkrævetPåkrævet Sprog: engelskIT-support

Beskrivelse

  • Hjælp PatientNow-kunder med software via telefon, e-mail og sagsstyringssystem.
  • Hjælp kunderne med at bruge PatientNow-platformen til at forbedre driften, øge omsætningen og højne patienttilfredsheden.
  • Diagnosticér softwareproblemer og integrationer med hardware, herunder scannere, stregkodelæsere, kameraer og betalingsenheder.
  • Vejled kunderne i fejlfinding, og forklar løsningerne tydeligt.
  • Registrér kundekontakter, sagsoplysninger og løsninger i CRM- og sagsstyringssystemer.
  • Vurdér, prioritér og eskalér komplekse sager eller sager med stor betydning.
  • Følg op med kunderne, og foretag aftalte opkald.
  • Foreslå andre løsninger og praktisk vejledning, der kan forbedre kundernes resultater og brug af platformen.
  • Hold dig opdateret om PatientNows produkter, nye funktioner, udviklingen i branchen og supportprocedurer.
  • Frem en kundecentreret tilgang med fokus på hurtig respons, ansvarlighed og løbende forbedringer.

Krav

  • Mindst ét års erfaring med softwaresupport, teknisk support, kundeservice eller helpdesk-arbejde.
  • Erfaring med fejlfinding i software og hurtig løsning af kundeproblemer.
  • Teknisk flair og evne til at lære og yde support på flere softwareprodukter.
  • Erfaring med EMR-, praksisstyrings-, CRM- eller sundhedsteknologiplatforme er en fordel.
  • Erfaring med håndtering af kundesager og dokumentation i CRM- og sagsstyringssystemer.
  • Kendskab til fjernsupportværktøjer som LogMeIn, TeamViewer eller lignende software.
  • Stærke skriftlige og mundtlige kommunikationsevner.
  • En kundeserviceorienteret indstilling og engagement i at skabe gode kundeoplevelser.
  • Evne til at håndtere flere opgaver, prioritere og balancere modstridende krav i et miljø med højt tempo.
  • Gode analytiske evner og evne til at løse problemer.

Fordele

  • Hjælp praksisser med at vokse og få succes gennem arbejde, der forener innovation med praktisk effekt.
  • Bliv en del af et nysgerrigt og dygtigt team, der værdsætter eksperimenter, læring og empati for kunderne.
  • Tag ansvar med støtte fra stærk ledelse og en struktureret produktudvikling.
  • Vær med til at opdatere software til æstetiske klinikker med innovativ, AI-baseret teknologi.

Relaterede job