Bumubuo ang PatientNow ng software para sa mga aesthetic at wellness na klinika, kabilang ang mga med spa, klinika ng plastic surgery, dermatolohiya, at pagpapapayat. Pinagsasama ng platform nito ang mga elektronikong rekord medikal, pamamahala ng klinika, pakikipag-ugnayan sa pasyente, mga pagbabayad, at digital marketing, kasama ang mga tool para sa potograpiya at pagpopondo. Sa pagsasama ng mga daloy ng trabaho sa klinika at marketing na tinutulungan ng AI at awtomatiko, tinutulungan ng PatientNow ang mga klinika na pamahalaan ang operasyon at makipag-ugnayan sa mga pasyente. Nagpapatakbo ang kumpanya sa larangan ng pangangalagang pangkalusugan, pagkonsulta, at marketing, at may 201–500 empleyado.
Espesyalista sa Teknikal na Suporta, PatientNow
Tulungan ang mga customer na gamitin ang platform ng PatientNow para sa kagandahan, kalusugan, at medikal na estetika sa pamamagitan ng paglutas ng mga problema sa integrasyon ng software at hardware. Magbigay ng tulong sa pamamagitan ng telepono, email, at sistema ng ticket.
Paglalarawan
- Tulungan ang mga customer ng PatientNow sa paggamit ng mga software application sa pamamagitan ng telepono, email, at sistema ng ticket.
- Tulungan ang mga kliyente na gamitin ang platform ng PatientNow upang mapahusay ang operasyon, paglago ng kita, at kasiyahan ng pasyente.
- Suriin ang mga problema sa software at integrasyon ng hardware, kabilang ang mga scanner, barcode reader, camera, at pangbayad na device.
- Gabayan ang mga customer sa pag-troubleshoot at malinaw na ipaliwanag ang mga solusyon.
- Itala ang mga pakikipag-ugnayan sa customer, detalye ng isyu, at mga resolusyon sa mga CRM at sistema ng ticket.
- Suriin, unahin, at i-escalate ang mga komplikado o malaki ang epekto na isyu.
- Mag-follow up sa mga customer at magsagawa ng mga nakaiskedyul na callback.
- Magmungkahi ng iba pang solusyon at praktikal na gabay upang mapabuti ang resulta para sa mga customer at paggamit ng platform.
- Subaybayan ang mga produkto ng PatientNow, paglabas ng mga feature, pag-unlad sa industriya, at mga pamamaraan ng suporta.
- Itaguyod ang paraang nakatuon sa customer na nagbibigay-halaga sa mabilis na pagtugon, pananagutan, at patuloy na pagpapabuti.
Mga Kinakailangan
- Hindi bababa sa isang taong karanasan sa suporta sa software, teknikal na suporta, serbisyo sa customer, o help desk.
- May karanasan sa pag-troubleshoot ng mga software application at maagap na paglutas sa mga isyu ng customer.
- May kakayahang teknikal at kayang matuto at sumuporta sa maraming produkto ng software.
- Mas mainam kung may karanasan sa mga platform ng EMR, pamamahala ng klinika, CRM, o teknolohiyang pangkalusugan.
- May karanasan sa pamamahala ng mga kaso ng customer at dokumentasyon sa mga CRM at sistema ng ticket.
- Pamilyar sa mga remote support tool gaya ng LogMeIn, TeamViewer, o katulad na software.
- Mahusay na kasanayan sa pasalita at pasulat na komunikasyon.
- May pananaw na inuuna ang serbisyo sa customer at dedikasyong magbigay ng mahusay na karanasan.
- Kayang humawak ng maraming gawain, magtakda ng mga priyoridad, at mamahala ng magkakasabay na pangangailangan sa mabilis na kapaligiran.
- Mahusay sa pagsusuri at paglutas ng problema.
Mga Benepisyo
- Tulungan ang mga klinika na umunlad at magtagumpay sa pamamagitan ng trabahong pinagsasama ang inobasyon at praktikal na epekto.
- Makipagtulungan sa pangkat na mahusay at mausisa, at nagpapahalaga sa pagsubok ng mga ideya, pagkatuto, at pakikiramay sa mga customer.
- Akuin ang responsibilidad habang sinusuportahan ng mahusay na pamumuno at disiplinadong pagbuo ng produkto.
- Tumulong na i-update ang software para sa estetika gamit ang makabagong teknolohiyang likas na gumagamit ng AI.