PatientNow พัฒนาซอฟต์แวร์สำหรับสถานพยาบาลด้านความงามและสุขภาวะ รวมถึงเมดสปา ศัลยกรรมตกแต่ง ผิวหนัง และคลินิกลดน้ำหนัก แพลตฟอร์มรวบรวมเวชระเบียนอิเล็กทรอนิกส์ การจัดการสถานพยาบาล การมีส่วนร่วมของผู้ป่วย การชำระเงิน และการตลาดดิจิทัล พร้อมเครื่องมือสำหรับการถ่ายภาพและการจัดหาเงินทุน ด้วยการผสานขั้นตอนการทำงานของคลินิกเข้ากับการตลาดอัตโนมัติที่มี AI ช่วย PatientNow ช่วยให้คลินิกจัดการการดำเนินงานและเชื่อมต่อกับผู้ป่วย บริษัทดำเนินงานในแวดวงการดูแลสุขภาพ ที่ปรึกษา และการตลาด และมีพนักงาน 201–500 คน
ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค PatientNow
ช่วยเหลือลูกค้าที่ใช้แพลตฟอร์มด้านความงาม สุขภาพ และเวชศาสตร์ความงามของ PatientNow โดยแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์และการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ ให้บริการช่วยเหลือทางโทรศัพท์ อีเมล และระบบรับแจ้งปัญหา
รายละเอียด
- ช่วยเหลือลูกค้า PatientNow ในการใช้งานแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์ทางโทรศัพท์ อีเมล และระบบรับแจ้งปัญหา
- แนะนำลูกค้าให้ใช้แพลตฟอร์ม PatientNow เพื่อปรับปรุงการดำเนินงาน เพิ่มรายได้ และสร้างความพึงพอใจให้ผู้ป่วย
- วินิจฉัยปัญหาซอฟต์แวร์และการเชื่อมต่อฮาร์ดแวร์ รวมถึงเครื่องสแกน เครื่องอ่านบาร์โค้ด กล้อง และอุปกรณ์ชำระเงิน
- แนะนำลูกค้าแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอนและอธิบายวิธีแก้ไขอย่างชัดเจน
- บันทึกการติดต่อกับลูกค้า รายละเอียดปัญหา และวิธีแก้ไขในระบบ CRM และระบบรับแจ้งปัญหา
- ประเมิน จัดลำดับความสำคัญ และส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนหรือมีผลกระทบสูง
- ติดตามผลกับลูกค้าและโทรกลับตามกำหนด
- เสนอแนวทางแก้ไขอื่นและคำแนะนำที่นำไปใช้ได้จริง เพื่อปรับปรุงผลลัพธ์ของลูกค้าและการใช้งานแพลตฟอร์ม
- ติดตามข้อมูลผลิตภัณฑ์ PatientNow ฟีเจอร์ใหม่ ความเคลื่อนไหวในอุตสาหกรรม และขั้นตอนการสนับสนุน
- ส่งเสริมแนวทางที่ให้ความสำคัญกับลูกค้า โดยเน้นการตอบสนองอย่างรวดเร็ว ความรับผิดชอบ และการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์อย่างน้อยหนึ่งปีด้านการสนับสนุนซอฟต์แวร์ การสนับสนุนทางเทคนิค การบริการลูกค้า หรืองานช่วยเหลือผู้ใช้
- มีประสบการณ์แก้ไขปัญหาแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์และจัดการปัญหาของลูกค้าได้อย่างทันท่วงที
- มีความถนัดด้านเทคนิคและเรียนรู้เพื่อสนับสนุนผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์หลายรายการได้
- หากมีประสบการณ์ใช้ EMR ซอฟต์แวร์บริหารจัดการสถานพยาบาล CRM หรือแพลตฟอร์มเทคโนโลยีสุขภาพจะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
- มีประสบการณ์จัดการเคสลูกค้าและเอกสารในระบบ CRM และระบบรับแจ้งปัญหา
- คุ้นเคยกับเครื่องมือสนับสนุนระยะไกล เช่น LogMeIn, TeamViewer หรือซอฟต์แวร์ลักษณะเดียวกัน
- มีทักษะการสื่อสารทั้งการเขียนและการพูดที่ดี
- มีแนวคิดที่มุ่งเน้นการบริการลูกค้าและมุ่งมั่นสร้างประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม
- สามารถจัดการงานหลายอย่าง จัดลำดับความสำคัญ และรับมือกับความต้องการที่แข่งขันกันในสภาพแวดล้อมการทำงานที่รวดเร็ว
- มีทักษะการวิเคราะห์และการแก้ปัญหาอย่างมีประสิทธิภาพ
สวัสดิการ
- ช่วยให้สถานพยาบาลเติบโตและประสบความสำเร็จ ผ่านงานที่ผสานนวัตกรรมเข้ากับผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม
- ร่วมงานกับทีมที่มีทักษะและใฝ่รู้ ซึ่งให้ความสำคัญกับการทดลอง การเรียนรู้ และความเข้าใจลูกค้า
- รับผิดชอบงานของตนเองโดยมีทีมผู้นำที่เข้มแข็งและกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นระบบคอยสนับสนุน
- มีส่วนช่วยปรับปรุงซอฟต์แวร์ด้านความงามด้วยเทคโนโลยี AI-native ที่ล้ำสมัย