PatientNow hutengeneza programu kwa ajili ya kliniki za urembo na ustawi, zikiwemo med spa, upasuaji wa plastiki, magonjwa ya ngozi, na kliniki za kupunguza uzito. Jukwaa lake huunganisha rekodi za matibabu za kielektroniki, usimamizi wa kliniki, ushirikishwaji wa wagonjwa, malipo, na uuzaji wa kidijitali, pamoja na zana za upigaji picha na ufadhili. Kwa kuunganisha mtiririko wa kazi za kliniki na uuzaji unaosaidiwa na AI na wa kiotomatiki, PatientNow husaidia kliniki kusimamia shughuli na kuwasiliana na wagonjwa. Kampuni hii inafanya kazi katika sekta za afya, ushauri, na uuzaji, na ina wafanyakazi 201–500.
Mtaalamu wa Usaidizi wa Kiufundi, PatientNow
Saidia wateja wanaotumia jukwaa la PatientNow la urembo, afya njema na urembo wa kimatibabu kwa kutatua matatizo ya kuunganisha programu na vifaa. Toa usaidizi kwa simu, barua pepe na mfumo wa tiketi.
Maelezo
- Wasaidie wateja wa PatientNow kutumia programu kwa simu, barua pepe na mfumo wa tiketi.
- Wasaidie wateja kutumia jukwaa la PatientNow kuboresha shughuli, ukuaji wa mapato na kuridhika kwa wagonjwa.
- Chunguza matatizo ya programu na kuunganisha vifaa, ikiwemo vichanganuzi, visomaji vya misimbo pau, kamera na vifaa vya malipo.
- Waelekeze wateja katika utatuzi wa matatizo na ueleze suluhisho kwa uwazi.
- Rekodi mawasiliano na wateja, maelezo ya matatizo na utatuzi wake katika mifumo ya CRM na tiketi.
- Tathmini, panga kipaumbele na upeleke kwa ngazi ya juu matatizo changamano au yenye athari kubwa.
- Fuatilia wateja na urudie simu zilizopangwa.
- Pendekeza suluhisho nyingine na mwongozo wa vitendo ili kuboresha matokeo ya wateja na matumizi ya jukwaa.
- Fuatilia bidhaa za PatientNow, kutolewa kwa vipengele, maendeleo ya sekta na taratibu za usaidizi.
- Dumisha mtazamo unaomweka mteja mbele kwa kuzingatia kujibu haraka, kuwajibika na kuboresha kila mara.
Mahitaji
- Angalau mwaka mmoja wa uzoefu katika usaidizi wa programu, usaidizi wa kiufundi, huduma kwa wateja au kazi ya dawati la usaidizi.
- Uzoefu wa kutatua matatizo ya programu na kushughulikia masuala ya wateja kwa haraka.
- Uwezo wa kiufundi na uwezo wa kujifunza na kusaidia bidhaa nyingi za programu.
- Uzoefu wa kutumia mifumo ya EMR, usimamizi wa kliniki, CRM au teknolojia ya afya unapendelewa.
- Uzoefu wa kusimamia kesi za wateja na nyaraka katika mifumo ya CRM na tiketi.
- Uzoefu na zana za usaidizi wa mbali kama LogMeIn, TeamViewer au programu zinazofanana.
- Ujuzi mzuri wa mawasiliano ya maandishi na mazungumzo.
- Mtazamo wa huduma kwa wateja na kujitolea kutoa huduma bora.
- Uwezo wa kushughulikia kazi nyingi, kuweka vipaumbele na kusimamia mahitaji yanayoshindana katika mazingira ya kazi yenye kasi.
- Ujuzi madhubuti wa uchanganuzi na utatuzi wa matatizo.
Manufaa
- Saidia kliniki kukua na kufanikiwa kupitia kazi inayounganisha ubunifu na matokeo ya vitendo.
- Fanya kazi na timu yenye ujuzi na udadisi inayothamini majaribio, kujifunza na huruma kwa wateja.
- Chukua umiliki wa kazi huku ukipata usaidizi wa uongozi thabiti na uundaji wa bidhaa wenye nidhamu.
- Saidia kuboresha programu ya urembo kwa teknolojia bunifu iliyojengwa kwa AI.