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PatientNow
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201 – 500 Funcionários
ConsultoriaCuidados de saúdeMarketing
A PatientNow desenvolve software para clínicas de estética e bem-estar, incluindo clínicas de medicina estética, cirurgia plástica, dermatologia e emagrecimento. Sua plataforma reúne prontuários eletrônicos, gestão de clínicas, engajamento de pacientes, pagamentos e marketing digital, além de ferramentas para fotografia e financiamento. Ao combinar os fluxos de trabalho das clínicas com marketing automatizado e assistido por IA, a PatientNow ajuda a gerenciar as operações e a se conectar com os pacientes. A empresa atua nos setores de saúde, consultoria e marketing e conta com uma equipe de 201 a 500 funcionários.
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Vagas da empresa

Especialista em suporte técnico, PatientNow

Ajude clientes da plataforma de beleza, bem-estar e estética médica da PatientNow a resolver problemas de software e integração de hardware. Preste atendimento por telefone, e-mail e sistemas de chamados.

USEstados Unidos
$ 25 – $ 30 / hora
RemotoTempo integralJúniorNão exige diplomaIdioma Obrigatório: inglêsSuporte de TI

Descrição

  • Preste suporte aos clientes da PatientNow em aplicações de software por telefone, e-mail e sistemas de chamados.
  • Ajude os clientes a usar a plataforma PatientNow para melhorar as operações, aumentar a receita e elevar a satisfação dos pacientes.
  • Diagnostique problemas de software e integrações de hardware, incluindo scanners, leitores de código de barras, câmeras e dispositivos de pagamento.
  • Oriente os clientes na resolução de problemas e explique as soluções com clareza.
  • Registre as interações com clientes, os detalhes dos problemas e as soluções nos sistemas de CRM e chamados.
  • Avalie, priorize e encaminhe problemas complexos ou de grande impacto.
  • Faça acompanhamento com os clientes e realize retornos de contato agendados.
  • Sugira outras soluções e orientações práticas para melhorar os resultados dos clientes e o uso da plataforma.
  • Mantenha-se atualizado sobre os produtos da PatientNow, lançamentos de recursos, novidades do setor e procedimentos de suporte.
  • Promova uma abordagem centrada no cliente, pautada pela agilidade no atendimento, responsabilidade e melhoria contínua.

Requisitos

  • Pelo menos um ano de experiência em suporte a software, suporte técnico, atendimento ao cliente ou help desk.
  • Experiência na solução de problemas em aplicações de software e no atendimento ágil às demandas dos clientes.
  • Aptidão técnica e capacidade de aprender a oferecer suporte a vários produtos de software.
  • Experiência com plataformas de prontuário eletrônico (EMR), gestão de consultórios, CRM ou tecnologia para a área da saúde é desejável.
  • Experiência na gestão de casos de clientes e documentação em sistemas de CRM e chamados.
  • Familiaridade com ferramentas de suporte remoto, como LogMeIn, TeamViewer ou softwares semelhantes.
  • Boas habilidades de comunicação escrita e verbal.
  • Foco no atendimento ao cliente e compromisso em proporcionar ótimas experiências.
  • Capacidade de lidar com várias tarefas, definir prioridades e administrar demandas simultâneas em um ambiente dinâmico.
  • Boas habilidades analíticas e de resolução de problemas.

Benefícios

  • Ajude consultórios a crescer e ter sucesso em um trabalho que combina inovação e impacto prático.
  • Trabalhe com uma equipe curiosa e qualificada que valoriza a experimentação, o aprendizado e a empatia com os clientes.
  • Assuma responsabilidades com o apoio de uma liderança sólida e de um desenvolvimento de produtos disciplinado.
  • Ajude a modernizar o software de estética com tecnologia inovadora concebida com IA desde o início.

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