PatientNow
PatientNow
PatientNow phát triển phần mềm dành cho các cơ sở thẩm mỹ và chăm sóc sức khỏe, bao gồm med spa, phẫu thuật thẩm mỹ, da liễu và phòng khám giảm cân. Nền tảng tích hợp hồ sơ bệnh án điện tử, quản lý phòng khám, tương tác với bệnh nhân, thanh toán và tiếp thị kỹ thuật số, cùng các công cụ chụp ảnh và hỗ trợ tài chính. Bằng cách kết hợp quy trình vận hành phòng khám với hoạt động tiếp thị tự động và có AI hỗ trợ, PatientNow giúp các phòng khám quản lý hoạt động và kết nối với bệnh nhân. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực chăm sóc sức khỏe, tư vấn và tiếp thị, với đội ngũ 201–500 nhân viên.

Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật, PatientNow

Hỗ trợ khách hàng sử dụng nền tảng làm đẹp, chăm sóc sức khỏe và thẩm mỹ y khoa của PatientNow bằng cách khắc phục sự cố phần mềm và tích hợp phần cứng. Hỗ trợ qua điện thoại, email và hệ thống quản lý yêu cầu.

Mô tả

  • Hỗ trợ khách hàng PatientNow sử dụng các ứng dụng phần mềm qua điện thoại, email và hệ thống quản lý yêu cầu.
  • Giúp khách hàng sử dụng nền tảng PatientNow để cải thiện hoạt động, tăng doanh thu và nâng cao mức độ hài lòng của bệnh nhân.
  • Chẩn đoán sự cố phần mềm và tích hợp phần cứng, bao gồm máy quét, đầu đọc mã vạch, máy ảnh và thiết bị thanh toán.
  • Hướng dẫn khách hàng khắc phục sự cố và giải thích giải pháp rõ ràng.
  • Ghi lại các tương tác với khách hàng, chi tiết sự cố và cách xử lý trong hệ thống CRM và hệ thống quản lý yêu cầu.
  • Đánh giá, sắp xếp mức độ ưu tiên và chuyển cấp các sự cố phức tạp hoặc có ảnh hưởng lớn.
  • Theo dõi khách hàng và thực hiện các cuộc gọi lại theo lịch.
  • Đề xuất giải pháp khác và hướng dẫn thiết thực để cải thiện kết quả cho khách hàng cũng như cách sử dụng nền tảng.
  • Cập nhật kiến thức về sản phẩm PatientNow, các tính năng mới, diễn biến trong ngành và quy trình hỗ trợ.
  • Thúc đẩy cách tiếp cận lấy khách hàng làm trọng tâm, chú trọng phản hồi nhanh, tinh thần trách nhiệm và cải tiến liên tục.

Yêu cầu

  • Có ít nhất một năm kinh nghiệm hỗ trợ phần mềm, hỗ trợ kỹ thuật, dịch vụ khách hàng hoặc làm việc tại bộ phận trợ giúp.
  • Có kinh nghiệm khắc phục sự cố ứng dụng phần mềm và giải quyết yêu cầu của khách hàng kịp thời.
  • Có năng khiếu kỹ thuật và khả năng học hỏi, hỗ trợ nhiều sản phẩm phần mềm.
  • Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm với EMR, phần mềm quản lý phòng khám, CRM hoặc nền tảng công nghệ y tế.
  • Có kinh nghiệm quản lý hồ sơ khách hàng và tài liệu trong hệ thống CRM và hệ thống quản lý yêu cầu.
  • Quen thuộc với các công cụ hỗ trợ từ xa như LogMeIn, TeamViewer hoặc phần mềm tương tự.
  • Có kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và lời nói tốt.
  • Có tư duy dịch vụ khách hàng và cam kết mang đến trải nghiệm xuất sắc.
  • Có khả năng xử lý nhiều việc, xác định ưu tiên và quản lý các yêu cầu cạnh tranh trong môi trường làm việc năng động.
  • Có kỹ năng phân tích và giải quyết vấn đề hiệu quả.

Phúc lợi

  • Góp phần giúp các cơ sở hành nghề phát triển và thành công thông qua công việc kết hợp đổi mới với tác động thiết thực.
  • Làm việc cùng đội ngũ ham học hỏi, có chuyên môn, coi trọng thử nghiệm, học tập và sự thấu hiểu khách hàng.
  • Chủ động đảm nhận trách nhiệm với sự hỗ trợ từ đội ngũ lãnh đạo vững mạnh và quy trình phát triển sản phẩm bài bản.
  • Góp phần nâng cấp phần mềm thẩm mỹ bằng công nghệ tiên tiến được thiết kế lấy AI làm nền tảng.

Việc làm liên quan

Rillet

Quản lý thành công khách hàng – Rillet

Rillet

Quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và thúc đẩy họ ứng dụng quy trình làm việc vận hành bằng AI. Giúp các nhóm tài chính tự động hóa công việc kế toán và báo cáo bằng hệ thống ERP tích hợp AI của Rillet.

Mở
Mindoula

Quản lý Vận hành Lâm sàng – Sức khỏe Tâm thần Nội trú

Mindoula

Dẫn dắt hoạt động dịch vụ chăm sóc sức khỏe tâm thần nội trú trực tuyến đang phát triển của CareMind, điều phối tuyển dụng, cấp chứng nhận, lịch làm việc, kết quả và hiệu suất của đội ngũ lâm sàng.

Mở
Mindoula

Quản lý vận hành lâm sàng từ xa tại Mindoula

Mindoula

Dẫn dắt hoạt động của các chương trình điều trị nội trú sức khỏe tâm thần trực tuyến của CareMind trên khắp Hoa Kỳ. Giám sát tuyển dụng, cấp chứng nhận hành nghề, xếp lịch, hội nhập, chất lượng và kết quả điều trị của đội ngũ cung cấp dịch vụ.

Mở
Employer Direct Healthcare

Giám đốc Chiến lược Vận hành Lâm sàng

Employer Direct Healthcare

Dẫn dắt hoạt động và chiến lược lâm sàng tại Lantern, nền tảng chăm sóc chuyên khoa kết nối bệnh nhân với dịch vụ chuyên khoa. Cải thiện quy trình, tối ưu vận hành và thúc đẩy các sáng kiến liên chức năng.

Mở
PwC

Quản lý tư vấn vận hành lâm sàng tại cơ sở cung cấp dịch vụ y tế của PwC (Hybrid, Thành phố New York)

PwC

Dẫn dắt hoạt động lâm sàng tại cơ sở cung cấp dịch vụ y tế và các dự án hiện đại hóa cho khách hàng dịch vụ y tế của PwC. Cải thiện quy trình, mô hình vận hành, phân tích dữ liệu và khả năng tiếp nhận thay đổi.

Mở
Thermo Fisher Scientific

Quản lý Vận hành Lâm sàng

Thermo Fisher Scientific

Dẫn dắt hoạt động lâm sàng tại các phòng khám của Thermo Fisher Scientific ở Bỉ và định hướng các nhóm nghiên cứu lâm sàng. Giám sát chăm sóc bệnh nhân, tuân thủ quy định, nhân sự và việc triển khai hoạt động.

Mở
AT&T

Quản trị viên cơ sở dữ liệu cấp cao – Hyderabad, Ấn Độ

AT&T

Quản lý các môi trường PostgreSQL, Oracle, SQL Server và MySQL của AT&T, hỗ trợ tính sẵn sàng cao và cơ sở dữ liệu đám mây. Chịu trách nhiệm về bảo mật cơ sở dữ liệu, tự động hóa và vận hành suốt ngày đêm.

Mở
Cogent People

Lập trình viên SQL cấp cao, Oracle PL/SQL

Cogent People

Phát triển và tối ưu hệ thống dữ liệu Oracle phục vụ tài chính y tế liên bang. Quản lý báo cáo định kỳ, xử lý EDI và hiện đại hóa khối lượng công việc báo cáo cho nền tảng đám mây.

Mở
C. Mack Solutions

Kỹ sư Cơ sở dữ liệu cấp cao, MongoDB

C. Mack Solutions

Quản lý MongoDB và cơ sở dữ liệu quan hệ hỗ trợ các hệ thống liên bang trọng yếu. Thiết kế kiến trúc dữ liệu an toàn, tính sẵn sàng cao trong nhóm Agile Scrum.

Mở
Industrial Electric Mfg. (IEM)

Chuyên viên phân tích dữ liệu từ xa – Phân tích khách hàng và vận hành

Industrial Electric Mfg. (IEM)
1.001 – 5.000 Nhân viên
Năng lượngPhần cứngSản xuất

Phân tích dự báo khách hàng, tỷ lệ giữ chân và kết quả vận hành trong lĩnh vực hệ thống phân phối điện của IEM. Sử dụng Tableau và quy trình làm việc có AI hỗ trợ để đề xuất kế hoạch nhân sự và định hướng quyết định chiến lược.

Mở