Rillet là một công ty công nghệ tài chính phát triển nền tảng hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) lấy AI làm nền tảng, dành cho các hoạt động tài chính phức tạp. Phần mềm của công ty tự động hóa những quy trình kế toán cốt lõi, bao gồm quản lý sổ cái tổng hợp, các khoản phải thu, các khoản phải trả, đối soát ngân hàng và ghi nhận doanh thu, đồng thời hỗ trợ các tổ chức đa pháp nhân và hoạt động lập báo cáo tài chính. Rillet phục vụ các doanh nghiệp trong những lĩnh vực như dịch vụ tài chính, chăm sóc sức khỏe và thương mại điện tử, giúp các đội ngũ tài chính quản lý sổ sách và duy trì góc nhìn nhất quán về dữ liệu tài chính.
Quản lý thành công khách hàng – Rillet
Quản lý quan hệ với khách hàng doanh nghiệp và thúc đẩy họ ứng dụng quy trình làm việc vận hành bằng AI. Giúp các nhóm tài chính tự động hóa công việc kế toán và báo cáo bằng hệ thống ERP tích hợp AI của Rillet.
Mô tả
- Quản lý quan hệ dài hạn và kết quả đạt được cho các khách hàng quy mô trung bình và doanh nghiệp.
- Xây dựng quan hệ với các nhóm khách hàng, đồng thời dẫn dắt kế hoạch thành công, buổi đánh giá với lãnh đạo và các cuộc họp định kỳ.
- Chuyển các thách thức của khách hàng và quy trình làm việc thành giải pháp tự động hóa bằng Rillet AI.
- Triển khai các cải tiến sản phẩm cho tài khoản khách hàng.
- Kết nối khả năng của sản phẩm với nhu cầu khách hàng để tạo ra giải pháp thiết thực.
- Đào tạo khách hàng và hỗ trợ quá trình ứng dụng, duy trì, mở rộng và gia hạn.
- Tư vấn cải tiến quy trình và xác định cơ hội mở rộng tài khoản.
- Nhanh chóng chia sẻ phản hồi của khách hàng với các nhà sáng lập và nhóm Sản phẩm.
- Phân loại và xử lý ban đầu các vấn đề hỗ trợ cùng nhóm Kỹ thuật, đồng thời phối hợp chuyển giao tài khoản với nhóm Triển khai.
- Nâng cao chuyên môn về nền tảng tích hợp AI của Rillet và cập nhật các tính năng mới.
- Đại diện cho Rillet bằng sự thấu cảm với khách hàng và cách giải quyết vấn đề có hệ thống.
Yêu cầu
- Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm về thành công khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm quản lý khách hàng quy mô trung bình và doanh nghiệp.
- Có thành tích rõ ràng trong việc cải thiện tỷ lệ duy trì, mức độ ứng dụng và mở rộng trên danh mục khách hàng phức tạp.
- Thành thạo về AI và có khả năng giải thích quy trình làm việc ứng dụng AI cho khách hàng.
- Có kinh nghiệm sử dụng công cụ AI trong công việc hằng ngày và hiểu rõ khả năng cũng như giới hạn của chúng.
- Thoải mái làm việc với các bên liên quan cấp lãnh đạo, chủ trì các buổi đánh giá kinh doanh và lập kế hoạch thành công với lãnh đạo, cũng như xử lý các vấn đề cần chuyển cấp.
- Có năng lực kỹ thuật để cấu hình phần mềm, học cách sử dụng các sản phẩm SaaS B2B phức tạp và chuyển nhu cầu khách hàng thành quy trình làm việc.
- Chủ động nhận trách nhiệm và chú ý cao đến chi tiết.
- Ưu tiên có kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ tài chính, ERP hoặc phần mềm tài chính, hoặc am hiểu quy trình tài chính và kế toán.
- Phải được phép làm việc tại Hoa Kỳ.
- Hiện tại và trong tương lai không cần người sử dụng lao động bảo lãnh để làm việc tại Hoa Kỳ.
Phúc lợi
- Cổ phần.
- Các chế độ phúc lợi hỗ trợ sức khỏe, đời sống, thời gian nghỉ, nhu cầu gia đình và mục tiêu tài chính dài hạn.
- Bữa ăn nhóm, sự kiện và các buổi gặp mặt của công ty.
- Cơ hội chủ động đảm nhận công việc, mở rộng trách nhiệm và phát triển nghề nghiệp.