Η Rillet είναι εταιρεία χρηματοοικονομικής τεχνολογίας που αναπτύσσει μια πλατφόρμα προγραμματισμού επιχειρησιακών πόρων (ERP) με εγγενή ενσωμάτωση τεχνητής νοημοσύνης, για σύνθετες χρηματοοικονομικές λειτουργίες. Το λογισμικό της αυτοματοποιεί βασικές λογιστικές ροές εργασίας, όπως τη διαχείριση του γενικού καθολικού, τις εισπρακτέες και πληρωτέες λογαριασμούς, τη συμφωνία τραπεζικών λογαριασμών και την αναγνώριση εσόδων, ενώ υποστηρίζει οργανισμούς με πολλές νομικές οντότητες και χρηματοοικονομική αναφορά. Η Rillet εξυπηρετεί επιχειρήσεις σε κλάδους όπως οι χρηματοοικονομικές υπηρεσίες, η υγειονομική περίθαλψη και το ηλεκτρονικό εμπόριο, βοηθώντας τις οικονομικές ομάδες να διαχειρίζονται τα λογιστικά τους βιβλία και να διατηρούν ενιαία εικόνα των χρηματοοικονομικών δεδομένων.
Διευθυντής/Διευθύντρια Επιτυχίας Πελατών – Rillet
Διαχειριστείτε τις σχέσεις με εταιρικούς πελάτες και την υιοθέτηση ροών εργασίας με τεχνητή νοημοσύνη. Βοηθήστε τις οικονομικές ομάδες να αυτοματοποιήσουν τη λογιστική και την αναφορά με το εγγενώς σχεδιασμένο για AI ERP της Rillet.
Περιγραφή
- Διαχειριστείτε μακροχρόνιες σχέσεις και αποτελέσματα για πελάτες μεσαίας αγοράς και μεγάλες επιχειρήσεις.
- Αναπτύξτε σχέσεις σε όλες τις ομάδες πελατών και καθοδηγήστε σχέδια επιτυχίας, εκτελεστικές ανασκοπήσεις και τακτικές συναντήσεις.
- Μετατρέψτε τις προκλήσεις πελατών και ροών εργασίας σε αυτοματοποιημένες λύσεις με τη χρήση της AI της Rillet.
- Υλοποιήστε βελτιώσεις προϊόντων για λογαριασμούς πελατών.
- Αντιστοιχίστε τις δυνατότητες του προϊόντος στις ανάγκες των πελατών για τη δημιουργία πρακτικών λύσεων.
- Εκπαιδεύστε τους πελάτες και υποστηρίξτε την υιοθέτηση, τη διατήρηση, την επέκταση και την υγεία των ανανεώσεων.
- Συμβουλεύστε για βελτιώσεις διαδικασιών και εντοπίστε ευκαιρίες επέκτασης λογαριασμών.
- Κοινοποιείτε έγκαιρα τα σχόλια των πελατών στους ιδρυτές και στην ομάδα Προϊόντος.
- Αξιολογήστε και δρομολογήστε ζητήματα υποστήριξης με τη Μηχανική και συντονίστε τις μεταβάσεις λογαριασμών με την Υλοποίηση.
- Αναπτύξτε εξειδίκευση στην πλατφόρμα της Rillet, που βασίζεται εγγενώς στην AI, και ενημερώνεστε για τις λειτουργίες της.
- Εκπροσωπήστε τη Rillet με ενσυναίσθηση προς τους πελάτες και συστηματική επίλυση προβλημάτων.
Απαιτήσεις
- Τουλάχιστον 3 χρόνια εμπειρίας στην επιτυχία πελατών, κατά προτίμηση με διαχείριση πελατών μεσαίας αγοράς και μεγάλων επιχειρήσεων.
- Αποδεδειγμένη επιτυχία στη βελτίωση της διατήρησης, της υιοθέτησης και της επέκτασης σε σύνθετο χαρτοφυλάκιο πελατών.
- Εξοικείωση με την AI και ικανότητα να εξηγείτε στους πελάτες ροές εργασίας που βασίζονται σε αυτή.
- Εμπειρία χρήσης εργαλείων AI στην καθημερινή εργασία και κατανόηση των δυνατοτήτων και των περιορισμών τους.
- Άνεση στην επικοινωνία με ανώτερα στελέχη, στην καθοδήγηση επιχειρηματικών ανασκοπήσεων και σχεδιασμού επιτυχίας, καθώς και στη διαχείριση κλιμακώσεων.
- Τεχνική επάρκεια για τη ρύθμιση λογισμικού, την εκμάθηση σύνθετων προϊόντων B2B SaaS και τη μετατροπή των αναγκών των πελατών σε ροές εργασίας.
- Προληπτική ανάληψη ευθύνης και ισχυρή προσοχή στη λεπτομέρεια.
- Επιθυμητή εμπειρία σε χρηματοοικονομική τεχνολογία, ERP ή χρηματοοικονομικό λογισμικό, ή εξοικείωση με τις ροές εργασίας χρηματοοικονομικών και λογιστικής.
- Απαιτείται δικαίωμα εργασίας στις Ηνωμένες Πολιτείες.
- Δεν πρέπει να απαιτείται χορηγία από εργοδότη τώρα ή στο μέλλον για εργασία στις Ηνωμένες Πολιτείες.
Παροχές
- Μετοχική συμμετοχή.
- Παροχές που καλύπτουν υγεία, ευεξία, άδεια, οικογενειακές ανάγκες και μακροπρόθεσμους οικονομικούς στόχους.
- Γεύματα ομάδας, εκδηλώσεις και εταιρικές συγκεντρώσεις.
- Ευκαιρίες ανάληψης ευθύνης, διεύρυνσης αρμοδιοτήτων και επαγγελματικής ανάπτυξης.