Rillet
Rillet
Rillet adalah perusahaan teknologi finansial yang membangun platform perencanaan sumber daya perusahaan (ERP) berbasis AI untuk operasional keuangan yang kompleks. Perangkat lunaknya mengotomatiskan alur kerja akuntansi inti—termasuk pengelolaan buku besar, piutang usaha, utang usaha, rekonsiliasi bank, dan pengakuan pendapatan—sekaligus mendukung organisasi dengan banyak entitas serta pelaporan keuangan. Rillet melayani bisnis di sektor seperti jasa keuangan, layanan kesehatan, dan e-commerce, membantu tim keuangan mengelola pembukuan dan mempertahankan tampilan data keuangan yang konsisten.

Manajer Kesuksesan Pelanggan – Rillet

Kelola hubungan pelanggan perusahaan dan tingkatkan adopsi alur kerja berbasis AI. Bantu tim keuangan mengotomatiskan akuntansi dan pelaporan dengan ERP native AI dari Rillet.

Deskripsi

  • Kelola hubungan jangka panjang dan hasil bagi akun pasar menengah dan perusahaan.
  • Bangun hubungan di berbagai tim pelanggan serta pimpin rencana kesuksesan, tinjauan eksekutif, dan rapat rutin.
  • Ubah tantangan pelanggan dan alur kerja menjadi solusi otomatis menggunakan AI Rillet.
  • Wujudkan peningkatan produk untuk akun pelanggan.
  • Sesuaikan kemampuan produk dengan kebutuhan pelanggan untuk menciptakan solusi praktis.
  • Latih pelanggan dan dukung adopsi, retensi, ekspansi, serta kesehatan pembaruan kontrak.
  • Berikan saran tentang peningkatan proses dan temukan peluang untuk mengembangkan akun.
  • Sampaikan masukan pelanggan kepada para pendiri dan tim Produk dengan segera.
  • Triage masalah dukungan bersama tim Engineering dan koordinasikan peralihan akun dengan tim Implementasi.
  • Kuasai platform native AI Rillet dan ikuti perkembangan fiturnya.
  • Representasikan Rillet dengan empati kepada pelanggan dan pemecahan masalah yang terstruktur.

Persyaratan

  • Pengalaman minimal 3 tahun di bidang Kesuksesan Pelanggan, sebaiknya mengelola pelanggan pasar menengah dan perusahaan.
  • Terbukti berhasil meningkatkan retensi, adopsi, dan ekspansi di seluruh portofolio pelanggan yang kompleks.
  • Fasih menggunakan AI dan mampu menjelaskan alur kerja berbasis AI kepada pelanggan.
  • Berpengalaman menggunakan alat AI dalam pekerjaan sehari-hari serta memahami kemampuan dan keterbatasannya.
  • Nyaman berinteraksi dengan pemangku kepentingan eksekutif, memimpin tinjauan bisnis eksekutif dan perencanaan kesuksesan, serta menangani eskalasi.
  • Memiliki kecakapan teknis untuk mengonfigurasi perangkat lunak, mempelajari produk SaaS B2B yang kompleks, dan menerjemahkan kebutuhan pelanggan menjadi alur kerja.
  • Proaktif dalam mengambil tanggung jawab dan memiliki perhatian tinggi terhadap detail.
  • Pengalaman di bidang fintech, ERP, atau perangkat lunak keuangan, atau pemahaman tentang alur kerja keuangan dan akuntansi, lebih disukai.
  • Harus memiliki izin untuk bekerja di Amerika Serikat.
  • Tidak boleh memerlukan sponsor dari perusahaan, saat ini maupun di masa mendatang, untuk bekerja di Amerika Serikat.

Tunjangan

  • Kepemilikan saham.
  • Tunjangan yang mencakup kesehatan, kesejahteraan, cuti, kebutuhan keluarga, dan tujuan keuangan jangka panjang.
  • Makan bersama tim, acara, dan pertemuan perusahaan.
  • Kesempatan untuk mengambil tanggung jawab, memperluas cakupan pekerjaan, dan berkembang secara profesional.

Lowongan Terkait

Aprio

Direktur Layanan Klien, Penasihat Talenta

Aprio

Pimpin praktik Penasihat Talenta Aprio, kelola hubungan klien dan pertumbuhan portofolio, serta kembangkan bisnis secara nasional. Kembangkan tim penjualan dan perekrutan sambil memberikan solusi talenta di seluruh Amerika Serikat.

Buka